很多公司銷售一般都比較強(qiáng)勢(shì)，生產(chǎn)部門(mén)就覺(jué)得很委屈，你覺(jué)得他態(tài)度不好，他覺(jué)得你配合不好，這是溝通出了問(wèn)題。要想解決這個(gè)問(wèn)題，最好的方法是建立廣播機(jī)制。什么叫廣播機(jī)制呢？每個(gè)部門(mén)都需要把自己這個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)展發(fā)布出去，廣播出去，不要等著別人來(lái)問(wèn)，而是主動(dòng)的發(fā)布。這樣的話就便于大家互相的理解，而不是互相的猜忌。
我給你們講一個(gè)故事，這是很多年前我?guī)鸵患曳b企業(yè)做咨詢。他那個(gè)制版部門(mén)的頭兒就要給我抱怨。他說(shuō)高老師，你看看這幫設(shè)計(jì)師干的是叫什么活兒，就像一個(gè)素描一樣簡(jiǎn)單，畫(huà)了一個(gè)服裝的樣子，就讓我給他去制版。你說(shuō)說(shuō)我咋弄，我說(shuō)你什么情況下能制，他說(shuō)至少得把長(zhǎng)度寫(xiě)上，對(duì)不對(duì)？把用的什么扣子給我寫(xiě)上吧？我說(shuō)還要寫(xiě)什么，說(shuō)用的什么面料寫(xiě)上嗎？我說(shuō)好，你把你需要的所有東西都給我寫(xiě)下來(lái)，問(wèn)題就出在你。因?yàn)槟銢](méi)有給設(shè)計(jì)部門(mén)提出明確的要求。他不知道你要什么，所以說(shuō)他就按照他的理解畫(huà)個(gè)草圖給你，這叫什么，這叫后端驅(qū)動(dòng)前端。
我說(shuō)你把你想要的所有的信息內(nèi)容都寫(xiě)到一張表，然后給所有的設(shè)計(jì)師。你們要想讓我給你打樣，必須把這個(gè)內(nèi)容全部填滿。如果你填滿了，我就在規(guī)定的時(shí)間，把這個(gè)樣給你打好這一步，做到了你們兩個(gè)都舒服了。后來(lái)他就設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)表，給到設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師剛開(kāi)始看的時(shí)候也不愿意接受。讓我提供這么多詳細(xì)的，我說(shuō)對(duì)不起，你不提供他就出錯(cuò)，他出錯(cuò)你承擔(dān)責(zé)任。最后設(shè)計(jì)一看好吧，從此以后都是按照這個(gè)表格，如果這個(gè)服裝涉及到3種面料，它是有很多服裝都是幾種面料組合在一起的。他就鉸幾個(gè)小料貼在這張紙上，確保這個(gè)制版是理解他用的面料，這個(gè)問(wèn)題就徹底解決。這就是我們說(shuō)的后端驅(qū)動(dòng)前端。同樣你銷售部門(mén)給生產(chǎn)部門(mén)提供什么的信息。
生產(chǎn)部門(mén)就簡(jiǎn)單了，這也是一個(gè)后端驅(qū)動(dòng)前端。你不要抱怨別人，而是去想辦法。什么情況下我就不再有這個(gè)問(wèn)題。俗話說(shuō)叫兵馬未動(dòng)，糧草先行，很多事情要提前準(zhǔn)備好，才能形成好的握手關(guān)系，對(duì)不對(duì)？打仗之前把什么都準(zhǔn)備好了，這個(gè)仗才能打，對(duì)不對(duì)？但是很多公司都是在這個(gè)地方掉鏈子，互相埋怨，對(duì)吧？你覺(jué)得他態(tài)度不好，他覺(jué)得你配合不好，這是溝通出了問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)。你需要什么資料，我給你什么資料，你需要什么信息，我給你什么信息，大家談的都是一些具體的數(shù)據(jù)，就不會(huì)再有這種誤解甚至對(duì)抗。
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