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用戶故事應(yīng)用

【課程介紹】
   用戶故事是敏捷項目管理（敏捷軟件開發(fā)）中衡量用戶需求的重要技術(shù)。適應(yīng)型項目的特點是變化大、風(fēng)險高等。有效衡量需求，快速交付功能，可以實現(xiàn)客戶滿意度，并交付項目價值。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人代替客戶（或本身是客戶）完成對項目需求的確認(rèn)。由于需求是開發(fā)項目的重要前提，適應(yīng)型項目中評價需求的方法就非常重要。
   在適應(yīng)型項目中，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人通過用戶故事代表需求。但是，對用戶故事理解不到位，就不能很好的理解什么是適應(yīng)型項目的需求，怎么樣去設(shè)置需求。本課程將從一個項目的角度，融合適應(yīng)型開發(fā)方法，明確的講解怎么設(shè)計“用戶故事”，讓客戶和開發(fā)人員都能夠充分理解項目真正的目的。

【適用對象】敏捷項目經(jīng)理、敏捷開發(fā)團隊、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、客戶、項目經(jīng)理，以及相關(guān)敏捷認(rèn)證從業(yè)人員。

【課程內(nèi)容】
一、項目管理概述及重要性
1、項目及項目管理，特點；
2、組織文化與項目生命周期特征；
3、項目管理過程；
案例探討：一個工程建設(shè)項目，一個新型重大疫情應(yīng)對項目，兩者之間在生命周期方面的特征不同，明確預(yù)測型項目和適應(yīng)型（敏捷）項目的特點。

二、項目管理與用戶故事
1、什么是用戶故事；
2、敏捷項目管理中用戶故事使用；
3、用戶故事的使用過程；
案例探討：一個為客戶開發(fā)的新產(chǎn)品，或者一個真在升級的公司內(nèi)網(wǎng)。怎么樣理解和捕捉需求。在收集需求的過程中，適應(yīng)型做法和傳統(tǒng)預(yù)測型做法有什么不同。
4、用戶故事創(chuàng)建方法
1）用戶故事的普遍特征
2）獨立特征；
3）可討論特征；
4）價值特征；
5）可估計特征；
小規(guī)模特征（史詩故事、分割與合并）；
可測試特征；
案例探討：針對一款新產(chǎn)品的開發(fā)，對所有需求進行確認(rèn)，通過用戶故事設(shè)計需求。需要通過角色、卡片等來進行定義。
5、用戶故事中的角色建模
1）什么是用戶角色；
2）用戶角色建模步驟與過程；
3）常見的角色建模方法與工具；
4）特殊用戶角色的定義；
案例探討：如果你是項目當(dāng)中的某個特定角色，你站在自己的位置，怎么提出需求。對你而言，這個需求的使用價值是什么，怎么判斷和分析。
6、用戶故事的啟發(fā)與收集
1）啟發(fā)、收集與獲取的關(guān)系；
2）用戶故事的迭代思路；
3）啟發(fā)用戶故事的方法：訪談、問卷調(diào)查、觀察、工作坊；
案例探討：與傳統(tǒng)項目相比較，適應(yīng)型做法在收集需求方面，應(yīng)該怎么做最合理。不僅僅要做到收集，還要做大啟發(fā)。
7、用戶角色代理
1）什么是角色代理；
2）不同代理角色的優(yōu)劣勢；
3）建立客戶團隊；
案例探討：敏捷開發(fā)團隊的建設(shè)、開發(fā)人員角色聲明。如果做到“一專多能“，跨職能、自組織和自管理的模式。
8、用戶故事驗收測試過程
1）什么時候?qū)戲炇諟y試；
2）誰來定義測試；
3）測試頻率與方法；
案例探討：在開發(fā)軟件方面，如果能夠融合極限編程的高頻率開發(fā)、測試、驅(qū)動關(guān)系。以及通過“提前驗收測試”方式來推動工作是合理的。
9、優(yōu)秀用戶故事的準(zhǔn)則
1）項目管理中的目的、目標(biāo)；
2）切蛋糕；
3）卡片約束；
4）用戶故事注意事項；
5）用戶故事編寫技巧；
案例探討：一些優(yōu)秀故事的準(zhǔn)則，從原理到實踐的探討。

三、用戶故事的估算與規(guī)劃
1、估算用戶故事
1）故事點；
2）三角測量；
3）故事點的使用；
2、發(fā)布敏捷項目管理計劃過程
1）計劃發(fā)布時間；
2）發(fā)布計劃的內(nèi)容；
3）故事優(yōu)先級；
4）故事風(fēng)險；
5）迭代長度；
6）初始迭代速率；
7）創(chuàng)建敏捷計劃發(fā)布計劃；
3、敏捷項目管理計劃的優(yōu)化
1）敏捷計劃的特點；
2）關(guān)于用戶故事的討論；
3）計劃任務(wù)的分解；
4）責(zé)任分配；
5）估算和確認(rèn)；
4、用戶故事過程監(jiān)控
1）測量用戶故事的速率；
2）計劃與實際速率對比；
3）燃盡圖；

四、用戶故事深層討論
1、用戶故事與其他項目模型比較
1）用例；
2）場景；
2、用戶故事的優(yōu)點
1）基于口頭交互；
2）容易理解、通俗易懂；
3）規(guī)模適宜、容易變通；
4）適用于迭代（增量）；
3、避免用戶故事缺點的方法
1）規(guī)模（大小）問題；
2）故事依賴問題；
3）鍍金問題；
4）精細(xì)問題；
5）細(xì)節(jié)問題；

用戶故事應(yīng)用