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產品開發(fā)項目管理實踐課程

課程背景：
做好概念區(qū)分：
● TOC類項目— 指面向的是個人用戶。一般無合同級別的客戶需求，是由企業(yè)戰(zhàn)略或市場分析等因素驅動。TOC類項目的難點在用戶畫像，要超越個體需求捕捉功能痛點（即TOC項目的“用戶”不是具體的自然人）
●  TOB類項目— 指有明確的甲方（企業(yè)客戶），有具體需求（明確或不明確）。一般TOB項目的客戶關系復雜，需求復雜，但能找到具體的來源。
●  TOG類項目— 是從ToB衍生出來的一種特殊劃分，面向的企業(yè)為政府或相關事業(yè)單位，主要是根據每年政府投入的財政預算驅動。
而其中TOC類產品開發(fā)項目常見問題：
● “我以為用戶需要”--Toc類產品開發(fā)項目一個常見問題團隊站在企業(yè)視角猜測用戶需求，即比如“我要開發(fā)一款爆品”，而忽略了決定產品是否爆品的是用戶，其導致的結果是企業(yè)在新品開發(fā)上走了彎路。
● 缺乏整體交付的意識--后互聯(lián)網時代，已從基于功能的競爭發(fā)展到基于應用場景的競爭。而過去的開發(fā)模式是-研發(fā)人員把產品人員提出的需求作為項目輸入，運營端被動的接受前端傳遞來的結果，顯然還在功能開發(fā)上用力。
● 跨部門協(xié)作障礙--項目需求是一個漸進明晰的過程，大家都在自己的職責范圍內做事，遵循向前端要明確輸入才能做事的方式，因而對靈活的跨部門協(xié)同需求響應偏弱。
所以課程針對以上常見問題，從功能交付向價值交付轉換，解決問題。

課程設計核心思想：
從功能交付向價值交付轉換：用戶需要的是產品帶來的價值，產品只是載體。課程以“用戶參與+功能場景化+迭代”方法管理漸進明晰的項目目標。
打破部門墻，實現(xiàn)共同目標下的責任共擔：以場景化溝通，共同建立項目架構，推動信息透明為要點，實現(xiàn)項目的跨部門協(xié)作。
起始與問題提出，結束于問題解決：課程從學員提出開發(fā)項目中的常見問題開始，結合問題展開工具方法的演練，最后由學員自行解決問題為收尾，即學即用。

課程目標：
● 學會用漸進明晰的方法管理古墓目標；
● 學會用場景法、原型法管理項目需求；
● 學會用立項文件建立干系人目標共識；
● 學會用WBS、進度網絡圖建立協(xié)作路徑；
● 學會在非職權情形下，橫向推動各方的協(xié)作；
● 在課堂上為當下學員比較突出的問題找到解決方案。

課程對象：建議企業(yè)里有3年以上工作經驗，有一定的項目經歷人員參加，包括項目經理、項目實施中的產-研-運相關人員，

課程大綱
第一講：項目管理思維框架與項目經理的職責
一、理解項目目標的價值驅動特性及用戶價值解析
發(fā)現(xiàn)問題：小組分享提煉項目中常見問題，選定演練用項目
觀念認知：理解項目型工作的交付特征（避免盲目量化）
案例對比：用4P-4C理論理解以用戶為中心
案例分析：騰訊的管理用戶需求3板斧：成為用戶-懂得用戶-超越用戶
游戲體驗：指標≠目標（登山遇險）
二、項目實施過程模型與項目經理的職責
1、項目經理職責
2、項目生命周期
1）項目生命周期模型及產品研發(fā)項目各階段交付成果
2）項目目標實現(xiàn)的4種路徑
3、項目經理與各部門的關系
——聯(lián)絡員式/交響樂隊式/足球隊式
游戲體驗：通過迭代探索價值--棉花糖塔

第二講：啟動階段項目的目標及需求管理
一、與需求方溝通建立目標共識
觀念認知：項目的成功是干系人協(xié)作的結果
案例分析：來自老板的模糊目標
實操演練：與關鍵干系人（上司）溝通達成一致的三段式溝通模型
二、與團隊溝通建立一致目標
案例分析：質量部發(fā)起的沒人支持的項目
方法工具：電梯測試法
實操演練：用電梯測試法建立團隊共同目標
文檔應用：立項文件與項目啟動會

第三講：計劃階段跨專業(yè)協(xié)作與過程控制
一、游戲體驗：目標-協(xié)作-信息透明（七巧板）
場景分析：企業(yè)內與游戲相似的業(yè)務場景呈現(xiàn)
二、用結構化工具建立項目全局觀
觀念認知：區(qū)分結構化思維和線性思維
方法工具：用案例理解WBS的2種結構
關鍵概念：可交付成果是項目“落實”的 關鍵
實操演練：小組項目的漸進式WBS演練
三、用進度網絡圖管理進度及協(xié)作
案例解析：不可能的任務
方法工具：進度網絡圖的3種邏輯
關鍵概念：關鍵路徑的要點與應用
實操演練：小組項目的進度網絡圖的場景練習
四、建立橫向協(xié)作影響力
觀念認知：高效團隊的4個特征/個人影響力的來源
方法工具：目標落實的4個層次
實操演練：建立非職權影響
方法工具：項目常見會議的管理要點
文檔應用：階段狀態(tài)報告與溝通計劃表

課程知識點回顧與解決問題

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