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項目經(jīng)理的溝通與談判技能

課程背景
在項目環(huán)境中，IT項目負責(zé)人及技術(shù)專家每天必須面對不同的挑戰(zhàn)，需要與包括客戶、項目發(fā)起人及用戶（以下簡稱這些人為干系人）進行溝通。 面對復(fù)雜的項目環(huán)境，掌握與具備自從需求到設(shè)計，從開發(fā)到安裝部署再到系統(tǒng)驗收等各個階段與客戶有效平穩(wěn)的溝通，實現(xiàn)既定的項目目標，是項目經(jīng)理、技術(shù)專家及主要的項目成員極其重要能力。
談判技巧對所有項目經(jīng)理而言都非常重要。不僅需要與組織外部的客戶、合作伙伴談判達成協(xié)議，還需要在整個項目過程中有效地與組織內(nèi)部的其他部門經(jīng)理、團隊成員談判。為期兩天的課程，通過交互性的學(xué)習(xí)體驗，幫助項目經(jīng)理了解內(nèi)部和外部談判的發(fā)展要領(lǐng)、流程和技巧。
本課程結(jié)合IT技術(shù)人員升職做項目經(jīng)理的行為特點、溝通習(xí)慣入手，通過管理心理學(xué)的模型，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己及他人的動機（激勵）模式，理解技術(shù)人員與客戶溝通、協(xié)商與談判存在的問題。引入領(lǐng)導(dǎo)力理論，結(jié)合IT項目中復(fù)雜人際關(guān)系特點，通過案例分析、練習(xí)和實戰(zhàn)演練，讓學(xué)員逐步深入認識到提升項目中項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力是如此重要，以及項目經(jīng)理如何利用自身的領(lǐng)導(dǎo)力來與干系人建立共識、凝聚人心、激勵他人，在一致的項目目標基礎(chǔ)上，通過有效的溝通、說服與談判實現(xiàn)多方共贏。
讓學(xué)員處于真實的項目環(huán)境下，掌握專業(yè)的項目管理溝通與談判技巧與方法。課程側(cè)重于實踐，為學(xué)員提供一對一談判的練習(xí)機會。將學(xué)習(xí)如何分析自身和對方的談判風(fēng)格，緩解雙方的沖突并將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧悍絻?yōu)勢，更有效地開展談判。還將學(xué)習(xí)如何提高談判效率，適時達成項目成功。以期能夠在回到工作崗位上立刻可以使用。
學(xué)員可以在練習(xí)中獲得講師和其他學(xué)員的指導(dǎo)及反饋意見。課程結(jié)束后，將了解競爭性和合作性談判模式動態(tài)，以及團隊談判涉及的問題。不僅可以學(xué)到新的談判技能，還將在仿真的談判場景中獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程還提供個人行動計劃，有助于鞏固、積累新的談判技巧。它還將幫助您把新的知識技能整合盡快應(yīng)用到個人和日常工作中。

課程時間：2 天 
課程目標
使用管理心理學(xué)模型*（動機價值激勵系統(tǒng)工具），了解自身了解他人
理解領(lǐng)導(dǎo)力理論如何在項目環(huán)境發(fā)揮重要作用
制定戰(zhàn)略，有效開發(fā)、管理與干系人重要的合作關(guān)系
與干系人進行卓有成效地溝通
理解如何有效管理沖突
成功運用競爭性和合作性談判策略，與干系人實現(xiàn)多方共贏

轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/gkk_detail/28251.html