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新晉班組長課程

【培訓(xùn)對(duì)象】
生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長、企業(yè)各部門基層管理者。

對(duì)于新晉的班組長的培養(yǎng)要點(diǎn)：
1，理方向比教方法重要，2，傳心法比教招式重要，
3，講系統(tǒng)比學(xué)工具重要，4，改認(rèn)知比提能力重要。

課程背景：
1、企業(yè)在選拔班組長的標(biāo)準(zhǔn)往往是因?yàn)榧夹g(shù)過硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個(gè)平庸的管理者。
2、沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的班組長總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的班組長會(huì)讓上級(jí)的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓(xùn)練過的則反之。
3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為班組長后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個(gè)管理者，大多數(shù)班組長都是靠“偷學(xué)”前任班組長的經(jīng)驗(yàn)或是靠自己摸索來管理的，這就會(huì)讓企業(yè)付出高昂的試錯(cuò)成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。
4、如何讓班組長從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程目標(biāo)：
1，認(rèn)清在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
2，學(xué)會(huì)系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的*領(lǐng)導(dǎo)力
3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進(jìn)去，聽得樂意，聽得合理。
4，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維來解決工作中的問題點(diǎn)，突破工作中的瓶頸，補(bǔ)強(qiáng)能力的短板
5，引導(dǎo)管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。
6，學(xué)會(huì)用情凝聚人，用理來管理人，用法來引導(dǎo)人

課程亮點(diǎn)：
課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個(gè)主題，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)工具、一個(gè)任務(wù)的五個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效；
效果檢驗(yàn)：思維引導(dǎo)、工具運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)梳理、成果轉(zhuǎn)化；
問與診結(jié)合、教與學(xué)相長，從管好自己，管好工作，管好下屬為主線形成三維系統(tǒng)的訓(xùn)練。

課程設(shè)計(jì)思路：
管好自己，提升影響力：從技術(shù)能手走向管理高手--管理者的角色認(rèn)知定位
溝通從心開始--高情商的溝通藝術(shù)
管好工作，提升執(zhí)行力：決勝在現(xiàn)場(chǎng)--高效的班組長一日管理，
管理者的思維--問題分析與解決；
管好下屬，提升領(lǐng)導(dǎo)力：做教練式的領(lǐng)導(dǎo)--高效的員工管理
成果產(chǎn)出：
1、建立班組長的《日管理工作內(nèi)容表》《工作輕重緩急表》《工作順序表》
2、建立班組長的問題員工識(shí)別的《訓(xùn)練預(yù)定表》《教導(dǎo)成果評(píng)估表》
3、建立班組長的經(jīng)驗(yàn)萃取《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的工作分解表》《教練名單》
4、建立班組長的《部屬情況表》，《部屬輔導(dǎo)計(jì)劃》和《部屬輔導(dǎo)記錄表》
5、建立班組長的溝通《情緒控制表》《深度傾聽表》《積極反饋表》《發(fā)展性反饋表》
6、建立班組長的《問題猴子引導(dǎo)表》團(tuán)隊(duì)成員角色分配表》
7、建立班組長的《早會(huì)報(bào)告單》《早會(huì)評(píng)比表》《早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書》
8、建立班組長的《生產(chǎn)前準(zhǔn)備檢查表》《過程巡檢要點(diǎn)表》《標(biāo)準(zhǔn)的交接班表》

課程大綱：
第一講：從技術(shù)走向管理—管理者的角色轉(zhuǎn)換
第1講：我是誰，我要做什么，我要怎么做
第2講：五種管理風(fēng)格的測(cè)試和剖析
第3講：工作立場(chǎng)的三個(gè)代表
第4講;職業(yè)化的三個(gè)工作心態(tài)和時(shí)間管理
第5講：三種權(quán)力的運(yùn)用
第6講：管理的五個(gè)誤區(qū)
第7講：管理者應(yīng)該具備的六大能力
第8講：時(shí)間都去哪兒啦，高效的時(shí)間管理
經(jīng)典討論：我到底是管理者還是執(zhí)行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?
經(jīng)典測(cè)試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？
經(jīng)典操練：如何做企業(yè)的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？
經(jīng)典練習(xí)：每天必須干什么？應(yīng)該干什么？可以干什么？不可以干什么？
經(jīng)典匹配;什么事情要代表企業(yè)說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？
行動(dòng)學(xué)習(xí)：《日管理內(nèi)容》、《時(shí)間管理輕重緩急表》《日工作順序表》
解決問題：實(shí)現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)從而避免掉進(jìn)管理的五個(gè)誤區(qū)，系統(tǒng)地測(cè)試出自己的管理風(fēng)格，揚(yáng)長避短，把自己打造成一個(gè)復(fù)合型的管理人才。

第二講：做教練型的上司—高效的員工管理
第1講：管理員工的三大范疇（態(tài)度知識(shí)技能）
第2講：四種問題員工的識(shí)別
第3講：教導(dǎo)的四階段法和七步成才法
第4講：如何利用經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)來催化教導(dǎo)成果
第5講：四種員工在不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第6講：四種不同形態(tài)員工的管理策略和指導(dǎo)方法
第7講：診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中的員工發(fā)展階段
第8講：學(xué)會(huì)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，以應(yīng)對(duì)不同的情境
第9講：如何對(duì)能人進(jìn)行授權(quán)，如何對(duì)新進(jìn)行教導(dǎo)，如何對(duì)老人進(jìn)行激勵(lì)，如何對(duì)庸人進(jìn)行指揮。
經(jīng)典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會(huì)管?
經(jīng)典演練：對(duì)于教導(dǎo)多次都不會(huì)的員工怎么辦？
經(jīng)典演練：對(duì)于違規(guī)的員工如何輔導(dǎo)？
經(jīng)典模擬：?jiǎn)T工離職如何去挽留？
行動(dòng)學(xué)習(xí)：《訓(xùn)練預(yù)定表》《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的工作分解表》《教導(dǎo)成果評(píng)估表》《教練名單》《部屬情況表》《部屬輔導(dǎo)計(jì)劃》《部屬輔導(dǎo)記錄》
解決問題：系統(tǒng)地把員工區(qū)分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒有能力想干，沒有能力不想干，針對(duì)這四類員工分解選擇授權(quán)教練顧問和指揮的方法。針對(duì)不同發(fā)展階段的員工用不同的方法來管理，運(yùn)用不同的情境來幫助員工成長，把員工不知道的教導(dǎo)成知道，不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，做得不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，做得不熟練的教導(dǎo)成熟練。從而大大地降低質(zhì)量問題，安全事故和效率損失。同時(shí)幫企業(yè)培養(yǎng)一批教練并把有經(jīng)驗(yàn)的員工的經(jīng)驗(yàn)萃取出來形成經(jīng)驗(yàn)的傳承,解決了人的問題就解決了管理者的問題，就解決了領(lǐng)導(dǎo)力的問題。

第三講：溝通從心開始---高情商的溝通藝術(shù)
第1講：EQ與管理行為的關(guān)系
第2講：溝通的四大模塊
第3講：如何與下級(jí)溝通
第4講：如何與上級(jí)溝通
第5講：跨部門如何溝通
第6講：工作情境溝通
經(jīng)典案例：給下屬安排任務(wù)拒絕或是不執(zhí)行如何溝通?
經(jīng)典案例：?jiǎn)T工上班玩手機(jī)說了不聽?wèi)?yīng)該如何溝通？
經(jīng)典案例：部門之間不配合工作或是相互推諉應(yīng)該怎么溝通？
經(jīng)典案例：向上級(jí)匯報(bào)的問題老是不了了之應(yīng)該如何溝通？
經(jīng)典案例：向上級(jí)要求加人上級(jí)不同意如何溝通？
行動(dòng)學(xué)習(xí)：《EQ導(dǎo)向問題分析表》《積極反饋BIA》《發(fā)展的反饋BID》《5W2H任務(wù)布達(dá)表》《解決員工抱怨的深度傾聽表》
解決問題：學(xué)會(huì)溝通的四個(gè)要素的要法（有效表達(dá)，深度傾聽積極反饋有效發(fā)問），讓EQ引領(lǐng)溝通結(jié)果，以達(dá)到對(duì)上溝通有膽，對(duì)下溝通有心，部門溝通有肺，

第四講：入門第一課---高效生產(chǎn)一日管理
第1講：早會(huì)的五種隊(duì)形研討
第2講：早會(huì)的三個(gè)時(shí)間點(diǎn)討論
第3講：早會(huì)的兩種方式：?jiǎn)蜗蚴脚c多項(xiàng)式
第4講：早會(huì)的主導(dǎo)人;如何避免員工的心理疲勞
第5講：早會(huì)的三大內(nèi)容：早會(huì)的三大內(nèi)容梳理
第6講：早會(huì)的三大肢體語言：表情手勢(shì)眼神
第7講：如何把5S地到位
第8講：班前準(zhǔn)備：你不為生產(chǎn)作準(zhǔn)備就要為失敗作準(zhǔn)備（生產(chǎn)前準(zhǔn)備五要素）
第9講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)
第10講：班后控制：今天的結(jié)束就是明天的開始（班后管理的六步曲）
行動(dòng)學(xué)習(xí)：早會(huì)報(bào)告單早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書早會(huì)評(píng)估機(jī)制生產(chǎn)前準(zhǔn)備檢查表
4M變更點(diǎn)控制表,生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，交接班表，
解決問題：明確早會(huì)的兩大初心，運(yùn)用心理學(xué)來研究早會(huì)的隊(duì)形和方式，把早會(huì)的內(nèi)容系統(tǒng)地梳理出來，讓員工能夠聽得進(jìn)去，聽得樂意，聽得合理。教會(huì)班組長如何在早會(huì)里面解決員工的心情，激發(fā)員工的斗志，讓員工參與到早會(huì)里面來，讓早會(huì)開得有血有肉有趣有料。
系統(tǒng)地幫班組長梳理一日管理的內(nèi)容，讓班組長理解生產(chǎn)前的切入點(diǎn)，過程控制關(guān)鍵點(diǎn)，生產(chǎn)后的突破點(diǎn)。圍繞著生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，設(shè)備維護(hù)，安全生產(chǎn)，材料管理，效率運(yùn)算以達(dá)成按質(zhì)，按量，按期完成每天的生產(chǎn)計(jì)劃和工作目標(biāo)。

第五講：管理者的思維—問題分析與解決能力
一：你看到的問題在哪里？
1.問題意識(shí)的培養(yǎng)與宣導(dǎo)
2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)
3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見的的問題
4.分析問題的金鑰匙－“5WHY”及“5W1H”
5.生產(chǎn)的問題的可能原因
6.生產(chǎn)問題的根本原因
7.如何透過現(xiàn)象看清生產(chǎn)問題的本質(zhì)？
8.傳統(tǒng)的解決問題的方法與系統(tǒng)地解決問題的方法
二：4M1E的控制
1.企業(yè)最難的事就是讓每一個(gè)員工做出*的業(yè)績(jī)
2.材料管理的五個(gè)要領(lǐng)
3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)OS&標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)SO
4.設(shè)備的全新自主保養(yǎng)理念
5.產(chǎn)品環(huán)境和人文環(huán)境的剖析
三：?jiǎn)栴}分析改善的工具
1.QCC品質(zhì)管理圈
2.PST問題分析與解決的技術(shù)
3.5C解決問題的五原則
4.6標(biāo)準(zhǔn)差的DMAIC
四：?jiǎn)栴}分析與解決的思維
1.逆向思維法；
2.側(cè)向思維法；
3.發(fā)散思維法；
4.V型思維法；
5.頭腦風(fēng)暴法；
6.德爾菲法；
7.*。
行動(dòng)作業(yè)：?jiǎn)栴}分析解決報(bào)告，
解決問題：答案就在問題里面，持有問題的人是最清楚問題答案的，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)自己工作的問題進(jìn)行梳理，分類歸納，利用群策群力一起來探討和研究，引爆發(fā)散思維，突破習(xí)慣性的視圈，讓工作問題的解決流程化，系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化。

專家介紹：
康建平老師基層管理者訓(xùn)練的教頭
管理工程學(xué)碩士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程
國家注冊(cè)認(rèn)證講師
多年被評(píng)為*有品牌價(jià)值講師
企業(yè)共享大學(xué)智庫研究院研究員
基層管理者系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人
班組長勝任力模型搭建者
班組長問題導(dǎo)向工作坊研發(fā)人
23年只做一件事：打造中國的基層
率先提出了“造物先造人”的企業(yè)基層管理思想
曾任：曾任多家跨國公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)廠長等職位
授課風(fēng)格
1.課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，方法和工具與時(shí)俱進(jìn)，視角獨(dú)到，觀點(diǎn)新穎；
2.授課風(fēng)格：擅于思維引導(dǎo)，精于成果轉(zhuǎn)換；
3.授課特點(diǎn)：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；
4.授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+情景互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評(píng)+標(biāo)準(zhǔn)化建立+考核機(jī)制

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