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【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、課長(zhǎng)、車間主任、主管、經(jīng)理等企業(yè)中基層管理者

課程背景
企業(yè)中的班組長(zhǎng)都是在工作現(xiàn)場(chǎng)“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長(zhǎng)就有點(diǎn)力不從心了。有人將這樣的班組長(zhǎng)比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長(zhǎng)應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？
班組長(zhǎng)作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過硬的技術(shù)技能外，還需要具備優(yōu)秀的“人的技能”。班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、賦能、激勵(lì)、溝通和解決沖突的能力，做班組重要的“黏合劑”，“催化劑”。
一個(gè)好的班組長(zhǎng)還應(yīng)具備良好的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，由于現(xiàn)場(chǎng)管理具有基礎(chǔ)性、群眾性、動(dòng)態(tài)性、瑣碎性和多樣性，還包括班組高產(chǎn)質(zhì)量管理；班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化；班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方法管理。通過對(duì)以上方面的高效管理，成為真正的現(xiàn)場(chǎng)*。

課程收益
面對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，勝任基層管理者的職責(zé)需求。
明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握向內(nèi)管理和賦能的方法，達(dá)到提高工作績(jī)效的目的。
提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、賦能、激勵(lì)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理和解決沖突的能力。
基于班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管控的方法。
學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，優(yōu)化作業(yè)方法，確保安全，質(zhì)量和效率。

課程大綱
第一章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與員工管理
第一節(jié) 班組長(zhǎng)綜合能力模型
第二節(jié)班組長(zhǎng)需具備的四種核心素質(zhì)
第三節(jié)員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系
第四節(jié)六型六星班組建設(shè)途經(jīng)與方法
第五節(jié)六型班組建設(shè)具體活動(dòng)支持
第六節(jié)降低員工離職率的13個(gè)方法
第七節(jié)工作關(guān)系思維導(dǎo)圖解決工作關(guān)系問題
第八節(jié)工作面談流程與方法
第九節(jié)處理不滿情緒員工的十大招術(shù)
第十節(jié)第五代情景管理：?jiǎn)T工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系
第二章多途經(jīng)實(shí)現(xiàn)高效班組建設(shè)
第一節(jié)經(jīng)常用到的十種非物質(zhì)激勵(lì)方式
第二節(jié)實(shí)用激勵(lì)十二種手段108種方法
第三節(jié)員工需求與班組長(zhǎng)行為方式匹配
第四節(jié)工作教導(dǎo)十大時(shí)機(jī)
第五節(jié)工作教導(dǎo)四大階段與十八個(gè)步驟
第六節(jié)工作教導(dǎo)之教三練四
第七節(jié)下達(dá)命令的五步驟十字決
第八節(jié)工作任務(wù)推進(jìn)的4乘4模型
第九節(jié)執(zhí)行力不佳的十個(gè)原因與對(duì)策
第十節(jié)提高執(zhí)行力的四把金鑰匙及十字法則
第三章員工質(zhì)量意識(shí)提升與班組質(zhì)量文化打造
第一節(jié)十大品質(zhì)理念
第二節(jié)沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量
第三節(jié)質(zhì)量損失冰山理論
第四節(jié)質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的九種形式
第五節(jié)員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識(shí)
第六節(jié)員工質(zhì)量意識(shí)提升五大方法
第七節(jié)質(zhì)量管理的五不放過原則
第八節(jié)十大質(zhì)量活動(dòng)
第九節(jié)質(zhì)量損失十大法則
第十節(jié)PDCA戴明環(huán)
第四章高效現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
第一節(jié)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理四不原則第二節(jié)質(zhì)量問題預(yù)防六大方法
第三節(jié)員工的四種意識(shí)和三種檢查第四節(jié)提高產(chǎn)品質(zhì)量直通率的十大方法
第五節(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控的13項(xiàng)重點(diǎn)第六節(jié)解決問題的T型思維
第七節(jié)質(zhì)量問題改善八大步驟與三項(xiàng)核心第八節(jié)質(zhì)量問題改善三項(xiàng)核心內(nèi)容
討論：產(chǎn)量與質(zhì)量到底是一種什么關(guān)系
經(jīng)驗(yàn)分享：1）錄像分析作業(yè)不良2）麻煩報(bào)告板3)美的班組七大禁令
4）美的公司訓(xùn)練道場(chǎng)5）華為新員工上崗資格獲取流程
分享：某企業(yè)質(zhì)量鑄盾計(jì)劃
案例：1）三化一穩(wěn)定質(zhì)量戰(zhàn)略2）質(zhì)量?jī)?yōu)先關(guān)鍵策略3）產(chǎn)線員工品質(zhì)系數(shù)激勵(lì)
經(jīng)驗(yàn)分享：下工序拜訪活動(dòng)
第五章班組長(zhǎng)作業(yè)指導(dǎo)書編制與標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理的價(jià)值和意義第二節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化兩步驟和三種方式
第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化文件應(yīng)滿足三個(gè)特性第四節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA的關(guān)系
第五節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施監(jiān)督第六節(jié)高效精益現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)常用工具
第七節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書包含主要項(xiàng)目及內(nèi)容第八節(jié)5W1H及ECRS法在作業(yè)方式優(yōu)化中的應(yīng)用
第九節(jié)動(dòng)作時(shí)間經(jīng)濟(jì)性原則第十節(jié)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)計(jì)算
第十一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中防錯(cuò)法之應(yīng)用第十二節(jié)作業(yè)優(yōu)化方法實(shí)用

講師介紹
楊華老師
20年精益生產(chǎn)與班組管理等課題培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
7年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)審組成員
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員
“中國(guó)管理創(chuàng)新人物特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)?br /> 中國(guó)科學(xué)院EDA中心選聘講師
華為公司《HTWI班組建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)改善》咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問
多家*協(xié)會(huì)部委學(xué)習(xí)平臺(tái)視頻錄制選定講師