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一線經(jīng)理人角色課程

課程受眾:  一線經(jīng)理人

授課方式:  
案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色:  
氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用

課程背景：
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者后就顯得力不從心？
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，但很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來物質(zhì)資源，人力資源和時(shí)間資源的損失。

課程目標(biāo)：
知道自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，集中精力做大事；
將培養(yǎng)人才，授權(quán)和溝通作為職責(zé)任務(wù)；
善于管理自己的時(shí)間，知道用多少時(shí)間做管理，不再被時(shí)間拖著鼻子走，天天忙而無功。

課程大綱：
（一）理念認(rèn)知篇
魅力圖
第一部分  角色認(rèn)知
1、三種角色認(rèn)知
1.1領(lǐng)導(dǎo)者角色
1.2管理者角色
1.3執(zhí)行者角色
2、初任主管的三項(xiàng)工作
2.1界定和布置工作
2.2培養(yǎng)下屬的勝任能力
2.3建立人際關(guān)系
3、初任主管疏通梯隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)：準(zhǔn)備、監(jiān)督、干預(yù)
案例分析：修女也瘋狂

第二部分 人人需要領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力為什么能學(xué)會(huì)
1.1誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是與生俱來的
1.2學(xué)得會(huì)：工具化、可復(fù)制
1.3尊敬和信任
1.4影響圈和關(guān)注圈
1.5領(lǐng)導(dǎo)者要做的：樹立共同目標(biāo)、及時(shí)給予反饋、明確文化規(guī)則
2、情緒壓力管理
2.1情緒壓力管理ABC法
2.2養(yǎng)成獲得幸福的能力

（二）管理技能篇
第三部分 綜合管理技能提升
1、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
1.1目標(biāo)管理SMART原則
1.2計(jì)劃分解的5W2H方法
1.3高效時(shí)間管理--艾森豪矩陣應(yīng)用
角色演練：如何處理一天的工作？
點(diǎn)評(píng)：計(jì)劃、行為、效率、習(xí)慣與成長(zhǎng)
2、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
2.1三種員工：自燃型，點(diǎn)燃型，不燃型
2.2新員工培養(yǎng)要點(diǎn)、老員工的培養(yǎng)要點(diǎn)--情境領(lǐng)導(dǎo)模型
2.3做教（教練）導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)）型領(lǐng)導(dǎo)者的
案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題頭腦風(fēng)暴探討
3、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
3.1溝通視窗四個(gè)象限分析
3.2傾聽的藝術(shù)
3.3與上司溝通的四個(gè)要點(diǎn)與下屬溝通的四個(gè)要點(diǎn)
3.4跨部門溝通的難點(diǎn)分析及解決方案。
4、給予和接受反饋---幫你如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)—BIA、BID、BIC工具應(yīng)用
案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決

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