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*公開課

課程背景
*原理顯示：組織中，每個人終將被晉升到自己不勝任的崗位上。因為每一位管理者都因為自己曾是一名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，才被晉升到了管理者的崗位上?？僧斈阕呱瞎芾碚叩膷徫缓髣t發(fā)現(xiàn)，作為一名基層員工時，僅需自己努力工作，即可達成高績效；而成為一名管理者后，則必須通過團隊達成結果，指導別人干有時比自己干要難多了。但是，作為一名管理者，必須要學會如何管理好團隊，凝聚人心，打造高效的團隊方能達成組織目標。

課程目的
明確管理者角色定位，認清自己的位置；
學習如何正確地給下屬部署工作，確保工作結果不跑偏；
如何啟發(fā)下屬諫言獻策，群策群力解決問題；
改善團隊內(nèi)部的溝通效果，讓上級的指揮更加靈敏、精準； 
學習如何與下屬*，讓團隊里的信息高效率地流動起來；
培養(yǎng)人才，留住人才，打造高績效的團隊。 

課程收益
厘清管理者角色定位 --- 上承戰(zhàn)略，下接績效
干部如何向上級請示/匯報 --- 匯總自己部門的情況再去 
部下不主動來匯報？ --- 打消他的顧慮，讓他來！ 
部下來匯報說不到點子上？ --- 教會他怎么匯報！ 
高超地應對部下的匯報 --- 聽取匯報之后如何下指示？ 
干部是本部門聯(lián)絡的信息發(fā)送基地 --- 指導本部門的信息溝通 
把下邊的好主意收集上來！ --- 調動部下的工作積極性

課程對象
企業(yè)里中的中高層管理干部，或基層干部以及骨干員工。 

課程大綱
一、管理者角色認知
什么是領導
什么是領導力
什么是管理
管理者要做什么
二、*的基礎理論和觀念--- 簡單了解“報，聯(lián)，商” 
團隊運營需要*的理由； 
*鐵則之首：最最最基本的觀念 
最根本的指示 --- 接指，要問清/下指，要說清；
最根本的匯報 --- 事畢，要回復； 
最根本的聯(lián)絡 --- 知情要，通報； 
最根本的商談 --- 遇(欲)變，要請示； 
目的：快速介紹*知識結構---- 讓干部們了解一下：*為什么對團隊是必要的； 
發(fā)表：目前，你的團隊里，和部下的溝通有什么煩惱？你覺得問題出在哪里？ 

二、*的幾項根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實操技能 
時機的把握；
方式的選擇； 
程度的管控； 
把信息收集完整； 
把信息加工完善； 
把信息傳遞徹底； 
目的：學習具體的實戰(zhàn)技巧 ---- 作為干部，技能應該比普通員工更高一階。 
演習：干部應把自己的部門變成信息集散地 ---- 從信息的收集到加工、再合格地送出。 

三、深入學習高級技巧 --- 了解*的精髓/宗旨
如何用信息調動別人；
為什么聯(lián)絡總是出各種各樣的問題？---- 有沒有通用的特效藥？ 
如何把停頓的工作推進 ---- 是別人故意卡你嗎？ 
*效果的好壞由誰評價？ ---每當怎么會是這樣時，到底是誰的過錯？ 
做好*，該由誰多付出努力？ ---- 刀刃向內(nèi)，不要總把眼睛盯在部下 
目的：弄清*的真諦---- 作為干部，應該全面了解*文化的深層。 
演習：第一線的報告該是什么樣的？ 
演習：出差報告/總結報告該怎么寫上級才愛看？ 
考核：*知識 (學習/復習性質的) 測試 

四、干部的* 之 部下不來匯報 ---- 為什么？怎么辦？ 
*是從上司開始的 --- *是雙向溝通，不能一味地要求部下； 
上級對學員們的期待 --- 擺正自己的位置，重新認識管理人員的職責；
部下為什么不來*？-- 團隊里所有的問題，根子都在領導！ 
對癥下藥，打消部下的顧慮； 
打造輕松的*環(huán)境； 
如何才能讓部下敢來，愿意來？ 
目的：端正觀念；弄清上下級間溝通障礙的癥結 測試：管理人員如何與部下溝通？ 演習：不知該跟誰去說？ 演習：何時該第一報？ 
演習：匯報的密度？ 

五、干部的* 之 部下雖然來了，卻說不清楚 --- 為什么？怎么辦？ 
說不清的原因和癥結在哪里？ 
提高信息的質量； 
做好準備再來；準備什么？ 
活用 6W3H；   聽取部下匯報時的技巧； 
引導談話，掌握主動； 
目的：解決高效掌握事態(tài)的方法---- 如何從部下那里獲得信息？ 
演習：如何靈活運用 6W3H？ 
演習：提供的信息要注意質量； 

六、干部的*之 部下總是說不到點子上 ---- 為什么？怎么辦？ 
為什么會說不到點子上？ 
弄不清什么是重點？如何抓住重點？ 
談話的重點（一次僅談一件事時/一次要談多件事時）；
帶著對策去匯報； 
一定要有自己的主張； 
壞事，怎么匯報？（整套程序） 
目的：學會抓重點； 掌握這時對方想聽什么？ 樹立替對方著想的觀念； 
演習：替上司找找重點； 
演習：吻合對方的目的； 
演習：談話內(nèi)容的順序； 

七、干部的*之 如何應對部下的請示？---- 必須學會下指示 
為什么部下交來的結果總是不如人愿？ 
部下為什么總不按自己的要求做？ 
學會下指示和布置任務； 
面對部下的請示，干部該如何應對？ 
恨鐵不成鋼，不如打鐵成鋼； 
作為聽者的干部該怎么做？ 
目的： 正確地下指示/布置任務； 把握好每一個調教的機會； 跟進/督促的技巧； 
演習： 布置任務； 
演習：接受指示； 
演習：確認任務 

八、學以致用 ---- 處理好信息，就是管好自己的團隊！ 
上司希望什么樣的匯報？ 
建立站在對方立場上思考的意識； 
應有的*是什么樣的？ 
學習感想分享（個人）； 
回去后你打算如何落實*？（小組討論/發(fā)表） 
演習：師生對抗 --- 說服對方三原則； 
演習：上級喜聞樂見的匯報； 
討論：向上下游工作略作延伸，有什么好處嗎？ 
介紹推薦 落地措施； 
總結：干部，不僅要學會，更要率先垂范！ 
答疑 

講師簡介
李老師
TTT 訓練導師 
CEO 演講教練 
國際《*》認證講師 
國際 ITM 人才管理師 
DISC 認證講師、咨詢師 
WFA 行動學習促動師 
崗位經(jīng)驗萃取微課導師 
TEAM 讀書會創(chuàng)始人
14 年政府部門工作經(jīng)歷
7 年培訓及培訓管理工作經(jīng)歷
近年來李老師授課數(shù)達 800 余場次 ，累計咨詢及培訓過的企業(yè)超過 100 家，受訓學員 超過 30000 人次！學員綜合滿意度調查均 95 分以上，客戶重復聘用率在 80%以上！

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