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管理者輔導培訓

參加對象：企業(yè)各階層管理者，各部門經(jīng)理、主管及儲備干部

課程背景：
一般來說，有一定經(jīng)驗的管理者，他們在“做事”層面上，所謂計劃、執(zhí)行、檢查、反饋、考核等方面來看，問題不大。他們大都已經(jīng)掌握了一定的做事方法，即使沒有完全掌握，公司也有相對固定的流程和制度，照做也不會出太大的問題。
但很多管理者在“做人”方面，在與上司、同僚、下屬溝通、合作、相處方面，落實“做事”等方面，有所欠缺。我們經(jīng)常聽到這樣的議論：某某經(jīng)理工作熱情很高、專業(yè)水平、基本素質(zhì)都很好，但找不到自己的準確定位，經(jīng)常說錯話，辦錯事情，我們都知道他的出發(fā)點是好的，但怎么看怎么不象管理者。最后上司不支持、同僚不配合、下屬不擁戴，離心離德。很多管理者不是失敗在管理技術(shù)上，而是失敗在管理觀念里。

課程收益：
-幫助管理者分析公司和個人的關(guān)系，明確管理者的定位和角色，樹立積極的工作態(tài)度和作風，培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念。
-通過對輔佐上司的研討，體會上司對自己的要求，樹立服從上司，把上司當作客戶的職業(yè)理念。
-通過對輔助同僚的研討，體會工作團隊中同僚的不同價值，接受不同于我的同僚，明確與同僚的競爭、合作關(guān)系。
-通過對輔導下屬的研討，學習幫助下屬樹立個人目標，學習激勵下屬，培養(yǎng)下屬的方法。

課程大綱：
第一部分 明確定位、認清角色
-看待職業(yè)：樹立職業(yè)化的工作觀
-公司目標和個人目標，哪個重要？
-不同工作觀念的分析：主人？奉獻？錢？
-職業(yè)化的工作觀：公司和個人的統(tǒng)一
-看待管理：管理者的眼光看管理
-管理者的工作：管理事、領(lǐng)導人
-管理者的四大職能：計劃、組織、控制、領(lǐng)導
-管理的原則：統(tǒng)一指揮、逐級授權(quán)、分工、制衡等
-認清角色：管理者的四大角色
-管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己
-錯誤角色分析：老好人、自然人、民意代表

第二部分 雙贏思維、輔佐上司
-了解上司：為輔佐上司打下基礎(chǔ)
-上司是你賴以發(fā)揮才干的第一人
-了解上司：性格、愛好等
-站在上司的角度：上司需要我做什么
-理解上司：理解他看下屬的角度
-優(yōu)秀下屬：服從第一
-影響服從的因素分析
-優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型：完成工作指標
-交流匯報：日常工作配合上司
-贏得上司信任的方法
-站在上司的角度：匯報的結(jié)構(gòu)
-代表下屬去爭?。航o建議的角度
-批評表揚：正面看待上司的負面打擊
-心態(tài)決定成?。喝魏问虑榈膬擅嫘?br /> -建立“操之在我”的反應(yīng)模式
-關(guān)注圈與影響圈：關(guān)注自己能解決的范圍
-輔佐上司的黃金法則：上司是客戶

第三部分 設(shè)身處地、輔助同僚
-理解認同：敞開胸懷接納同僚
-接納不同性格的同僚
-對自己的好處：胸懷有多大，職位就多高
-新經(jīng)理到崗的階段：逐漸被同僚接納
-伙伴團隊：與同僚合作的要點
-同僚關(guān)系的要點：設(shè)身處地、尊重對方
-服務(wù)同僚：同僚是內(nèi)部客戶
-靠流程和考核，促進部門之間的合作
-競爭沖突：同僚之間競爭和處理沖突的要點
-掌握工作中的主動權(quán)：學會說“不”
-同僚關(guān)系處理：職責內(nèi)、職責外、職責交叉
-同僚沖突的處理：逃避、妥協(xié)、對抗、和解、合作

第四部分 輔導下屬成長
-發(fā)展個人領(lǐng)導的才能  
-“情景領(lǐng)導”理論
-授權(quán)激勵：對骨干員工充分授權(quán)
-授權(quán)與工作委派的區(qū)別，授權(quán)不授責
-授權(quán)的步驟和注意要點
-給員工正面的引導：文化與制度 
-企業(yè)文化的假設(shè)系統(tǒng)
-建設(shè)積極進取的企業(yè)文化
-培訓和輔導下屬
-培訓給企業(yè)帶來什么
-培訓的內(nèi)容和方式
-在崗培訓與脫崗培訓
-什么是輔導及輔導的重要性
-不同的員工的輔導形式
-專業(yè)輔導的流程和步驟

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