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以客戶為中心的狼性營(yíng)銷課程

 

課程背景：

由于業(yè)務(wù)不同，企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式、盈利模式各有不同，因此，企業(yè)的營(yíng)銷要素及側(cè)重點(diǎn)是不同的，我們不可能對(duì)任何一家企業(yè)在如何做好營(yíng)銷方面給出系統(tǒng)完整準(zhǔn)確的營(yíng)銷建議，只能與企業(yè)討論后有針對(duì)性地定制營(yíng)銷內(nèi)容。但是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主干邏輯是一樣的，所有企業(yè)的營(yíng)銷要素都由主干邏輯中產(chǎn)生，只是因業(yè)務(wù)不同有所側(cè)重而已，所以，找到影響管理主干邏輯的關(guān)鍵要素，并將二者融合，且做好落地、踐行與傳承，這些關(guān)鍵要素就會(huì)對(duì)各行各業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生直接的影響。

本研討的價(jià)值側(cè)重于核心理念“以客戶為中心”及“狼性與奮斗”等核心理念如何融合到企業(yè)的營(yíng)銷管理。

 

課程收益：

1、 企業(yè)收益：提升營(yíng)銷能力；使?fàn)I銷更聚焦市場(chǎng)與客戶；增強(qiáng)營(yíng)銷的狼性。

2、 學(xué)員收益：理解經(jīng)營(yíng)管理的主干邏輯；掌握企業(yè)應(yīng)有的核心理念；掌握將影響營(yíng)銷的關(guān)鍵要素與核心理念融合的方法與思維邏輯；掌握落地、踐行與傳承的方法。

 

學(xué)員對(duì)象：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、董事長(zhǎng)、各級(jí)管理者。

 

課程大綱

一、 導(dǎo)論：企業(yè)管理的主干邏輯

二、 影響營(yíng)銷的關(guān)鍵要素

1、影響營(yíng)銷的關(guān)鍵要素

2、核心理念

1) 以客戶為中心

2) 狼性與奮斗

3) 惶者生存

4) “友商”

5) 力出一孔，利出一孔

6) 深淘灘，低作堰

7) 先僵化，后優(yōu)化，再固化

3、市場(chǎng)洞察

4、案例：華為的市場(chǎng)洞察

5、討論：企業(yè)有系統(tǒng)的市場(chǎng)洞察嗎？如何改進(jìn)？

6、客戶關(guān)系

7、案例：華為的客戶關(guān)系拓展與管理

8、討論：客戶關(guān)系含幾個(gè)維度？結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，客戶關(guān)系拓展與管理的現(xiàn)狀如何？針對(duì)問(wèn)題如何改進(jìn)？

9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

10、案例：華為的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

11、討論：企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？

12、績(jī)效管理（組織績(jī)效管理，個(gè)人績(jī)效管理）

13、案例：華為的績(jī)效管理

14、討論：企業(yè)的績(jī)效管理現(xiàn)狀如何？如何改進(jìn)其中的問(wèn)題？

15、激勵(lì)

16、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

17、案例：華為的激勵(lì)體系建設(shè)與管理

18、討論：企業(yè)的激勵(lì)是如何做的？怎樣將物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合？如何改進(jìn)？

19、人力資源

20、人力資源管理的關(guān)鍵要素

21、人才管理

22、案例：華為的人力資源管理

23、討論：結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，人力資源部管理存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？

24、創(chuàng)新

25、產(chǎn)品創(chuàng)新

26、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

27、管理創(chuàng)新

28、案例：華為的創(chuàng)新

29、討論：企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域現(xiàn)狀如何？如何改善創(chuàng)新現(xiàn)狀？

三、 核心理念與關(guān)鍵要素的融合

1、融合

2、內(nèi)化

3、固化

4、外化

5、案例：華為核心理念的融合

6、討論：結(jié)合企業(yè)的具體情況，如何將“以客戶為中心”及狼性融合到敬業(yè)的營(yíng)銷管理中？

四、 落地、踐行、傳承

1、落地、踐行、傳承

2、案例：華為的落地、踐行，傳承

3、討論：“以客戶為中心的狼性營(yíng)銷”如何在企業(yè)中落地、踐行，傳承？

五、 對(duì)話

六、 總結(jié)

 

以客戶為中心的狼性營(yíng)銷課程