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督導(dǎo)團隊建設(shè)培訓(xùn)

課程背景：
TWI(Training Within Industry)，即為督導(dǎo)人員或一線主管技能培訓(xùn)，其源于二戰(zhàn)后，*生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員，故引進TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力，日本政府認識到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得以迅速發(fā)展起到了極大的促進作用，現(xiàn)已是各個國家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。 
TWI包括: 工作教導(dǎo)(JI)、工作改善(JM)、工作關(guān)系(JR)、工作安全(JS)四大核心內(nèi)容；
本課程結(jié)合工作關(guān)系JR與工作安全JS的
內(nèi)容，展開班組長團隊建設(shè)能力訓(xùn)練； 基于因人
而異、因事而異、因時而異的原則，在不同場景
下講解班組長工作關(guān)系處理技巧，幫助班組長恰
當(dāng)采用團隊分工協(xié)作，合理運用授權(quán)指揮方式，
正確實施目標(biāo)激勵計劃，保持團隊積極向上的良好關(guān)系。                                       
本課程從企業(yè)常見的安全事故類型、經(jīng)典成熟的安全防范理論、現(xiàn)場危險源識別方法和安全風(fēng)險管制表運用等方面講解班組安全管理；幫助班組長掌握持續(xù)控制安全隱患和有效改善現(xiàn)場安全風(fēng)險的方法。   

課程收益：
學(xué)會處理日常不同事情的優(yōu)先級順序，能合理分配一日工作時間； 
能準(zhǔn)確通過行為辨別員工性格特征，掌握因人而異的指揮技巧；
學(xué)會中國式員工的激勵技巧，能根據(jù)班組目標(biāo)設(shè)計團隊激勵計劃；
樹立安全風(fēng)險的理念，掌握安全事故發(fā)生和發(fā)展的規(guī)律，能高度強化安全意識；
能識別現(xiàn)場安全隱患點，能獨立設(shè)計安全風(fēng)險控制表，掌握風(fēng)險改善的方法。

課程對象：
一線班組長、一線技術(shù)人員、基本儲備干部。

課程特色：
全生動化教學(xué),通過耳熟能詳?shù)膱鼍昂腿宋锝巧珨M合，在輕松活潑中體會管理智慧！
全事例宣貫,所有安全隱患均通過實例事故視頻向?qū)W員展示，直擊學(xué)員深層意識！

課程大綱
第一講：因事而異的角色關(guān)系
引言：班組的執(zhí)行力提升不是要求班組長時刻沖鋒在前，也不是要求班組長一味靠后指揮；班組長首先應(yīng)該學(xué)會合理站位，學(xué)會在領(lǐng)導(dǎo)者、實干家與教練員的角色間學(xué)會適時轉(zhuǎn)換，以明確什么事情應(yīng)該管？什么事情可授權(quán)？本講引入企業(yè)常見的三個管理案例，分析在不同場景下應(yīng)該如何辨識班組長的管理站位，并選擇*處理事情方式
一、團隊領(lǐng)導(dǎo)力實質(zhì)
內(nèi)在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論
案例：優(yōu)秀班組長的人格特征分析
成就意愿對班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的作用
案例：成就意愿對某班組設(shè)備檢修積極性的促進作用
自信心對班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的作用
弗雷姆期望理論模型對領(lǐng)導(dǎo)能力的作用分析
案例：運用期望理論提升某班組合理化改善活動積極性
二、按時間管理法則對工作事件進行正確分類
靠前指揮的管理站位——某工廠特殊崗位李四的罷工應(yīng)對方略
靠中策應(yīng)的管理站位——某行政文員藍月瑛的挫折應(yīng)對方略
靠后支持的管理站位——某企業(yè)員工的惱騷抱怨應(yīng)對方略
實戰(zhàn)演練：不同事情下的班組長站位模擬實戰(zhàn)
課堂練習(xí)：學(xué)員分析自己一天班組管理工作內(nèi)容，按角色理論講解工作優(yōu)選順序方法。

第二講：因人而異的識人用人
引言：為什么有的員工不善于接受批評，溝通中容易引起沖突？為什么你的表達總易被員工誤解，工作布置后執(zhí)行效果千差萬別？本課程從班組管理常見事件入手，講解不同特性員工的差異性，學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同發(fā)展階段的員工選擇不同的管理側(cè)重
一、開啟員工心理密碼
員工性格分類與心理需求特征
員工心理需求與行為特征分類
二、員工成熟度的發(fā)展過程  
從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度
用西游記的人物標(biāo)注員工成熟度
高成熟度員工的重用原則
較高成熟度員工的激勵原則
低成熟度員工的強化原則
新進員工的留用原則
三、班組長對工作的參與度把握
獨裁型管理的運用場景
尊重型管理的運用場景
放任型管理的運用場景
團隊型管理的運用場景
四、班組長對員工的指揮度把握 
高階成熟度的授權(quán)管理
中階成熟度的參與管理
低階成熟度的督導(dǎo)管理
新進成熟度的指揮管理
課堂練習(xí)：選擇班組中一典型員工進行人物畫像，明確其管理側(cè)重。

第三講：因時而異的團隊激勵
引言：中國人有根深蒂固的傳統(tǒng)處世哲學(xué)，這種傳統(tǒng)行為習(xí)慣表現(xiàn)于：更愿意隨大流而不是隨原則；更樂于變成中庸者而不當(dāng)“出頭鳥”；更認同勝利者而不是正確的一方；所以如何根據(jù)中國人傳統(tǒng)文化習(xí)慣設(shè)計適宜的班組激勵方法，提高全員參與工作的熱情，是班組長核心勝任力之一；本課程通過對一部經(jīng)典國產(chǎn)電影的解析，幫助班組長領(lǐng)會中國式的激勵藝術(shù)。
一、員工積極性的三個層次分類：吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽群眾
從無關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵方法：利益共享的目標(biāo)宣貫
案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法
從吃瓜群眾到聽話群眾：動機~期望值激勵方法
案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)*背后的理論支撐
從聽話群眾到朝陽群眾：全員檢查到全員參與過程
案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場拖地激勵過程解讀中國式激勵
課堂練習(xí)：結(jié)合本班組日常工作任務(wù)，設(shè)計并講解一套班組日常激勵的實施方案；

第四講：現(xiàn)場常見的安全事故
安全法規(guī)識別的常見九大安全事故
起重傷害的常見起因與防范要求
案例：現(xiàn)場常見起重傷害視頻
窒息中毒傷害的常見起因與防范要求
案例：現(xiàn)場常見窒息中毒傷害視頻
機械傷害的常見起因與防范要求
案例：現(xiàn)場常見機械傷害視頻
火災(zāi)傷害的常見起因與防范要求
案例：現(xiàn)場常見火災(zāi)傷害視頻
觸電傷害的常見起因與防范要求
案例：現(xiàn)場常見觸電傷害視頻
高空墜落傷害的常見起因與防范要求
案例：現(xiàn)場常見高空墜落傷害視頻
車輛傷害的常見起因與防范要求
案例：現(xiàn)場常見車輛傷害視頻
物體打擊傷害的常見起因與防范要求
案例：現(xiàn)場常見物體打擊傷害視頻
容器爆炸傷害的常見起因與防范要求
案例：現(xiàn)場常見容器爆炸傷害視頻

第五講：工業(yè)安全防范的理論認識
海因里希法則揭示事故等級與發(fā)生率之間統(tǒng)計規(guī)律
軌跡交叉理論模型解釋安全事故因果發(fā)展的規(guī)律
*布萊德利曲線揭示傷害與管控方法之間統(tǒng)計規(guī)律
消除人的不安全行為的六大原則
消除物的不安全狀態(tài)的七大原則

第六講：班組現(xiàn)場安全防范方法
一、現(xiàn)場危險源識別
格雷厄姆安全風(fēng)險評價方法
練習(xí)：企業(yè)現(xiàn)場危險源LEC評價
二、安全風(fēng)險管控表設(shè)計
安全風(fēng)險管控表結(jié)構(gòu)
練習(xí)：企業(yè)現(xiàn)場危險源安全風(fēng)險管控表編制
三、全員安全檢查推動全員安全參與
案例：某企業(yè)全員檢查實施過程
四、班組安全例會宣貫
案例：某企業(yè)安全晨會視頻
五、安全巡查的方法與標(biāo)準(zhǔn)
動火作業(yè)安全禁令
粉塵作業(yè)安全禁令
高處作業(yè)安全禁令
吊裝作業(yè)安全禁令
有限空間作業(yè)安全禁令
安全生產(chǎn)六大檢查實施要點

第七講：課后行動學(xué)習(xí)
學(xué)員根據(jù)所學(xué)方法，開始《班組長行動日志》執(zhí)行

督導(dǎo)團隊建設(shè)培訓(xùn)