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非職權(quán)影響力培訓(xùn)內(nèi)容

課程收獲：
理清非職權(quán)影響力的內(nèi)涵和協(xié)作誤區(qū)
有效的識(shí)人閱人
提升職場(chǎng)溝通與表達(dá)的水平
掌握五個(gè)提升影響力的工具
有效的認(rèn)知和理解沖突
提升職場(chǎng)溝通和部門(mén)間協(xié)作能力
有效提升自身的非職權(quán)影響力

課程目標(biāo)：
期待提升溝通效率
期待改進(jìn)個(gè)人（跨部門(mén)）關(guān)系
期待個(gè)人影響力提升

參訓(xùn)對(duì)象：
部門(mén)管理者&核心骨干
需要項(xiàng)目協(xié)調(diào)和跨部門(mén)溝通協(xié)作的同事

課程大綱：
模塊一 何為非職權(quán)影響力（問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)）
1、職場(chǎng)溝通與表達(dá)中的八大常見(jiàn)困惑（自我對(duì)照）
2、非職權(quán)影響力能幫我們解決工作中的哪些問(wèn)題？
3、非職權(quán)影響力的構(gòu)成要素解析
3.1、品格因素：道德品質(zhì)和三觀，這是令人信服的重要基礎(chǔ)
3.2、能力因素：專業(yè)技能和解決問(wèn)題的能力
3.3、知識(shí)因素：讓人信服你的見(jiàn)解和觀點(diǎn)
3.4、情感因素：良好的人際關(guān)系更容易讓對(duì)方配合你的工作

模塊二 有效的溝通與沖突處理
1、溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
2、自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
3、非職權(quán)影響力中的常見(jiàn)“取款”行為 
4、深入體會(huì)“沖突”是如何形成的
5、性格對(duì)溝通方式和溝通風(fēng)格的影響
6、掌握如何與不同類(lèi)型的人溝通協(xié)作的注意事項(xiàng)
7、掌握沖突處理的四大策略及不同的運(yùn)用時(shí)機(jī)
8、掌握跨部門(mén)溝通中有效“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為
課題：跨部門(mén)溝通中如何有效增強(qiáng)對(duì)方部門(mén)對(duì)自己項(xiàng)目的配合度？（共創(chuàng)）

模塊三 非職權(quán)影響力的運(yùn)用（對(duì)上溝通得資源，平級(jí)得支持，對(duì)下得結(jié)果）
1、向上管理
1.1、有效影響上級(jí)的溝通表達(dá)策略
1.2、常見(jiàn)困惑和不當(dāng)方式（自我對(duì)照）
1.3、掌握三種向上溝通的結(jié)構(gòu)（工作匯報(bào)，申請(qǐng)資源，匯報(bào)不良）
2、跨部門(mén)溝通協(xié)作
2.1、掌握非職權(quán)影響力的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”
2.2、跨部門(mén)協(xié)同案例解析與小組共創(chuàng)
2.3、掌握跨部門(mén)協(xié)同的“312法則”（三階段12個(gè)注意事項(xiàng)）更好的影響他人
3、對(duì)下溝通
3.1、下屬不愿配合工作的常見(jiàn)原因發(fā)掘
3.2、如何有效激發(fā)下屬的工作配合度和執(zhí)行力？
3.3、對(duì)下溝通的工具量表 – 提升對(duì)下非職權(quán)影響力的六個(gè)溝通習(xí)慣

模塊四 非職權(quán)影響力的自我提升工具
1、工具一：掌握非職權(quán)影響力的“有效經(jīng)營(yíng)情感賬戶”
2、工具二：掌握非職權(quán)影響力的“同理心模型”
3、工具三：掌握非職權(quán)影響力的“互惠法則”
4、工具四：掌握非職權(quán)影響力的“ROI分析法與溝通表達(dá)結(jié)構(gòu)”
課題：跨部門(mén)溝通中如何有效增強(qiáng)對(duì)方部門(mén)對(duì)自己項(xiàng)目的配合度？（共創(chuàng)）

模塊五 塑造自己的非職權(quán)影響力
1、工具一：影響力坐標(biāo)軸
1.1、自我對(duì)照
1.2、評(píng)估位置
1.3、找到差距
1.4、確定行為
2、工具二：提升個(gè)人影響力“FREE四步法”
3、工具三：贏得他人信任的“5C特質(zhì)”
結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練，運(yùn)用兩天課程工具和要點(diǎn)（課程亮點(diǎn)）
工具量表：匯總影響力提升的十條關(guān)鍵行為（落地參考）

講師介紹：鄒老師
16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
* 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
EQ-i 2.0 國(guó)際情商認(rèn)證
KNX 明星經(jīng)理人項(xiàng)目 授證導(dǎo)師
Thomas International DISC 認(rèn)證
長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)域拓展負(fù)責(zé)人

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