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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷模式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班

課程大綱:
一、導(dǎo)入篇：中國銀行業(yè)的發(fā)展之路
1.利率市場(chǎng)化促使行業(yè)變革
2.互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的四大沖擊
3.各家銀行的變革轉(zhuǎn)型之路

二、思維篇：銀行營銷的思維誤區(qū)
1.第四境界：無動(dòng)于衷
案例：柜員如何丟失了準(zhǔn)客戶
提升點(diǎn)：銷售意識(shí)
2.第三境界：無孔不入
案例：浙江某國有銀行理財(cái)經(jīng)理面對(duì)肥羊型客戶的瘋狂銷售
提升點(diǎn)：顧問思維
3.第二境界：無中生有
案例：當(dāng)他行理財(cái)高于我行時(shí)如何應(yīng)對(duì)
提升點(diǎn)：哲學(xué)思維
4.第一境界：無住生心
案例：四川自貢郵政員工送化肥時(shí)拉來的存款
提升點(diǎn)：人性思維

三、營銷篇：精準(zhǔn)出擊的營銷技巧與關(guān)系維護(hù)
1.陌生客戶建立信任的電話營銷
案例：平安銀行如何接觸陌生大客戶
案例：物資局退休老領(lǐng)導(dǎo)的理財(cái)產(chǎn)品營銷
關(guān)系預(yù)熱六大步驟
2.營銷語術(shù)的設(shè)計(jì)--醫(yī)生營銷法
*營銷的四大步驟及要點(diǎn)
案例：水泥廠老板的太太如何營銷保險(xiǎn)。
演練：保險(xiǎn)銷售引導(dǎo)語術(shù)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)
3.大客戶關(guān)系維護(hù)--用金不如巧用心
日常維護(hù)：客戶關(guān)系維護(hù)的五大技巧
演練：客戶結(jié)婚、生孩子、考學(xué)、升遷、喬遷、車禍等維護(hù)技巧

四、服務(wù)篇：構(gòu)建“不忍離去”的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化
1.終端制勝，服務(wù)為王
案例：廣州某銀行的高客戶忠誠度是如何打造的
2.雙因子理論對(duì)銀行服務(wù)的巨大啟示
論點(diǎn)：從赫茲伯格雙因子理論看網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的激勵(lì)因子
3.服務(wù)文化的落地執(zhí)行
演練：如何在自己的網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建“不忍離去”的服務(wù)文化

五、管理篇：打造“樂在網(wǎng)點(diǎn)”的愉悅工作氛圍
1.銀行網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì)管理
1）晨會(huì)四大目的
2）晨會(huì)八大步驟
2.銀行網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)的八心八箭
1）手勢(shì)暗語有默契
2）溫馨便簽傳激勵(lì)
3）早晨計(jì)劃晚匯報(bào)
4）喜報(bào)頻傳提士氣
5）每周拍賣有樂趣
6）明星徽章是利器
7）精神文化墻上去
8）家園文化顯情誼
 
講師介紹
殷國輝
金融培訓(xùn)界的黑馬
華師大心理學(xué)應(yīng)用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓(xùn)雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)師
深圳大學(xué)管理學(xué)院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學(xué)院專職高級(jí)講師
曾任某金融機(jī)構(gòu)高級(jí)講師/銀行咨詢中心項(xiàng)目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

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