如果是做的很好，要不要復(fù)盤？要復(fù)盤，做的不好，要不要復(fù)盤，要復(fù)盤。成功的經(jīng)驗(yàn)要得以復(fù)制，失敗的坑要避免下次再踩，這就是復(fù)盤的意義。復(fù)盤的話，我們通常會做三個層面的復(fù)盤。
第一個叫事情的復(fù)盤
第二叫人的復(fù)盤
第三個叫機(jī)制的復(fù)盤
你們有的時候復(fù)盤是不是大家一起來講講這個月做的好的是什么，做的不好的什么，基本上都是業(yè)務(wù)層面的，對不對？大部分公司也都是這樣子。就是你不要只做到這個層面，你至少要再做到第二個層面，人的復(fù)盤就是在這一場業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們看到我們身邊誰誰誰哪方面有很大的進(jìn)步。我們同時也能夠看到我們身邊的伙伴哪一點(diǎn)做的可以有待于提升，可以做的更好。我們真誠的向?qū)Ψ街赋鰜?，我們就能做到這樣子。大家就更肯定他的時候，肯定的非常真誠，甚至?xí)邪咐?。就是不是說你很棒，你很優(yōu)秀，不是這么簡單，某某某比如說那件事情還好有你的配合，不然的話我不可能取得這個成績。我們團(tuán)隊(duì)可能會因我而拖后腿，所以給他肯定很真誠。然后再跟他講我覺得你這個月的業(yè)績跟你上個月有一點(diǎn)點(diǎn)落后。在我看來我覺得你可能你上月哪個方面做的很好，但你這個月在這一點(diǎn)上做的不是很好。我覺得人家進(jìn)來可以做的更好一點(diǎn)，大家會跟他指出來。所以這個團(tuán)隊(duì)大家就會變得很真誠。不是說指出人家的問題是不好意思的。我們說如果你發(fā)現(xiàn)對方有問題，而你不愿意跟他講，其實(shí)你是對他的極大的侮辱，說明你跟他沒有信任。所以我們在指出問題的時候，都是建議，都是很善意的提出來的。所以我們能夠做到對每一次打仗的過程當(dāng)中，一定是叫以戰(zhàn)養(yǎng)兵，借勢修人，打一場仗就要修煉一個隊(duì)伍，修煉一些人，打業(yè)績這件事情，去達(dá)到修人的目的。所以人這個復(fù)盤是一定要復(fù)盤的，包括主管自己要復(fù)盤。主管也會說在這場戰(zhàn)役當(dāng)中，我覺得我出了哪些混招，我犯了哪些錯誤，我自己看到這些。然后也給我反饋一下，我還有哪幾點(diǎn)需要提升的，大家也會跟他講，如果你們團(tuán)隊(duì)能做到說真話，我覺得這個團(tuán)隊(duì)已經(jīng)比較健康。如果只是表面上的客氣，那說明你的團(tuán)隊(duì)信任度還要做很多功課。
然后接下來才是叫第三個層面的復(fù)盤叫機(jī)制的復(fù)盤。你有沒有發(fā)現(xiàn)有的時候你在做復(fù)盤的時候，總有員工跟你講，老大我覺得我們這個月業(yè)績不好，是因?yàn)槲覀冞@個月的激勵有問題。這個月我們的目標(biāo)定的有問題，他經(jīng)常會跟你講客觀原因，對吧？所以這個時候你不用講，現(xiàn)在我們要做的是業(yè)務(wù)的復(fù)盤，只講我們事情本身，這一趴過完以后，接下來我們進(jìn)入第二趴，我們?nèi)说膹?fù)盤，第三趴再講我們的機(jī)制。比如說我們這個月我們的激勵機(jī)制是不是有待于提升，我們的流程哪方面有待于改善。我們的分配分工上是不是有問題，目標(biāo)分配上是不是出了什么問題，pk 機(jī)制上是不是出了什么問題，大家一起來看看，所以你就會做這個復(fù)盤，你就做的很有深度，你下次就知道。業(yè)務(wù)應(yīng)該這么去排兵，布局機(jī)制應(yīng)該這么去優(yōu)化，人方面我應(yīng)該去關(guān)注什么？我自己要去改進(jìn)什么，是不是你的眼中不會只有事情，這樣的復(fù)盤，才叫眼中有人。
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