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博弈論與管理培訓(xùn)

前言：
《博弈心理學(xué)?》是一本介紹博弈論和心理學(xué)之間的關(guān)系和應(yīng)用的版權(quán)課。博弈論是一門(mén)研究人們?cè)诟鞣N利益沖突和合作中如何做出*決策的科學(xué)，而心理學(xué)是一門(mén)研究人們的心理狀態(tài)和行為模式的科學(xué)。該課程將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，向?qū)W員展示了博弈論是如何幫助我們理解和預(yù)測(cè)人們的行為和選擇。
博弈在我們的生活中無(wú)處不在，每個(gè)人的生活都是由一場(chǎng)又一場(chǎng)的博弈組成的。你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“田忌賽馬”或“囚徒困境”的故事，這些都是博弈論經(jīng)典案例。
博弈論是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的重要概念，由*數(shù)學(xué)家馮·諾伊曼創(chuàng)立其著作《博弈論與經(jīng)濟(jì)行為》是博弈論的開(kāi)山之作，研究的是兩人或者多人之間的合作性博弈。
*經(jīng)典電影《美麗心靈》中的主人公原型納什，創(chuàng)立了納什均衡理論，進(jìn)一步探討研究了兩人或者多人之間的非合作性博弈，以及在博弈局面下局中人如何理性地做出最優(yōu)選擇。
無(wú)論是合作性博弈還是非合作性博弈，在現(xiàn)實(shí)生活中都有著極為廣泛的應(yīng)用，大到國(guó)家與國(guó)家間的對(duì)抗與合作性博弈，小到企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與合作性博弈，更微小到個(gè)人與個(gè)人間的競(jìng)爭(zhēng)與合作性博弈。每一場(chǎng)博弈都是局中人反復(fù)推算利益得失、反復(fù)權(quán)衡得失利弊做出的選擇?？梢哉f(shuō)博弈無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。
人類(lèi)具有自私自利的本性，每個(gè)人都會(huì)從自己的利益出發(fā)做出一些選擇，但讓自己的利益*化是最優(yōu)的選擇嗎? 當(dāng)然不是，因徒困境就是*寫(xiě)照，局中人雖做出了利益*化的決策，但卻同時(shí)掉入了損失*化的困境中。
博弈論能幫我們建立系統(tǒng)思維，在追求利益時(shí)避免墜入囚徒困境中，這要求我們既具有理性的大腦，又具有洞察人性的策略智慧。
如此實(shí)用的、富有智慧的經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容，要如何簡(jiǎn)單、清晰地呈現(xiàn)給大家呢?
本課程便通過(guò)多個(gè)最常用、最實(shí)用的博弈心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)，以多個(gè)有趣的故事及案例講解，讓學(xué)員輕松學(xué)會(huì)博弈心理學(xué)，能高效應(yīng)用在實(shí)踐管理工作當(dāng)中。

學(xué)員對(duì)象：
1、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、中高層管理者
2、對(duì)博弈論感興趣的所有人士

課程特色：
1、干貨，沒(méi)有廢話(huà)；
2、科學(xué)，邏輯清晰；
3、實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
4、投入，案例精彩。

授課方式：
1、體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心體驗(yàn)博弈，原理深入講解
2、思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，內(nèi)容通俗易懂
3、小組PK競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、對(duì)“博弈心理學(xué)”清晰的認(rèn)知理解；
2、掌握博弈論的底層邏輯；
3、建立起基于“博弈論”的決策思維；
4、認(rèn)知和理解工作與生活中常見(jiàn)的博弈情境；
5、掌握博弈論在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用智慧；
6、掌握博弈論在商務(wù)談判中的應(yīng)用智慧；
7、掌握博弈論在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用智慧；
8、掌握博弈論在會(huì)議管理中的應(yīng)用智慧；
9、掌握博弈論在客戶(hù)滿(mǎn)意度管理中的應(yīng)用智慧；
10、掌握博弈論在危機(jī)公關(guān)博弈中的應(yīng)用智慧；
11、掌握博弈論在離職員工管理的的應(yīng)用智慧；
12、學(xué)習(xí)應(yīng)用毛主席的博弈大智慧。
13、掌握化解常見(jiàn)的博弈窘境的決策思維方式、技巧方法；
14、掌握獲得博弈決策主動(dòng)權(quán)的技能，讓決策變得更輕松；

課程目錄：
第一章、對(duì)博弈心理學(xué)、博弈論的理解與認(rèn)知
第二章、博弈的底層邏輯：人性
第三章、博弈的底層邏輯：概率
第四章、囚徒困境的智慧
第五章、納什均衡的智慧
第六章、智豬博弈的智慧
第七章、懦夫博弈的智慧
第八章、獵鹿博弈的智慧
第九章、田忌賽馬的智慧
第十章、韓非子三姬分金的智慧
第十一章、漢武帝“推恩令”的智慧
第十二章、毛主席《論持久戰(zhàn)》的智慧
第十三章、毛主席“弱者強(qiáng)者“的智慧
第十四章、性格博弈學(xué)的智慧——識(shí)人善用的DISC團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
第十五章、博弈談判心理學(xué)的智慧
第十六章、峰終定律——操控大腦  用戶(hù)滿(mǎn)意度博弈
第十七章、博弈心理學(xué)——管理者如何開(kāi)好早會(huì)，凝聚團(tuán)隊(duì)
第十八章、價(jià)值觀(guān)博弈的智慧——普世價(jià)值觀(guān)與反普世價(jià)值觀(guān)
第十九章、價(jià)值觀(guān)博弈的智慧——生死海底撈
第二十章、價(jià)值觀(guān)博弈的智慧——“惡人”曹云金翻紅解析
第二十一章、博弈智慧——“我就違法 你告我啊”視頻傳播案解讀
第二十二章、實(shí)戰(zhàn)工作坊——學(xué)以致用
第二十三章、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)之談

課程大綱：
第一章、對(duì)博弈心理學(xué)、博弈論的理解與認(rèn)知
1、什么是博弈心理學(xué)？博弈心理學(xué)包含哪些內(nèi)容？
2、為什么要學(xué)習(xí)博弈心理學(xué)？
3、什么是博弈論？
博弈論譯自英文“Game Theory“，直譯是“游戲理論”，又名”對(duì)策論“ 。
博：博覽全局；弈：對(duì)弈棋局，最后做到謀定而動(dòng)。
4、馮·諾依曼（博弈論之父）介紹
5、約翰·納什及*的“納什均衡”（1994年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)）介紹。
6、從古至今，中國(guó)對(duì)博弈論貢獻(xiàn)
7、博弈的意義及應(yīng)用價(jià)值
8、博弈分類(lèi)
合作博弈和非合作博弈
靜態(tài)博弈和動(dòng)態(tài)博弈
完全信息博弈與不完全信息博弈
零和博弈和非零和博弈

第二章、博弈的底層邏輯：人性
1、先賢如何看人性
“孟子道性善，言必稱(chēng)堯舜。”——《孟子·滕文公上》
“人之性惡，其善者偽也。”——《荀子·性惡》
“人之原罪，人性本惡。”——《圣經(jīng)》
2、人性的定論
3、人性是所有博弈策略的基礎(chǔ)

第三章、博弈的底層邏輯：概率
1、概率論與博弈決策
2、是美女，還是老虎——聽(tīng)命于概率的博弈
3、切勿被表象迷感而做出錯(cuò)誤的論斷
4、用概率論的眼光看待問(wèn)題、分析問(wèn)題
5、以概率論分析決策問(wèn)題
6、決策不可濫用“中立原理”

第四章、囚徒困境的智慧
1、博弈論，從“囚徒困境”講起
2、要擺脫囚徒困境，你可以
增加背叛的成本
引入第三方
重復(fù)博弈
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何用囚徒困境博弈的智慧提高管理效率

第五章、納什均衡的智慧
1、納什均衡的基本原理
2、無(wú)路可走無(wú)計(jì)可施
3、價(jià)格戰(zhàn)（薄利多銷(xiāo)還是攻守同盟）
4、帕累托最優(yōu)是合作下的最優(yōu)解
5、*博弈中的納什均衡
6、斗雞博弈

第六章、智豬博弈的智慧
1、大豬和小豬各有兩種選擇，他們的*策略是什么？
2、從營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)看智豬博弈，成大事者，有所不為才能有所為。若我們是競(jìng)爭(zhēng)中的弱勢(shì)一方時(shí)，有幾點(diǎn)策略需要關(guān)注：
自知之明，不要輕言“教育市場(chǎng)”
盯緊大豬，他可能是你最好的合作伙伴
順應(yīng)認(rèn)知，審時(shí)度勢(shì)，后發(fā)制人
3、*企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)？二流企業(yè)做品牌？三流企業(yè)做產(chǎn)品？
4、小米智能手環(huán)斗蘋(píng)果智能手環(huán)的博弈策略
5、跟隨型企業(yè)在智豬博弈中的智慧借鑒
6、領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)在智豬博弈中的智慧借鑒
7、 案例解讀：康帥傅方便面？旺子牛奶？營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)線(xiàn)？周住牌洗衣粉？王老誰(shuí)家？可日可樂(lè)？

第七章、懦夫博弈的智慧
1、斗雞博弈  懦夫博弈  膽小鬼博弈
2、去狹路相逢勇者勝？
3、先下手為強(qiáng)后下手遭殃？
4、斗雞博弈謀略
釋放信號(hào)，展現(xiàn)決心
一方妥協(xié)，一方補(bǔ)償。我讓可以，紅包拿來(lái)
留得青山在不怕沒(méi)柴燒
5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何用懦夫博弈智慧提高管理效率

第八章、獵鹿博弈的智慧
1、兩個(gè)獵人合伙獵鹿一定是最優(yōu)結(jié)果。
2、只有“雙方都去獵鹿”成為一個(gè)共同意識(shí)的前提下，這個(gè)最優(yōu)結(jié)果才會(huì)如期出現(xiàn)。
3、基于人們的厭惡風(fēng)險(xiǎn)心理，還不如獨(dú)自去獵兔。當(dāng)雙方都意識(shí)到這一點(diǎn)后，一起去獵鹿反而變得不可能了。
4、溝通是有成本的。在這個(gè)例子中，如果每人所承擔(dān)的溝通成本小于額外收益，雙方就有動(dòng)力，反之還不如分頭去獵兔。
5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何用獵鹿博弈智慧提高管理效率

第九章、田忌賽馬的智慧
1、田忌賽馬的六種方案
2、知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。—— 孫子兵法《 謀攻篇》
3、企業(yè)如何打贏情報(bào)戰(zhàn)和信息戰(zhàn)

第十章、韓非子三姬分金的智慧
1、博弈論：韓非子三姬分金
2、理性思考
3、利益*化原則
4、人性本惡
5、三姬分金智慧對(duì)我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的啟發(fā)

第十一章、漢武帝“推恩令”的智慧
1、推恩令厲害之處
2、面對(duì)推恩令為什么反對(duì)派也無(wú)解
3、推恩令給我們經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的啟發(fā)

第十二章、毛主席《論持久戰(zhàn)》的博弈智慧
1、《論持久戰(zhàn)》 ——千古第一“陽(yáng)謀”
2、理論——為何要打持久戰(zhàn)
問(wèn)題的提起
問(wèn)題的根據(jù)
駁亡國(guó)論
妥協(xié)還是抗戰(zhàn)？腐敗還是進(jìn)步？
亡國(guó)論是不對(duì)的，速勝論也是不對(duì)的
為什么是持久戰(zhàn)？
持久戰(zhàn)的三個(gè)階段
犬牙交錯(cuò)的戰(zhàn)爭(zhēng)
為*和平而戰(zhàn)
3、實(shí)踐——怎樣打持久戰(zhàn)
能動(dòng)性在戰(zhàn)爭(zhēng)中
戰(zhàn)爭(zhēng)和政治
抗日的政治動(dòng)員
戰(zhàn)爭(zhēng)的目的
防御中的進(jìn)攻，持久中的速?zèng)Q，內(nèi)線(xiàn)中的外線(xiàn)
主動(dòng)性，靈活性，計(jì)劃性
運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，游擊戰(zhàn)，陣地戰(zhàn)
消耗戰(zhàn)，殲滅戰(zhàn)
乘敵之隙的可能性
抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中的決戰(zhàn)問(wèn)題
兵民是勝利之本
4、中日博弈對(duì)比
5、日本博弈策略
6、毛主義《論持久戰(zhàn)》博弈思維給我們經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的思考

第十三章、毛主席“弱者強(qiáng)者“的智慧
1、弱者策略：避開(kāi)最壞的可能性，不放棄好的可能性。
（這是開(kāi)國(guó)之策）
2、強(qiáng)者策略：不試圖破壞掉對(duì)手的全部收益，只破壞掉對(duì)手的*收益。
（這是定國(guó)之策）
3、在競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)人、或一個(gè)組織，則由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、或由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱。在這整個(gè)過(guò)程中，于是也就會(huì)有這么五種類(lèi)型的錯(cuò)誤，都會(huì)造成巨大的損失。
沒(méi)有避開(kāi)最壞的可能性。
對(duì)最壞的可能沒(méi)有做準(zhǔn)備，以致于不能保存自己。
放棄了好的可能性，變成了取消主義。
沒(méi)有破壞掉對(duì)手的*收益。
試圖破壞掉對(duì)手的全部收益。
4、毛主席“弱者強(qiáng)者“的智慧給我們經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的思考

第十四章、性格博弈學(xué)的智慧——識(shí)人善用的DISC團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1、管理者的能力模型
2、知人——有沒(méi)有能力識(shí)別多元化人才
3、善用——有沒(méi)有能力把他們用好
4、性格畫(huà)像
5、為什么了解DISC
6、DISC性格測(cè)試及解析
7、DISC工具的有效應(yīng)用
8、如何更準(zhǔn)確的識(shí)人用人打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第十五章、博弈談判心理學(xué)的智慧
1、博弈談判心理學(xué)的基本內(nèi)容
2、博弈談判心理學(xué)的主要思想
3、準(zhǔn)確研究談判各方參與者的需要
4、深刻剖析談判各方參與者的動(dòng)機(jī)
5、掌握談判者的氣質(zhì)和性格是如何影響談判進(jìn)程與結(jié)果的
6、談判開(kāi)局的策略與技巧
7、談判磋商階段討價(jià)還價(jià)的藝術(shù)
8、化解談判僵局的藝術(shù)
9、談判的讓步策略與技巧
10、談判即將結(jié)束，你想后一搏，擴(kuò)大談判成果時(shí)，又該怎么辦？
11、談判成交后不要忽視的地方

第十六章、峰終定律——操控大腦  用戶(hù)滿(mǎn)意度博弈
1、峰終定律博弈
如果在一段體驗(yàn)的高峰和結(jié)尾，體驗(yàn)是愉悅的，那么對(duì)整個(gè)體驗(yàn)的感受就是愉悅的。——2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者,心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼
2、峰終定律實(shí)驗(yàn)
3、宜家的難題：服務(wù)人員人少還要客戶(hù)滿(mǎn)意
4、華為售后服務(wù)的峰終定律

第十七章、博弈心理學(xué)——管理者如何開(kāi)好早會(huì)，凝聚團(tuán)隊(duì)
1、早夕會(huì)的價(jià)值
統(tǒng)一員工的思想和行動(dòng)
鼓舞員工的士氣
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力
增進(jìn)和加強(qiáng)溝通
發(fā)現(xiàn)、分析和解決業(yè)務(wù)
2、早夕會(huì)博弈心理學(xué)
3、早夕會(huì)會(huì)流程
4、講授型早夕會(huì)
5、演練型早夕會(huì)
6、文娛型早夕會(huì)
7、鼓勵(lì)型早夕會(huì)
8、競(jìng)賽型早夕會(huì)
9、戶(hù)外型早夕會(huì)

第十八章、價(jià)值觀(guān)博弈的智慧——普世價(jià)值觀(guān)與反普世價(jià)值觀(guān)
1、價(jià)值觀(guān)原則
所有的大博弈最后都是價(jià)值觀(guān)的博弈
2、普世價(jià)值觀(guān)（狹義）
3、普世價(jià)值觀(guān)（廣義）
4、反普世價(jià)值觀(guān)（標(biāo)簽）
5、價(jià)值觀(guān)博弈的管理應(yīng)用智慧

第十九章、價(jià)值觀(guān)博弈的智慧——生死海底撈
1、所有的危機(jī)公關(guān)最后都是價(jià)值觀(guān)的博弈
2、普世價(jià)值觀(guān)與反普世價(jià)值觀(guān)
3、海底撈危機(jī)公關(guān)案的博弈智慧
4、點(diǎn)評(píng)，表面上看，海底撈面對(duì)的就是食品安全的質(zhì)疑，但仔細(xì)分析輿情可以看出，海底撈面臨的是大眾對(duì)其無(wú)良奸商的價(jià)值觀(guān)判斷。
5、打鐵還需自身硬

第二十章、價(jià)值觀(guān)博弈的智慧——“惡人”曹云金翻紅解析
1、欺師滅祖
2、拋妻棄子
3、拋棄搭檔
4、勞資糾紛
5、恩恩愛(ài)愛(ài)
6、重情重義
7、云鶴九霄
8、不如一曹

第二十一章、博弈智慧：“我就違法 你告我啊”視頻傳播案
1、背景說(shuō)明
2、“我就違法  你告我啊”
3、哇，肺要?dú)庹耍?br /> 4、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：離職員工的面談與風(fēng)險(xiǎn)管理

第二十二章、實(shí)戰(zhàn)工作坊——學(xué)以致用
1、每個(gè)小組列出要解決的問(wèn)題
2、充分應(yīng)用專(zhuān)家的博弈理論、工具、方法、技巧
3、群策群力
4、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一輔導(dǎo)
5、每個(gè)小組現(xiàn)場(chǎng)出解決方案
6、小組點(diǎn)評(píng)、總結(jié)

第二十三章、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)之談
1、博弈與老子道術(shù)
2、如何避免人生陷阱
3、何時(shí)要貪婪？何時(shí)要恐懼？
4、博弈中預(yù)測(cè)比決策更重要
5、政治上求同存異與妥協(xié)，經(jīng)濟(jì)生活上合作與共贏
6、博弈論在管理應(yīng)用中的誤區(qū)
7、如何成為智慧的管理者
注：專(zhuān)家會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求及特點(diǎn)定制化修改課程內(nèi)容，特此說(shuō)明！

博弈論與管理培訓(xùn)