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績效目標

適合對象：追求卓越的當代企業(yè)管理精英
課程背景：
目標可以將人的行為導(dǎo)向管理者的意圖，并促使他們發(fā)揮*潛能，提高工作效率。有目標還不行，還必須將目標通過計劃進行分解，分解到每個部門、每個人，分解到月、周、日。這就是目標管理。
MBO就是通過目標及標準的規(guī)劃、執(zhí)行、考核與改善，以提高員工及部門的績效成果，并關(guān)注員工能力與心態(tài)的發(fā)展的管理過程。管理者善于有效地使用目標來管理員工，就可以使自己的管理效能達到最高水平，從而為企業(yè)和員工個人創(chuàng)造驚人的業(yè)績。課程以方法、工具為主，是您的加油站，讓我們一起進入課程吧！

培訓(xùn)目標：
通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員認清目標管理與公司整體制度之關(guān)聯(lián)；
使與會者認識到目標對企業(yè)、個人的意義與作用 ；
經(jīng)過互動課程，認識到MBO 的內(nèi)涵與意義；
使與會管理者掌握推行MBO的六個要點；
探討企業(yè)推行MBO的難點，掌握MBO體系展開的七個步驟及具體策略；
讓學(xué)員掌握審核關(guān)鍵績效指標的7個要點
通過探討推行MBO來自下屬的阻力，掌握輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標的方法；
了解計劃的概念與關(guān)鍵作用；
認識到計劃在分解目標中不可替代的作用；
熟練掌握做計劃的步驟，現(xiàn)場演練掌握使用樹形圖分解目標的方法；
通過現(xiàn)場訓(xùn)練，使與會者掌握頭腦風(fēng)暴法解決問題。

課程特色：
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
課時設(shè)置：6H (1天)

課程大綱：
第一單元：目標與計劃管理的概念與意義 
一、目標管理（MBO）的概念
1、目標是什么？ （目標的定義）
思考：目標意味著什么？
2、目標在管理上的意義
3、什么是目標管理（MBO） 
4、目標管理的重要意義
  (1)對公司而言
(2)對管理者而言
(3)對員工而言
二、計劃管理的內(nèi)涵與意義
1、什么是計劃
2、什么是計劃管理
3、計劃的種類
4、計劃的作用與意義
(1)計劃的宏觀作用
(2)計劃的微觀作用
案例研究：從摩拜與小黃的競爭中看計劃如何避免問題？

第二目單元：標與計劃管理實戰(zhàn)的七步法(上)
一、選定KPI（關(guān)鍵績效指標）
1、KPI是什么
2、企業(yè)里三種級別的KPI
3、KPI的技術(shù)作用
4、KPI的功能與作用
5、審核關(guān)鍵績效指標的7個要點
案例研究：發(fā)貨員的KPI選擇
二、設(shè)定KPI數(shù)值
1、目標設(shè)定的SMART要素
2、訂定有效KPI的關(guān)鍵-績效溝通
⑴“共同參與制定”的內(nèi)涵
⑵共同參與制定的好處
3、如何訂定KPI數(shù)值 
4、訂出時間期限； 
5、目標重要度配分

第三目單元：目標與計劃管理實戰(zhàn)的七步法(中)
三、計劃分解目標
案例研究: 山田本一和他的世界*
1、做計劃的大致步驟
2、計劃分解目標使用“樹形圖”更直觀
案例展示：某公司下達武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。
思考：如果目標是百分比呢，如何分解？
——用頭腦風(fēng)暴法分析出品質(zhì)不良率高的因素。
【頭腦風(fēng)暴法的運用】
1、頭腦風(fēng)暴法的功能
2、使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項
3、頭腦風(fēng)暴法的實際操作
（1）準備階段的五大作為
（2）實施頭腦風(fēng)暴法的第一階段
（3）實施頭腦風(fēng)暴法的第二階段
4、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則
5、流程規(guī)范
現(xiàn)場實踐案例：降低人員流動率控制在6%以內(nèi)

第四單元：目標與計劃管理實戰(zhàn)的七步法(下)
四、計劃實施
1、提升績效，重在輔導(dǎo)
(1)明確輔導(dǎo)什么
(2)明確輔導(dǎo)下屬的兩個維度
2、持續(xù)的績效溝通
3、做好過程中的原始記錄
五、評估與考核
1、績效評估的實施
⑴明確績效評價的參與者
⑵培訓(xùn)績效評價者
2、績效考核的幾種主要方法
六、反饋（績效面談）
1、績效面談中的準備工作
⑴確定最恰當?shù)臅r間
⑵選定*場所
⑶環(huán)境設(shè)備準備
2、主管在績效面談中的正面態(tài)度
3、績效面談流程之“天龍八部”
七、績效改善 
——有效改善績效的五大作為

績效目標