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傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)運(yùn)模式培訓(xùn)

【課程導(dǎo)言】：
風(fēng)雨的街頭，招牌能掛多久？面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為線(xiàn)下運(yùn)作的門(mén)店已經(jīng)被人稱(chēng)為“體驗(yàn)店”消費(fèi)者門(mén)店體驗(yàn)，線(xiàn)上購(gòu)物；門(mén)店業(yè)績(jī)下降，線(xiàn)下門(mén)店大量關(guān)閉，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

【課程背景】：
線(xiàn)下門(mén)店就是以門(mén)店為舞臺(tái)，產(chǎn)品為道具，銷(xiāo)售人員與顧客一起上演永不落幕的情景劇，把體驗(yàn)做到*，讓消費(fèi)者愿意到門(mén)店來(lái)，來(lái)了能買(mǎi)到想要的東西，得到更好服務(wù)，買(mǎi)到更多的東西，形成購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，長(zhǎng)期在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)，成為我們的終身客戶(hù)。賣(mài)場(chǎng)活性化，管理規(guī)范化，顧客賬戶(hù)化（新三化）--這才是門(mén)店運(yùn)作之道。

【課程收益】：
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)于場(chǎng)地人員的要求，線(xiàn)下門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用“客流、客單分析法”分析銷(xiāo)售，用銷(xiāo)售情景總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)提高整體團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技巧，靈活運(yùn)用1359法提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，變產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)為銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，如何策劃和實(shí)施門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)，如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，建立長(zhǎng)久的顧客關(guān)系管理，來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最后通過(guò)認(rèn)真分析門(mén)店銷(xiāo)售報(bào)表，明確利潤(rùn)提升四大手法的運(yùn)營(yíng)知道利潤(rùn)組合，以及如何控制費(fèi)用，提高周轉(zhuǎn)，門(mén)店的業(yè)績(jī)提升與競(jìng)爭(zhēng)策略，課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。

【授課時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】營(yíng)業(yè)廳廳店長(zhǎng)，賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商老板等
【授課方式】理論授課+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練

【課程大綱】
第一講：賣(mài)場(chǎng)活性化
顧客是先選門(mén)店再選商品，門(mén)店的定位很重要，顧客70%的購(gòu)買(mǎi)決定是在賣(mài)場(chǎng)作出的。店鋪營(yíng)銷(xiāo)就是要運(yùn)用店鋪的設(shè)計(jì)，陳列，促銷(xiāo)氣氛的營(yíng)造，讓顧客的視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，味覺(jué)，嗅覺(jué)，觸覺(jué)得到滿(mǎn)足，線(xiàn)下門(mén)店如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
一、營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)
教學(xué)方式：講授與討論
1．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的7P與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)4P和4C的關(guān)系
2．零售營(yíng)銷(xiāo)（選址，商品結(jié)構(gòu)，價(jià)格制訂，促銷(xiāo)方案）
3．賣(mài)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的影響成為關(guān)鍵
案例分析：奧巴馬的品牌營(yíng)銷(xiāo)
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)初步
教學(xué)方式：講授與討論
1．移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)行業(yè)影響
2．多渠道整合營(yíng)銷(xiāo)成為趨勢(shì)
3．線(xiàn)下門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)和注意要點(diǎn)
4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作。
三、賣(mài)場(chǎng)活性化方法
教學(xué)方式：講授與現(xiàn)場(chǎng)參觀討論
1．客流、客單分析法，
2．店內(nèi)環(huán)境、商品陳列創(chuàng)新（體驗(yàn)館？配套展示及陳列）
3．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之場(chǎng)地，人員，流程
案例分析：體驗(yàn)店
四、營(yíng)銷(xiāo)氣氛的營(yíng)造
教學(xué)方式：講授與討論
1．全年季節(jié)性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
2．節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)（案例）
3．事件營(yíng)銷(xiāo)（開(kāi)店，周年慶）
案例：門(mén)店活動(dòng)的策劃與跟進(jìn)
五、成交一定有方法—門(mén)店銷(xiāo)售技巧分享
1．塑造專(zhuān)業(yè)形象，發(fā)現(xiàn)顧客需求
2．影響思維，引導(dǎo)消費(fèi)
3．FAB的正確運(yùn)用
4．銷(xiāo)售神器（1359法）一句話(huà)概括，三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，五個(gè)參數(shù)……
案例及演練主推機(jī)型的1359法提煉

第二講：想想我們的門(mén)道，新環(huán)境下的連鎖的商業(yè)模式探討
思考：電子商務(wù)會(huì)不會(huì)成為汽車(chē)零配件的分銷(xiāo)的*/主流渠道？
未來(lái)的品牌、服務(wù)連鎖企業(yè)的三大轉(zhuǎn)型重點(diǎn)
1．多渠道整合品牌營(yíng)銷(xiāo)
2．打造服務(wù)品牌
3．強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)
4．銷(xiāo)售，是結(jié)束，還是開(kāi)始？
5．客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃的價(jià)值定位
6．集中的會(huì)員運(yùn)營(yíng)
互動(dòng)研討：未來(lái)零售形態(tài)猜想

第三講：仰望星空，腳踏實(shí)地
魅力一：品牌與口碑
魅力二：終端店鋪充當(dāng)著“最終變現(xiàn)人”的角色
魅力三：可復(fù)制性——依托總部標(biāo)準(zhǔn)化體系、流程

第四講：重構(gòu)我們大腦模式
1．異業(yè)聯(lián)盟：駕校為切入點(diǎn)，對(duì)價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合
2．傳統(tǒng)連鎖與電子商務(wù)的融合趨勢(shì)
3．連鎖企業(yè)的集中化營(yíng)銷(xiāo)職能矩陣
案例：移動(dòng)互聯(lián)推動(dòng)銷(xiāo)售模式創(chuàng)新、加強(qiáng)品牌體驗(yàn)思考

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)運(yùn)模式培訓(xùn)