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凝聚人心高效工作課程

課程目標(biāo)：
增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)凝聚力，快速調(diào)整心態(tài)，改變觀念，牢固信念，建立企業(yè)主人翁精神。凝聚力是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力和第一戰(zhàn)斗力。
團(tuán)隊(duì)凝聚力簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?，一個(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有*的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。

課程收益：
1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；
2、營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng)造力；
3、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，建立組織成員之間的相互信任；
4、提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

課程對(duì)象：全體員工

課程大綱：
第一部分：打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
（1）什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力差的表現(xiàn)
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？
（5）案例：螞蟻軍團(tuán)
（6）案例：大雁南飛
（7）案例：皇帝企鵝
（8）案例：新冠肺炎抗疫史
（9）案例：720洪水
2、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
案例：思維選擇-積極心態(tài)
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則
（4）遇到問題向內(nèi)看原則-積極心態(tài)，主動(dòng)心態(tài)，責(zé)任心態(tài)，付出心態(tài)
（5）贊美他人，主動(dòng)合作，主動(dòng)付出
（6）案例：稻盛和夫：活法
（7）案例：藍(lán)色花瓶
3、不忘初心，用結(jié)果進(jìn)行價(jià)值交換
（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
（2）什么是結(jié)果？結(jié)果與任務(wù)區(qū)別
（3）案例：九段秘書
（4）老板思維與打工者思維
（5）案例:作為一名員工的工作價(jià)值如何體現(xiàn)？
（6）案例：德國(guó)最愚蠢的銀行
（7）案例：遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？
4、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦
（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始
（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
（3）團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
（4）案例：紅黑博弈
（5）案例：工作中如何實(shí)現(xiàn)共贏原則？
（6）案例：工作中遇到矛盾沖突時(shí)我該怎么辦？

第二部分：凝聚力的潤(rùn)滑劑---全方位高效溝通
一、高效溝通的基本原理
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通三要素
3、溝通的四大誤區(qū)
自以為是（以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量他人）
自欺欺人（為了面子，還要繼續(xù)錯(cuò)下去）
自我迷失（經(jīng)常離開自己本職的角色）
自我綁架（走不出過去成功的自我）
4、溝通哈利視窗及運(yùn)用
5、溝通有效*標(biāo)志
6、案例：溝通無(wú)效是誰(shuí)的錯(cuò)？
二、溝通四大能力
1、表達(dá)（說(shuō)）的能力
2、傾聽（聽）的能力
3、啟發(fā)（問）的能力
4、觀察（看）的能力
5、案例：喜來(lái)樂
6、案例：羋月傳
7、案例：失敗的回應(yīng)
8、溝通的黃金法則與白金法則
二、人際風(fēng)格溝通技巧
1、人際風(fēng)格的四大分類
2、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3、分析型人的特征和與其溝通技巧
4、支配型人的特征和與其溝通技巧
5、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6、和藹型人的特征和與其溝通技巧
三、場(chǎng)景式溝通技巧或者關(guān)鍵要點(diǎn)
1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
4、平行溝通技巧
5、接近語(yǔ)言和商務(wù)禮儀
6、接近客戶的技巧
7、獲取客戶好感的六大法則
8、與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時(shí)溝通技巧
9、向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源時(shí)的溝通技巧
10、當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)面答應(yīng)的很好，執(zhí)行卻又是另一種情景，該如何溝通？

第三部分：提升個(gè)人的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行與執(zhí)行力
（1）何謂執(zhí)行？
（2）何謂執(zhí)行力
（3）案例：效果，效能、結(jié)果排序，誰(shuí)最好？
（4）視頻：責(zé)任
（5）案例：紅路燈
（6）思考：誰(shuí)來(lái)拯救我的未來(lái)？
（7）買復(fù)印紙的尷尬
2、提高執(zhí)行力的四要素
（1）執(zhí)行的目的與意義
（2）執(zhí)行的動(dòng)力與方向
（3）執(zhí)行的24字方針
執(zhí)行前8字方針
執(zhí)行中8字方針
執(zhí)行后8字方針
（4）執(zhí)行的24字原則
（5）案例：喜劇*
4、提高執(zhí)行力的核心步驟
（1）明確目標(biāo)，結(jié)果定義
（2）設(shè)定自我激勵(lì)辦法（獎(jiǎng)懲）
（3）分析、整合需要的資源
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃，具體明確
（5）全力以赴執(zhí)行每日計(jì)劃（狠，結(jié)果，日日新）
（5）總結(jié)復(fù)盤，并不斷向成功者學(xué)習(xí)
（6）及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)自己
案例：工作目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)案例
案例：我們的核心目標(biāo)任務(wù)是什么？
目標(biāo)任務(wù)完成得障礙是什么？
突圍這種障礙得方法是什么？
5、提高執(zhí)行力的工具
（1）目標(biāo)分解法
（2）自我激勵(lì)法
（3）資源整合法
（4）工作日志法
（5）情緒管理法
（6）目標(biāo)復(fù)盤法
（7）主動(dòng)成長(zhǎng)法
（8）問題解決法

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