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MTP中高層的管理技能培訓

課程背景：
MTP全名--Management Training Program，中文翻譯名稱為：管理才能發(fā)展課程。起源于*，第二次世界大戰(zhàn)以后（1950年左右），由*傳入日本，當時是作為訓練*駐日本空軍基地當?shù)囟綄д叩慕滩摹?955年，日本通產(chǎn)省、勞動省和日經(jīng)聯(lián)組織了專門從事在企業(yè)內(nèi)推廣MTP教育訓練的*機構(gòu)，即日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會。
MTP的基本架構(gòu)與精神是：基于 「以人為本」作為出發(fā)點，以 「對人性的了解、尊重」為考慮的觀點，用「科學的方法」為骨架，所開發(fā)的實踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標、業(yè)績提升」之達成的擔當者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實務(wù)干部。MTP的教學法亦非常獨特，采取 「會議指導法」，對于企業(yè)經(jīng)營團隊共識之形成極有幫助，比如說：一開始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考什么才是管理？管理的目的是什么？要管些什么？需產(chǎn)出些什么？透過集體思考，經(jīng)驗交流，針對平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導，形成堅實有力的共識，導引整個團隊有效發(fā)揮力量，邁向經(jīng)營目標。

課程收益：
了解管理的基礎(chǔ)并理解人力資源重要性
掌握人的行動的重要原因之一的需求的刺激與喚起方法
掌握如何以整合式協(xié)調(diào)為中心去處理跨部門協(xié)作問題
理解什么是心的溝通和學習面對面溝通要點
建立問題意識和掌握工作方法的改善程序與要點
學習以O(shè)JT為中心的在職培育方法
掌握與人有關(guān)問題解決的思路、方法與步驟
學習如何通過職責認知和整合來提升部署職責接納度和職責意識

課程對象：中高層管理人員

課程大綱
第一單元：管理的基礎(chǔ)
第1節(jié) 何謂管理
1、管理的定義
2、管理的目的、目標
3、管理與人力資源
4、人的行動之三層面
第2節(jié) 管理者的立場與職責
1、達成意愿
2、打破現(xiàn)狀
3、效率意識
4、科學的方法
5、全面的判斷
6、有意識的管理
第3節(jié) 管理者的基本姿態(tài)
1、管理者的立場
2、管理者的職責
3、目標的連鎖
4、管理者自我點檢
第4節(jié) 需求、刺激與行動
1、作為人的部屬/成員
2、需求的種類與階段(體系)
3、掌握需求
4、需求與刺激
5、喚起需求
6、刺激與行動

第二單元：管理的流程
第1節(jié) 計劃
7、制訂計劃困難的主要原因
8、制訂計劃的程序
2.1 明確目的
2.2 掌握事實
2.3 根據(jù)事實進行思考
第2節(jié) 指揮命令
1、工作分配的條件
2、恰當?shù)胤峙?br /> 3、何謂命令
4、管理者的意思
5、喚起部屬的執(zhí)行意愿
6、現(xiàn)狀共有與自我命令
第3節(jié) 控制
1、控制的定義、目的、對象
2、控制的內(nèi)容
3、良好的控制
4、自我控制
第4節(jié) 協(xié)調(diào)
1、協(xié)調(diào)的定義、目的、效果
2、協(xié)調(diào)的機會與的對象
3、協(xié)調(diào)的內(nèi)容
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
5、協(xié)調(diào)的途徑
6、整合式協(xié)調(diào)
7、主動進行協(xié)調(diào)
第5節(jié) 管理的流程與溝通
1、溝通的含義
2、職場溝通的目的與機會
3、心的溝通
4、語言(面對面)溝通的要點
5、現(xiàn)狀共有的溝通

第三單元：問題意識與改善
第1節(jié) 問題意識與問題解決程序
6、何謂問題
7、問題的種類
8、問題意識提升
9、問題解決的程序
4.1 明確問題
4.2 收集數(shù)據(jù)和信息的活用
4.3 解決對策的立案
4.4 解決對策的執(zhí)行
4.5 實施后的確認評價
第2節(jié) 工作方法的改善
1、工作方法的改善程序
1.1 選擇應改善的工作
1.2 分析現(xiàn)在的方法
1.3 研討現(xiàn)在的方法(5W1H&5項構(gòu)思)
1.4 改善案的制訂
1.5 改善提案的實施
2、消除實施改善中的障礙
3、減輕因改善而蒙受的損失
4、順暢地導入

第四單元：培育與啟發(fā)
第1節(jié) 培育的責任與基本程序
5、培育的必要性整合
6、培育部屬/成員的效果
7、部屬/成員的培育責任
8、培訓對象的能力
9、培育部屬/成員的程序
第2節(jié) 以O(shè)JT為中心的培育實踐
1、對新進·調(diào)轉(zhuǎn)員工的對應
2、企業(yè)人的學習
3、何謂OJT
4、OJT的障礙、機會與方法
5、示范·批評·表揚
6、實施OJT的著眼點
第3節(jié) 需求不滿的對應及管理
1、需求不滿的發(fā)生
2、部屬/成員的需求不滿
3、需求不滿的行動
4、需求不滿的影響
5、需求不滿的對應
第4節(jié) 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
1、何謂態(tài)度
2、態(tài)度形成的原因
3、態(tài)度形成的過程
4、態(tài)度的特點
5、態(tài)度啟發(fā)的著眼點與方法
6、管理者的良好態(tài)度

第五單元：信賴關(guān)系的形成
第1節(jié) 職責的確定
7、組織的含義
8、組織的型態(tài)
9、職責的確定(命令系統(tǒng)的統(tǒng)一)原則
10、指揮命令內(nèi)容的同一性
第2節(jié) 職責意識的形成
1、職責意識的形成原則
2、溝通不足時的對應
3、需考慮直接部屬/成員的人數(shù)
4、提高有效刺激的必要性
第3節(jié) 職責工作認知整合
1、職責的接納
2、主辦人意識
3、職責的接待
4、分配工作的方法
5、職責認知的整合方法
第4節(jié) 授權(quán)
1、自我支配的原則
2、權(quán)限、責任和職責
3、授權(quán)的含義、效果、對象
4、授權(quán)者與權(quán)限獲得者的責任
5、從失敗、成功中獲得的回饋
6、重新學習
7、工作自我管理
第5節(jié) 解決與人有關(guān)問題
1、解決與人有關(guān)問題基本思路
2、與人有關(guān)的問題的解決步驟
2.1 第一階段:掌握事實
2.2 第二階段:慎思決定
2.3 第三階段:采取措施
2.4 第四階段:確認結(jié)果

第六單元：實現(xiàn)良好管理
第1節(jié) 領(lǐng)導力概述及類型
3、何謂領(lǐng)導力
4、領(lǐng)導力的特征
5、領(lǐng)導力的本質(zhì)
6、領(lǐng)導力類型的自我測試
7、對應各種狀況的領(lǐng)導力
8、部屬的成熟度與領(lǐng)導力
第2節(jié) 切實有效的管理實踐
1、切實有效的管理行動
2、20項管理能力
3、管理案例研討(1-6單元要點歸納)
4、實現(xiàn)良好管理
5、提升領(lǐng)導力的行動計劃
課程練習：行為改變承諾書
課程答疑、課程回顧

MTP中高層的管理技能培訓