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如何做好情緒管理

【課程背景】
情緒是一把雙刃劍，如果處理得好，可以將阻力轉(zhuǎn)化為助力，幫你化解困境，讓你在生活中左右逢源。如果處理得不好，情緒就會失控，從而在憤怒的情況下做出一些非理性的言行舉止，害人害己。本課程以目前職場中銷售人員最常遇到的挑戰(zhàn)和問題為課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，運(yùn)用小組演練、個(gè)人練習(xí)等課程形式，幫助銷售人員在如今競爭激烈的職場中掌握必備的情緒管理技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，將會幫助銷售精英開啟快樂工作、幸福生活的大門，做好自身的情緒管理，以更加積極主動樂觀的心態(tài)投入到工作中，從而提升工作績效。

【課程獲益】
增強(qiáng)個(gè)人在工作能力上的綜合實(shí)力
培養(yǎng)積極樂觀的工作態(tài)度，激發(fā)正能量
掌控情緒的力量，能夠有效管理個(gè)人情緒，提升工作效率
掌握有效管理情緒的方法與技能
建立健康積極的生活方式
提升員工活力，提升企業(yè)績效;
利用正面情緒的力量激勵(lì)自己及他人贏得合作

【課程特色】
知識方法技能的理論講授
個(gè)人演練、小組分享、伙伴練習(xí)、游戲等形式
采用美式的引導(dǎo)、教練式教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)員自動自發(fā)的改變意愿
【參加對象】職場精英等
【課程設(shè)置】一天，每天6個(gè)小時(shí)，可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整

【課程大綱】
第一章：揭開情緒神秘面紗
1、認(rèn)識情緒到底是什么
2、了解情緒對人產(chǎn)生的影響
3、辨別情緒有無好壞之分

第二章：情緒管理基本功修煉
1、修煉情緒管理四項(xiàng)基本功
2、培養(yǎng)自由調(diào)控情緒的技能
3、體會情緒是可以通過管理進(jìn)行控制的

第三章：情緒管理技巧：標(biāo)本兼治的方法
1、學(xué)習(xí)標(biāo)本兼治的情緒管理方法
2、培養(yǎng)正向處理“負(fù)向”情緒的能力
3、培養(yǎng)正向積極的人生態(tài)度，有效處理負(fù)面情緒

第四章：有效處理他人情緒反饋
1、利用同理心與他人進(jìn)行良性互動
2、掌握處理他人不同意見的方法
3、學(xué)習(xí)當(dāng)意見不同時(shí)，如何做到互相了解，尋找有效合作機(jī)會

如何做好情緒管理