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管理者團(tuán)隊的管理

課程大綱：
一、高效團(tuán)隊基本特征
1、團(tuán)隊的定義
什么是團(tuán)隊
團(tuán)隊與群體的區(qū)別
2、團(tuán)隊的類型
顧問型
伙伴型
教練型
3、高績效團(tuán)隊的特征
目標(biāo)與價值觀
執(zhí)行力
有效溝通
自主性
合作性
思考性
認(rèn)可與感謝
士氣
4、團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙
缺乏信任
懼怕沖突
缺少承諾
逃避責(zé)任
無視結(jié)果

二、團(tuán)隊管理內(nèi)涵認(rèn)知
1、管理的內(nèi)涵
管理定義：人+事=組織目標(biāo)
理人：選、育、用、留
管事：P、D、C、A
2、管理的四大職能
目標(biāo)與計劃
組織與分派
領(lǐng)導(dǎo)與激勵
控制與糾偏
3、管理走進(jìn)“心”時代
時代變了
BAT時代對管理提出的挑戰(zhàn)
4、管理者的兩只手
管理力
領(lǐng)導(dǎo)力
5、管理力與領(lǐng)導(dǎo)力的運用
管理邏輯：法在前 情在后
工作準(zhǔn)備度的運用：意愿+能力
6、員工的管理
員工的特質(zhì)
員工的心理需求
員工的優(yōu)點與不足
員工的性格管理—DISC行為風(fēng)格測試
員工的六大領(lǐng)導(dǎo)方法

三、打造高效團(tuán)隊四法
1、讓團(tuán)隊有方向—目標(biāo)管理
目標(biāo)的重要性
目標(biāo)設(shè)計的方法
目標(biāo)溝通的方法
目標(biāo)管理七步法
問題解決四個流程
2、讓團(tuán)隊有能力—員工輔導(dǎo)
員工輔導(dǎo)的流程
教練式溝通在員工輔導(dǎo)中的運用
員工輔導(dǎo)的有力武器—提問的方法
GROW教練模型的實踐
3、讓團(tuán)隊有激情—員工激勵
員工激勵的心理學(xué)原理
非經(jīng)濟(jì)激勵手段的運用
承諾式激勵的四個標(biāo)尺的運用
正激勵與負(fù)激勵的實踐
4、讓團(tuán)隊有擔(dān)當(dāng)—團(tuán)隊合作
如何培養(yǎng)團(tuán)隊的主動性
如何培養(yǎng)團(tuán)隊的思考性
如何培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作性
薛氏交換法則在團(tuán)隊合作中的運用

四、團(tuán)隊管理原則實踐
1、指揮系統(tǒng)統(tǒng)一性原則
 1）、火爐原理
制度不能因人而異
制度不能因時而異
2）、手表法則
標(biāo)準(zhǔn)不能因人而異
不可多頭領(lǐng)導(dǎo)
不宜朝令夕改
 2、要務(wù)管理原則
1）、時間管理內(nèi)涵
自我管理
要事管理
2）、第四代時間管理的運用
要事管理四象限
3）、ABC法則的運用
ABC分類標(biāo)準(zhǔn)
計劃的制定方法
日程的安排方法
 3、職務(wù)認(rèn)知原則
1）、讓員工感覺到自己是工作的主人
2）、激發(fā)員工投入工作的意愿
3）、邁向“自助式管理”的基礎(chǔ)
 4、控制幅度適中原則
1）、兩個極端
控制不當(dāng)
控制過嚴(yán)
2）、事前控制
3）、事中控制
4）、事后控制
 5、有效授權(quán)原則
1）、不愿授權(quán)的原因分析
2）、授權(quán)的好處
3）、授權(quán)的方法
選對人
成果導(dǎo)向
責(zé)權(quán)利一致
檢查評估
解決困難
不重復(fù)與倒授權(quán)
承擔(dān)責(zé)任

五、營銷能力與意識提升
1、“經(jīng)營”與“管理”，左腿于右腿
2、無時無刻不營銷
3、理解“營銷”，營銷不是推銷
4、營銷中的問題與機會
5、BAT時代的營銷原則
6、“網(wǎng)紅”型營銷
7、“社交”型營銷
8、“沙龍”型營銷
9、“社群”型營銷
10、“口碑”型營銷
11、營銷階段：“立功”“立德”“立信”“立新”
12、突破常規(guī)營銷訴求
13、訓(xùn)練營銷為導(dǎo)向的思維利劍----結(jié)構(gòu)營銷

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