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團隊管理能力發(fā)展培訓(xùn)

課程效益：
協(xié)助學(xué)員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；
協(xié)助學(xué)員開放心胸，自愿學(xué)習(xí)管理知識與技能；
協(xié)助學(xué)員全局考慮，更多從整體出發(fā)，從公司出發(fā)，培養(yǎng)大局觀；
協(xié)助學(xué)員改變焦點，更多從人本角度來管理團隊；
協(xié)助學(xué)員換位思考，增強同理他人的意愿與技巧；
協(xié)助學(xué)員提升溝通、合作、問題解決、激勵與培育伙伴等團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)技能，在管理工作過程中提高效率。

課程特點：
本次兩天的教育訓(xùn)練，將提供給伙伴對體驗式學(xué)習(xí)的了解以及自省與團隊有著深刻思考機會。
在體驗中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗式訓(xùn)練，強調(diào)深度引導(dǎo)，重實踐的團隊訓(xùn)練課程。運用課程之具體活動設(shè)計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認(rèn)知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。
在討論中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當(dāng)中。

主要內(nèi)容：
破冰與暖身：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作
讓學(xué)員理解體驗式學(xué)習(xí)方式
建立開放、和諧的學(xué)習(xí)氛圍
加強人際互動，學(xué)員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是一個有關(guān)團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務(wù)過程。

活動焦點與引導(dǎo)討論：
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務(wù)的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任
4、察覺自己的關(guān)注點在外界因素，還是在自己
自我察覺與調(diào)整自我：讓學(xué)員通過體驗，獲得領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)方面的自我察覺；
明確自我認(rèn)知，
建立開放的心胸
態(tài)度、觀念的轉(zhuǎn)變
管理者在團隊中該如何展現(xiàn)影響力
活動體驗：鐵釘  Porcupine Progression
這是一個歐洲運用非常廣的體驗活動，要求把十二根鐵釘，在不加入外力的情況下放在一根鐵釘頭上。可能或不可能都是答案之一，只要達(dá)成共識就好。讓團隊伙伴體會堅持與放棄的心理歷程。

活動焦點與引導(dǎo)討論：
1、察覺自己的行為模式是否存在擇易避難的情況
2、態(tài)度決定一切，你選擇放棄，就失去了追求卓越的機會
3、反思自己的言行對他人的影響，思考做為管理者如何正向影響伙伴
建立全局觀：
體驗活動：決勝21點（Black Jack）
這是一非常經(jīng)典的活動，一副撲克牌，每人一張，通力協(xié)作通過加減乘除四則運算得到21點。讓伙伴體驗個人與團隊、小團體與大團隊之間的關(guān)系與區(qū)別。

活動焦點與引導(dǎo)討論：
1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念
2、思考自己的關(guān)注重點是自己還是整個團隊
3、為了團隊榮譽，每個人需要多耐心一點，按捺住自己的沖動，以團隊利益為思考出發(fā)點
4、思考大家在自己的固有任務(wù)下，如何與團隊伙伴合作，如何貢獻(xiàn)自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法

管理者的角色定位：
做為管理者，要清楚自己在團隊是角色定位
管理者要了解團隊發(fā)展的不同階段以及各階段的相應(yīng)特點
在團隊發(fā)展的不同階段，管理者的角色扮演
體驗活動：蘋果與鳳梨（A what？）
每個人需要將四句話：“這是蘋果（鳳梨）”、“什么”、“蘋果（鳳梨）”、“謝謝”按照規(guī)     則傳下去。

活動焦點引導(dǎo)討論：
明確個人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，并合理安排工作內(nèi)容
認(rèn)識到個人在工作和生活中擔(dān)任不同角色
不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
*何對待工作失誤的伙伴
團隊溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍
強化聆聽
理解雙向溝通的重要性
促進(jìn)上下溝通、橫向溝通
管理者在溝通中如何發(fā)問
溝通中的非語言溝通
體驗活動1：雪花片片 Snow Flake
閉上眼睛按照培訓(xùn)師的指令，折紙撕紙，展示在一致口令下的不同成果

活動焦點與引導(dǎo)討論：
1、發(fā)掘良好溝通所需要的要件
2、了解彼此認(rèn)知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責(zé)任
3、察覺雙向溝通產(chǎn)生誤差，如果不及時確認(rèn)會產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果
體驗活動2：傳字條A、B、C、D、E
每組五個成員分別扮演不同的角色，整個團隊在單向溝通的限制下，在團隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成共同的任務(wù)

活動焦點與引導(dǎo)討論：
1、通過互動學(xué)習(xí)團隊溝通的方式
2、思考目標(biāo)和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽
3、察覺自己的溝通方式是否完全表達(dá)自己的意思，造成溝通障礙
團隊合作：創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍
設(shè)定共同承諾的目標(biāo)
理解建立共識的困難
體驗團隊協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)的樂趣、
活動名稱：氣球塔 Tower of power
這個活動需要團隊中各組伙伴運用手中的汽球塔建一座高塔，然后讓所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔，體會小組完成任務(wù)與團隊整體共同達(dá)成目標(biāo)的不同之處，資源增加了，要達(dá)成更高的整體目標(biāo)，團隊?wèi)?yīng)該如何合作與協(xié)調(diào)。

活動焦點與引導(dǎo)討論:
1、共同探索高績效團隊基礎(chǔ)
2、高績效團隊的結(jié)構(gòu)模式、創(chuàng)意、彈性都很必要
3、合作時需尊重彼此想法經(jīng)驗的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考
提升問題解決能力：
團隊中個人問題解決技巧學(xué)習(xí)
如何形成團隊共同的問題解決模式
讓學(xué)員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并*何合作提升整體的績效；
邀請管理層們主動溝通、主動了解同伴的困難，通過活動體會自己的主動行為會讓部門與公司的工作績效大幅提升；
愿意從自己開始做出改變，在工作中實踐團隊管理，并更多以公司人角度出發(fā)，全局思考、影響團隊。
活動體驗1：星際之門  Star Gate
要求所有伙伴需要穿過一個呼啦圈，身體的任何部位都不能碰到呼啦圈，碰到所有伙伴就要重來，感受領(lǐng)導(dǎo)者如何看待團隊伙伴的困難，培養(yǎng)同理心等。

活動焦點：
1、激發(fā)團隊創(chuàng)造更高成績的激情，通過攜手努力，感受每個人都是團隊的一員，
2、思考自己在面對任務(wù)時，會將規(guī)定看做資源還是限制，究竟是自己限制了自己，還是規(guī)則限制了自己
3、反思即使再優(yōu)秀，也會有盲點，如何正視盲點，和伙伴一起戰(zhàn)勝盲點，對待盲點的心態(tài)會決定能否突破自己
活動名稱2：交通阻塞  Traffic Jam
類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退，目標(biāo)是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走

活動焦點與引導(dǎo)討論：
1、體會在專業(yè)工作中，自己是否忽略了一些非本專業(yè)的伙伴所不知道的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了溝通和合作的障礙
2、*何總結(jié)經(jīng)驗，并清晰有條理的表達(dá)
3、感受自己行為對別人的壓力和影響
4、了解和接納彼此的不同，強化信任
團隊引導(dǎo)：培育與發(fā)展團隊成員
做為管理者，如何培育與發(fā)展個人與團隊
在團隊中如何體現(xiàn)自己的價值
活動體驗：修理收銀機  Key Punch
這是一個綜合類型的活動，情境是有一臺老舊的收銀機，需要伙伴按照從小到大的順序用身體任何部分觸碰來修理，人員分成2組進(jìn)行活動，進(jìn)行多回合，然后取最好的成績代表團隊的成績。體會領(lǐng)導(dǎo)與配合的過程，個人如何在團隊中體現(xiàn)自我價值等。

活動焦點：
1、明確、具體的指令與個人接收訊息的態(tài)度，反映出 工作價值與貢獻(xiàn)
2、溝通信任整合意見，有效地解決問題
3、面對未知事物，該如何去形成共識
4、*何創(chuàng)造自身工作的價值
5、帶領(lǐng)團隊過程中，如何培育與輔導(dǎo)下屬
注：以上課程內(nèi)容中所列體驗活動，會根據(jù)團隊實際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

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