目標(biāo)導(dǎo)向，顧名思義就是只關(guān)注結(jié)果，把重點放在對結(jié)果的重視和追求上，要求一切戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都要圍繞著結(jié)果制定，只要達(dá)到目的，不必在意過程。譬如今年無論如何，我們的收入都要翻番，過程我不管，我只要結(jié)果，我不想聽任何借口，完成結(jié)果才是根本，其他都是目標(biāo)。說這些話的領(lǐng)導(dǎo)們都是目標(biāo)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，過程導(dǎo)向是指對做的實施過程度關(guān)注，包括實施的方法正不正確、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、流程是否規(guī)范、動作是否標(biāo)準(zhǔn)等等。然后根據(jù)問題不斷修正優(yōu)化，把重點放在對過程的設(shè)計和監(jiān)控上，認(rèn)為過程不出現(xiàn)明顯問題，結(jié)果必然是良好的。明白了目標(biāo)導(dǎo)向和過程導(dǎo)向的區(qū)別，我們在進(jìn)行文件策劃的時候，就必須關(guān)注這個方面。
當(dāng)一個企業(yè)的文化是目標(biāo)導(dǎo)向多一點的時候，我們對實施過程的規(guī)定就可以盡量簡單，注重結(jié)果和每一個過程的績效考核，對需要呈現(xiàn)的結(jié)果規(guī)定清楚。反之，如果企業(yè)文化是過程導(dǎo)向，那過程的步驟方法就規(guī)定詳細(xì)點，每個人都落實實施了，每個過程結(jié)果也就自然達(dá)成了。對于結(jié)果難以預(yù)測的過程，需要創(chuàng)造力的崗位就規(guī)定好結(jié)果。比如設(shè)計開發(fā)部門規(guī)定好輸入輸出要求，剩余的過程實施就不需要規(guī)定太詳細(xì)條條框框的框架對設(shè)計過程結(jié)果不一定有好處。對于需要落實操作步驟的崗位，比如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書，就必須盡量規(guī)定詳細(xì)，讓作業(yè)者按照詳細(xì)的流程進(jìn)行作業(yè)，盡量避免實施過程有任何的偏差。
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