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培訓(xùn)課程體系建設(shè)

課程背景：
當(dāng)今社會商業(yè)環(huán)境快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展，更離不開內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人員的成長與提升，而在此過程中，培訓(xùn)扮演著至關(guān)重要的角色，好的培訓(xùn)能夠幫助組織更加高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，改進(jìn)工作素質(zhì)，增強(qiáng)組織成員能力，助力組織發(fā)展。
而對于很多培訓(xùn)管理者來說，明明做了很多工作，培養(yǎng)講師，開發(fā)課程、組織培訓(xùn)，策劃組織人才培養(yǎng)項(xiàng)目等，但效果并不理想。究其原因，是因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的體系，致使培訓(xùn)無法根植業(yè)務(wù)，出現(xiàn)工學(xué)矛盾、培訓(xùn)效果不明顯、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用不到位、員工能力水平與崗位要求存在差距等情況出現(xiàn)。
本課程將從培訓(xùn)管理者實(shí)際工作出發(fā)，為培訓(xùn)管理者帶來培訓(xùn)體系建設(shè)、年度培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)解決方案及實(shí)操練習(xí)，同時(shí)教授培訓(xùn)管理者如何進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)及如何通過培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)收益，將培訓(xùn)落到實(shí)處，做到有用、實(shí)用、好用。

課程收益：
幫助企事業(yè)單位人力資源及培訓(xùn)管理者，系統(tǒng)的了解培訓(xùn)工作的底層邏輯及開展思路，真正認(rèn)識培訓(xùn)工作可以帶給組織的價(jià)值，掌握培訓(xùn)工作開展的專業(yè)方法、工具及流程，從培訓(xùn)體系搭建、培訓(xùn)規(guī)劃制定到培訓(xùn)工作實(shí)施等，并通過課堂的實(shí)操練習(xí)，將知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄埽瑢W(xué)會應(yīng)用，使培訓(xùn)不流于形式，真正做到貼合業(yè)務(wù)，助力組織發(fā)展。
● 理解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的底層邏輯及起效機(jī)制
● 了解標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)體系核心要素及建設(shè)思路
● 掌握培訓(xùn)體系建設(shè)方法及流程
● 掌握年度培訓(xùn)規(guī)劃制定及實(shí)施的策略及流程
● 掌握培訓(xùn)緊貼業(yè)務(wù)的方法和路徑
● 掌握學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為成果的方法

課程對象：企事業(yè)單位人力資源管理者、培訓(xùn)管理者

課程大綱
第一講：培訓(xùn)體系建立
——了解企業(yè)培訓(xùn)有效的底層邏輯，掌握培訓(xùn)體系全貌及學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系建設(shè)流程，評估本企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，策劃本企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的方法
一、企業(yè)培訓(xùn)的底層邏輯
1、源——培訓(xùn)需求與診斷，組織診斷、業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)分析等
2、點(diǎn)——培訓(xùn)資源挖掘，工作案例、業(yè)務(wù)報(bào)告、經(jīng)營分析等
3、線——培訓(xùn)策劃與實(shí)施，培訓(xùn)課程、培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師、教學(xué)方法等
4、面——培訓(xùn)成果落地，知識管理、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化、課題改進(jìn)等
二、培訓(xùn)體系的七大核心要素
1、管理制度體系
2、課程體系：分類分級分專業(yè)
1）分類：公共課、通用課、專才、管理等
2）分級：初、中、高
3）分專業(yè)：研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場、人資、財(cái)務(wù)等
3、師資體系：內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師、專家?guī)?br /> 1）內(nèi)部講師體系建設(shè)各階段常見問題及解決方法
a萌芽階段：沒講師或講師積極性不足、講師授課能力低、講師缺乏激勵
b發(fā)展階段：講師水平參差不齊、單一激勵已經(jīng)無法起到較好效果、講師管理松散，沒有清晰的流程
c成熟階段：講師倦怠、活躍度難以保持
4、培訓(xùn)項(xiàng)目體系
1）管理類培養(yǎng)項(xiàng)目：基層、中層、高層
2）新員工培養(yǎng)項(xiàng)目：校招、社招
3）專業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目
5、培訓(xùn)評估體系
工具：*四級評估及應(yīng)用場景
1）學(xué)習(xí)項(xiàng)目效果評估-五個(gè)方向
a員工行為改變情況
b服務(wù)經(jīng)營業(yè)績提升情況
c對業(yè)務(wù)變革的支持反饋
d組織氛圍及學(xué)習(xí)文化打造情況
e雇主品牌與外界口碑
2）業(yè)務(wù)收益效果評估-四個(gè)維度
a明確業(yè)務(wù)目標(biāo)
b改善員工行為
c達(dá)到業(yè)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)
d篩選衡量結(jié)果
工具：效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表
6、知識管理體系
7、教學(xué)硬件配備
三、培訓(xùn)體系搭建四階段
第一階段：收集整理
1）設(shè)定培訓(xùn)組織架構(gòu)職能
2）建立任職資格項(xiàng)目
3）確定培訓(xùn)管理制度
4）確定評估總體目標(biāo)
5）確定培訓(xùn)體系中長期目標(biāo)
第二階段：調(diào)研分析
1）建立三級業(yè)務(wù)調(diào)研機(jī)制
2）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖
3）確認(rèn)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目課題
4）確定評估方式及績效考核內(nèi)容
5）確立內(nèi)訓(xùn)管理機(jī)制
6）設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目基本目標(biāo)
7）確定培訓(xùn)管理要求
第三階段：體系搭建
1）設(shè)定培訓(xùn)方式
2）產(chǎn)出培訓(xùn)資料（課程、案例、試題等）
3）培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師
4）確定培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法
第四階段：實(shí)施修正
1）制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃
2）制定內(nèi)訓(xùn)師運(yùn)用計(jì)劃
3）實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目策劃=
4）搭建培訓(xùn)管理體系
實(shí)操練習(xí)：確定本企業(yè)培訓(xùn)體系所在階段，初步制定培訓(xùn)體系建設(shè)計(jì)劃

第二講：企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施
一、培訓(xùn)需求分析
1、需求分析三個(gè)維度
1）業(yè)務(wù)需求分析：了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求
2）員工能力評估：通過績效評估、問卷調(diào)查等方式，分析員工的能力差距
3）市場趨勢分析：研究行業(yè)發(fā)展趨勢，確定培訓(xùn)需求
2、項(xiàng)目需求調(diào)研模型
1）Goldstein三層次模型理論
2）需求差距分析模型
3）崗位勝任模型
4）能力素質(zhì)模型
4）前瞻性需求分析模型
案例：標(biāo)桿學(xué)習(xí)
3、項(xiàng)目需求調(diào)研工具及使用方法
1）問卷調(diào)研：設(shè)計(jì)流程及提問技巧
2）訪談法：訪談流程及提問技巧
二、目標(biāo)設(shè)定
1、培訓(xùn)目標(biāo)制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)
2、SMART原則應(yīng)用：確保培訓(xùn)目標(biāo)具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、時(shí)限性
三、企業(yè)三級培訓(xùn)
1、公司級培訓(xùn)
2、部門級培訓(xùn)
3、班組級培訓(xùn)
四、全年工作規(guī)劃表
1、培訓(xùn)內(nèi)容
1）專業(yè)技能培訓(xùn)
2）管理能力培訓(xùn)
3）個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)
4）新員工入職培訓(xùn)
2、培訓(xùn)方式
1）線上培訓(xùn)
2）線下面授
3）線下研討會
4）行動學(xué)習(xí)
5）工作坊
6）一對一輔導(dǎo)
3、師資來源
1）內(nèi)部講師
2）外部講師
3）外部專家
4）行業(yè)顧問
4、資源開發(fā)配置
1）學(xué)習(xí)資源開發(fā)：設(shè)計(jì)或選擇適合企業(yè)需求的培訓(xùn)課程、案例、輔導(dǎo)手冊等
2）確定培訓(xùn)師資、教材、場地等資源
五、預(yù)算制定
1、成本預(yù)算：估算培訓(xùn)所需的成本，包括師資費(fèi)、材料費(fèi)、場地費(fèi)等
2、資源分配：根據(jù)預(yù)算合理分配培訓(xùn)資源
實(shí)操練習(xí)：完成本企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃框架及工作安排
六、季度/月底培訓(xùn)計(jì)劃制定
1、詳細(xì)計(jì)劃：制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等
2、溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門溝通，確保培訓(xùn)計(jì)劃的可行性
七、實(shí)施與執(zhí)行
1、培訓(xùn)實(shí)施：按照計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)活動
2、監(jiān)控調(diào)整：監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整
八、學(xué)習(xí)效果評估方法及應(yīng)用
工具：*四級評估及應(yīng)用場景
1、學(xué)習(xí)項(xiàng)目效果評估-五個(gè)方向
2、業(yè)務(wù)收益效果評估-四個(gè)維度
工具：效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表
九、復(fù)盤總結(jié)
1、收集反饋：從參與者和管理者那里收集反饋
2、復(fù)盤總結(jié)：年度培訓(xùn)復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一年度培訓(xùn)策劃提供參考
3、分析改進(jìn)：分析反饋和評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施
九、文檔記錄
記錄保存：保存培訓(xùn)相關(guān)的所有文檔和記錄，紙質(zhì)版，電子版

第三講：培訓(xùn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向及學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
——僅靠問卷、訪談的培訓(xùn)無法解決業(yè)務(wù)實(shí)際問題，培訓(xùn)人員需知道如何識別業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)調(diào)研什么，如何調(diào)研，同時(shí)建立日常業(yè)務(wù)調(diào)研機(jī)制，真正為業(yè)務(wù)賦能，解決實(shí)際問題。同時(shí)培訓(xùn)需要跳出學(xué)習(xí)千條路，回去走老路的低效方式，掌握培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成果、支持績效方法，設(shè)計(jì)策劃出落地有效貼合業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)需求識別四維度
1、企業(yè)戰(zhàn)略需求識別
2、公司部門需求識別
3、公司員工需求識別
4、外部環(huán)境影響識別
二、精準(zhǔn)業(yè)務(wù)調(diào)研三要點(diǎn)
1、業(yè)務(wù)調(diào)研關(guān)鍵對象及來源的策略
2、業(yè)務(wù)調(diào)研內(nèi)容：解讀業(yè)務(wù)需求—COOHI模型
1）核心能力要點(diǎn)解讀
2）業(yè)務(wù)流程要點(diǎn)解讀
3）組織結(jié)構(gòu)要點(diǎn)解讀
4）人力資源要點(diǎn)解讀
5）內(nèi)控體系要點(diǎn)解讀
3、業(yè)務(wù)調(diào)研方法：建立三級需求調(diào)研機(jī)制
1）三級調(diào)研機(jī)制
——分管副總裁（把握方向）、總裁助理（明確計(jì)劃）、主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（協(xié)調(diào)執(zhí)行）
2）三級調(diào)研機(jī)制建立流程
——調(diào)研關(guān)鍵點(diǎn)收集、制定業(yè)務(wù)訪談與需求點(diǎn)分析、制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求方案書
實(shí)操練習(xí)：建立本企業(yè)三級業(yè)務(wù)調(diào)研機(jī)制
三、培訓(xùn)深入業(yè)務(wù)策略方法
1、確定問題性質(zhì)：業(yè)務(wù)問題或人資問題
2、進(jìn)行業(yè)務(wù)度化
3、深入業(yè)務(wù)一線
4、找到關(guān)鍵人并獲得支持
四、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)
1、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)三要素：應(yīng)用動機(jī)、應(yīng)用能力、工作環(huán)境
2、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化五階段
1）課程體系設(shè)計(jì)及課程開發(fā)階段
2）發(fā)揮學(xué)員主動性階段設(shè)計(jì)
3）課程結(jié)束后繼續(xù)學(xué)習(xí)階段設(shè)計(jì)
4）實(shí)踐中學(xué)以致用階段設(shè)計(jì)
5）學(xué)習(xí)有效轉(zhuǎn)化為成果階段設(shè)計(jì)
總結(jié)：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化是一個(gè)持續(xù)性過程
五、培訓(xùn)進(jìn)行績效支持
——并非所有的培訓(xùn)都需要上課，績效支持是指通過決策樹、信息庫、操作手冊等便捷易于復(fù)制方式來達(dá)到提升員工技能的結(jié)果
1、適合績效支持的6場景
2、提煉績效支持的4方法
3、常用績效支持的8方法
案例：物業(yè)工程人員培訓(xùn)績效支持應(yīng)用
實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)本企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化及績效支持的方法
課程回顧及總結(jié)

培訓(xùn)課程體系建設(shè)