職場人士商務禮儀修煉
講師：隋海燕 瀏覽次數(shù)：2563
課程描述INTRODUCTION
商務禮儀修煉
· 中層領導· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 行政主管· 秘書文員
培訓講師：隋海燕
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀修煉
【課程背景】
禮儀素養(yǎng)是一個現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質。企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。一個知禮、識禮、習禮，有禮的人，能夠建立和諧的人際關系，營造一個積極向上、和諧共進的團隊氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競爭力。所以，現(xiàn)代職業(yè)人有責任，也有必要讓自己加強禮儀的修煉。但是，說禮卻不做禮。嘴上有，行動卻沒有。只看別人有沒有，卻不見自己做沒做。這算不上是個有禮之人。所以，只知禮、學禮還不夠。能否從思想上認同，從自己的內(nèi)在提升素養(yǎng)，讓禮儀不只有外在的形，更有內(nèi)在的實。本課程首先從商務禮儀的心態(tài)基礎開始，意在讓學員領悟禮儀其實是從內(nèi)在進行修煉的，只有內(nèi)在的素養(yǎng)提升了，外在的禮儀才更有靈魂，才更真切動人，才能助力工作的開展。其次，課程從禮儀的行為層面的操作細節(jié)去講授，讓學員有了具體可執(zhí)行的標準。
【課程收益】
掌握各種商務活動場合中的禮儀規(guī)范，使您的行為達到日常商務場合的
禮儀標準；
提高個人的整體素質，樹立良好的職業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中
脫穎而出；
培養(yǎng)知禮、有禮的高素質職業(yè)人，加強企業(yè)和諧共進的團隊氛圍，增強
凝聚力。
【課程對象】
企業(yè)管理人員、行政秘書、辦公室人員、公關、銷售經(jīng)理、公司的商務接待、客服人員等。
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
前言：禮儀行走于職場的“敲門轉”
柳傳志的用人之道
一個紙杯成交了一個客戶
蘋果售后服務點的遭遇
第一部分：形之有禮—職業(yè)化形象塑造
職業(yè)化形象主要包括儀容、儀表、儀態(tài)三個部分，它體現(xiàn)出一個人的氣質與修養(yǎng)。
影視短片欣賞：《風月俏佳人》---從形象可以看出一個人的內(nèi)涵
1、儀容禮儀---讓你的容顏傳達敬意
職業(yè)化形象塑造的三有原則
面部修飾規(guī)范：眼、眉、口、鼻、耳、頸的修飾。
發(fā)部的修飾規(guī)范：男士女士的頭發(fā)長度的職業(yè)要求。
肢體修飾規(guī)范：手的保潔、保養(yǎng)與修飾；下肢的清潔與修飾。
面部的美容與化妝：化妝的基本要求，化妝的禁忌。（如何畫上班妝視
頻短片）
學員互檢：兩人組成一對搭檔，針對每一部分修飾規(guī)范進行檢查。
2、服飾禮儀----穿出你的魅力與氣質
商務正裝的基本原則：適宜原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
男士正裝的選擇與搭配
男士商務休閑裝的選擇與搭配
女士正裝的選擇與搭配
女士商務休閑裝的選擇
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
3、儀態(tài)禮儀---舉手投足間盡顯你優(yōu)雅
商務人士的舉止要求：輕穩(wěn)正
站姿、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要領與現(xiàn)場訓練
遞物、接物、手勢的運用要領與現(xiàn)場訓練
眼神的運用與規(guī)范
微笑的訓練
現(xiàn)場演練：學員互動，儀態(tài)訓練
第二部分： 行之有禮---商務人士的常用交際禮儀
日常的商務交往中，我們會與他人各種商務活動，如何在商務交往的商務活動中恰到好處的向他人表達我們的尊重之意，交際禮儀尤為重要。
1、商務會面禮儀：
寒暄、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、 在會客室門口
介紹、握手、名片
互動游戲：讓你認識我
2、接待與拜訪禮儀：
商務接待禮儀
商務拜訪禮儀
3、乘坐交通工具的禮儀：乘轎車、的士等
第三部分：言之有禮---商務人士的的言談禮儀
語言是人們與他人交流信息、溝通情感的重要的媒介。中國有句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。商務人員在與交往對象進行溝通交流的過程中，要特別注意言談禮儀。
交談的功能：交流信息、表達情感、進行互動
溝通中語言使用的原則
溝通中身體語言的技巧
交談五忌
社交中的六不談
個人隱私五不問
第四部分：餐飲禮儀
宴請的5M規(guī)則
中餐禮儀：用餐分類、點菜禮規(guī)、席位排列、商務用餐禮儀禁忌
中餐中飲酒與敬酒禮儀
商務禮儀修煉
轉載：http://wxzxw.cn/gkk_detail/62939.html
已開課時間Have start time
- 隋海燕
[僅限會員]
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