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基層主管管理課程

課程對(duì)象：
企業(yè)基層主管

課程簡(jiǎn)介：
基層主管是企業(yè)生成和經(jīng)營管理的直接指揮組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。

課程收益：
認(rèn)識(shí)到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
掌握有效溝通的技巧，順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)
認(rèn)識(shí)對(duì)班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法
理解工作現(xiàn)場(chǎng)的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)
通過工作現(xiàn)場(chǎng)改善，對(duì)班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行

課程大綱：
1、基層所扮演的角色
態(tài)度——可靠
業(yè)績——長物
行為——規(guī)矩

2、基層如何做得好？
重視自己
合理表現(xiàn)
做整體貢獻(xiàn)

3、基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
指派任務(wù)
指導(dǎo)激勵(lì)
過程管理
掌握情報(bào)

4、不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
生產(chǎn)技術(shù)型
盲目執(zhí)行型
大撒把型
勞動(dòng)模范型
哥們義氣型

5、基層主管溝通技巧訓(xùn)練
溝通的基本思路
向下溝通情景案例
如何「面對(duì)固執(zhí)己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？
如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」？
如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？
如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」？
如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動(dòng)性」？
如何「輔導(dǎo)向你請(qǐng)教的下屬」？
平行溝通情景案例
如何「化解對(duì)方的本位主義以尋求支持配合」？
如何「反饋對(duì)方的錯(cuò)誤并防止問題再次發(fā)生」？
如何「與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？
向上溝通情景案例
如何「在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持」？
如何「面對(duì)與上司思路上的沖突」？
如何「向上級(jí)提出合理化建議」？

6、基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作
基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
事小意義大
直接迅速見效快
激勵(lì)處處有
基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
沒錢
沒權(quán)
沒心思
基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
綜合案例研討：如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)？
輔導(dǎo)下屬工作五步法
說明
示范
練習(xí)
跟蹤
認(rèn)可

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