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產(chǎn)品運(yùn)營

【課程目標(biāo)】：
1、產(chǎn)品運(yùn)營基本知識
2、產(chǎn)品不同階段的運(yùn)營目標(biāo)及組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)分工
3、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的操作流程及運(yùn)營方案的編寫
4、產(chǎn)品體驗(yàn)如何提升
5、如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品的運(yùn)營
6、產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的建設(shè)與管理
7、產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能力如何建設(shè)
8、也適合物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的方法論是一樣的

【課程對象】： CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營人員、中基層管理者、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員
【課程時長】：兩天，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制

【課程大綱】：
1、產(chǎn)品運(yùn)營的定義及運(yùn)營經(jīng)理的職責(zé)
產(chǎn)品運(yùn)營與產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，不同產(chǎn)品階段的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)各角色的分工及運(yùn)營重點(diǎn)
用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、渠道運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營
案例：公司不同階段的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及分工
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)、微營銷、O2O、社群等
產(chǎn)品運(yùn)營的類型與案例

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營包括哪些方面
定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶研究、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化
引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維
某互聯(lián)網(wǎng)商城案例
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)---人性的滿足
用戶洞察
產(chǎn)品版本規(guī)劃與產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)系
產(chǎn)品場景分析及功能設(shè)計(jì)如何為運(yùn)營服務(wù)
案例分析：爆款產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)與運(yùn)營的

3、產(chǎn)品運(yùn)營
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運(yùn)營管理、團(tuán)隊(duì)管理
運(yùn)營的核心是什么？
六大驅(qū)動力
案例：騰訊的產(chǎn)品運(yùn)營是如何做的，運(yùn)營驅(qū)動力
用戶運(yùn)營體系的搭建
不同渠道與不同平臺的運(yùn)營
制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品運(yùn)營目標(biāo)與KPI分解
KPI分解案例
用戶細(xì)分
用戶運(yùn)營策略
用戶拉新的一些方法
粉絲會員的運(yùn)營案例
活動運(yùn)營
內(nèi)容運(yùn)營
用戶拉新拉沉的案例分享
線上線下運(yùn)營人員如何分工
運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)操作流程及指導(dǎo)
案例分享---不同類型產(chǎn)品的社群營銷
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：貴公司產(chǎn)品運(yùn)營策劃

4、平臺運(yùn)營與數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的建設(shè)與管理
數(shù)據(jù)如何驅(qū)動運(yùn)營
數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營策劃
用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展
數(shù)據(jù)運(yùn)營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析
運(yùn)營指標(biāo)的提取與分類
數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營
用戶精細(xì)化數(shù)據(jù)營銷案例
分組討論：貴公司產(chǎn)品運(yùn)營指標(biāo)的建立
在公司沒有完善的數(shù)據(jù)分析平臺時如何借助第三方平臺，節(jié)省開發(fā)費(fèi)用及降低使用難度

5、產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 
產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理能力的不同層次
產(chǎn)品運(yùn)營的技能要求（市場解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等
某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營經(jīng)理素質(zhì)介紹案例
有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品運(yùn)營人員如何帶好下屬

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：
1、學(xué)員分組，每組不超過10人
2、3種不同顏色的便利貼
3、彩色小標(biāo)簽，不限制形狀
4、A3紙張若干，大于8張
5、一堵墻或一個平面(白板）

產(chǎn)品運(yùn)營