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規(guī)范自我行為管理

課程大綱：
第一講 規(guī)范每天的自覺行為：形象管理
形象、禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就。
1、你代表的不僅僅是你
案例研究：她為什么要給別人買票
2、職場(chǎng)站、坐、走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)要求
3、手勢(shì)和手臂的語言：指示/招手/握手
4、靜態(tài)下的常用手姿
5、遞接物品的“三大注意”
6、自我介紹的禮儀/介紹他人的禮儀
7、稱呼禮儀
8、致意的禮儀:點(diǎn)頭/微笑/鼓掌
9、電話禮儀
⑴接聽與撥打電話的禮儀
⑵代接電話的禮儀/撥打手機(jī)的禮儀
10、遵守職業(yè)道德

第二講 人生的大管理：情緒管理
在職業(yè)生涯中取得成功不僅僅取決于個(gè)人的謀略才智以及明智的抉擇，很大程度上，一個(gè)人取得成功還依賴于他正確處理個(gè)人的情感與別人情感之間關(guān)系的能力；人類的感情和智力，對(duì)于人們獲得一個(gè)美好的生活來說，都是非常重要的，情緒在很大程度上決定了一個(gè)人在職業(yè)生涯和私人生活中可能取得成就的大小。
1、情緒影響你的人生
2、情緒管理
⑴心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件
⑵人的7種基本情緒
⑶情緒自治的三步曲
3、壓力與情密不可分
⑴現(xiàn)代人壓力的種類
⑵造成工作壓力的三大因素
⑶對(duì)人殺傷力大的壓力
⑷識(shí)別壓力的等級(jí)
⑸面對(duì)壓力的兩種選擇
⑹卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度

第三講 成功靠良好人際關(guān)系：人際關(guān)系管理
成功靠良好的人際關(guān)系與工作關(guān)系，而建立良好的人際關(guān)系與工作關(guān)系靠溝通。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過程，它需要具有良好的素質(zhì)與技巧。
⒈溝通的含義及其實(shí)質(zhì)
⒉溝通的類型
⒊溝通在組織中的五大作用
⒋語言溝通的五個(gè)絕招
⒌人際交往中的語言溝通
⒍成功溝通原則
⒎四大溝通心態(tài)及其運(yùn)用
⒏選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?br /> ⒐管理溝通中有效傾聽的技巧

第四講 決定你人生的關(guān)鍵因素：態(tài)度管理
1、經(jīng)典的冰山理論
一個(gè)古老的寓言故事
思考：寓言給我們以什么啟示？
2、合作做事
⑴天堂與地獄的區(qū)別
⑵企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
3、敬業(yè)忠誠(chéng)－－成功人生的立業(yè)之本
經(jīng)典案例:恩坦?因曼斯幫助修好了馬達(dá)，當(dāng)福特請(qǐng)他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？
4、抱持感恩
⑴我們要感謝什么人和事?
⑵為什么要常懷感恩?
⑶感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)
⑷怎樣讓感恩轉(zhuǎn)化為力量？
5、責(zé)任意識(shí)
⑴責(zé)任的概念
⑵對(duì)待責(zé)任的積極態(tài)度
6、不找借口

第五講 樹立自己的職業(yè)理想：目標(biāo)管理
1、成功的人會(huì)讓明天的我影響今天的我
2、目標(biāo)管理就是樹立自己的職業(yè)理想（職業(yè)生涯規(guī)劃）
3、目標(biāo)的作用——哈佛大學(xué)的調(diào)查
4、職業(yè)生涯的四個(gè)階段
5、警惕職位高原效應(yīng)與貢獻(xiàn)高原效應(yīng)
⑴職位高原效應(yīng)及其特性分析
-什么是職位高原效應(yīng)
-職位高原效應(yīng)的特性及其成因
⑵貢獻(xiàn)高原效應(yīng)的成因及其應(yīng)對(duì)分析
-什么是貢獻(xiàn)高原效應(yīng)
-貢獻(xiàn)高原效應(yīng)的成因與特性
-改善貢獻(xiàn)高原效應(yīng)的有效方法
提個(gè)醒：多數(shù)人在同一職位上三到五年后,初的掌控感和挑戰(zhàn)感就會(huì)被乏味所替代。
⑶貢獻(xiàn)循環(huán)圖的使用
測(cè)試：你的“技術(shù)與能力”與“興趣與動(dòng)力”
附：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方案-范本

第六講 生命之歌：時(shí)間管理（上）
時(shí)間是一種特殊的資源、是人類稀缺的資源，也是人類浪費(fèi)得多的資源；高效的職業(yè)人士有一個(gè)共同特點(diǎn),他們都是管理時(shí)間的高手
⒈時(shí)間的定義
⒉時(shí)間的四項(xiàng)特性
情景案例：銀行每天早晨向你的賬號(hào)撥款8.64萬元，你該以何種態(tài)度去花這些錢?
3時(shí)間的價(jià)值
警醒：以70年計(jì)算，人的一生大約有25000多天，合六十多萬小時(shí)。但這只是“賬面時(shí)間”而非“實(shí)際時(shí)間”.
⒋浪費(fèi)時(shí)間的主要原因
⑴浪費(fèi)時(shí)間的主觀原因
⑵浪費(fèi)時(shí)間的客觀原因

第七講 生命之歌：時(shí)間管理（中）
1、什么是“時(shí)間管理”？
2、時(shí)間管理的理論
3、四代時(shí)間管理
⑴各代時(shí)間的內(nèi)涵
⑵第四代時(shí)間的特征
4、時(shí)間管理的五大誤區(qū)
經(jīng)典案例: 艾維?利的方法功不可沒
案例分析：對(duì)小王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀
5、問題與措施
⑴把握各象限工作活動(dòng)
⑵有效運(yùn)用工作日程管理表
情景冥想：假如今天是我生命中的后一天
6、各代時(shí)間管理理論適用范圍

第八講 生命之歌：時(shí)間管理（下）
1、時(shí)間管理的三項(xiàng)基本原則
⑴明確目標(biāo)：制定目標(biāo)須遵循的六個(gè)原則
⑵有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作
⑴做計(jì)劃的五個(gè)步驟
案例研究:山田本一的馬拉松*
2、合理地安排時(shí)間
經(jīng)典案例:凱利?穆爾發(fā)現(xiàn)了什么呢？
3、時(shí)間管理的“七項(xiàng)鐵律”
4、時(shí)間管理的9個(gè)技巧
自由問答、互動(dòng)

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