找出問題的根本原因，我們可以從以下四個重要環(huán)節(jié)來入手。
1、對存在的問題原因做分析。
2、展開問題的全貌。
3、分析到可以直接采取對策的那一層。
4、恰當(dāng)?shù)倪\用一些統(tǒng)計方法。
其實無論是做體系，做流程或者做改進，都是在降低風(fēng)險，出現(xiàn)質(zhì)量問題時，不要相互推諉，相關(guān)部門可以一起討論，層層分解，找準(zhǔn)問題的根本原因，再對癥下藥。問題的原因一定是具體的，否則就可能出現(xiàn)偏差。例如設(shè)備原因一分析是因為沒有錢，沒有錢是因為效益不好，然后是因為領(lǐng)導(dǎo)不得力,分析到這一層就沒有辦法改進了。所以我們一定要分析到能夠采取措施的那一層，哪怕它是第一原因,如果沒有對策方法，我們就不要把它作為根本原因。其次，在進行分析時，如果問到最后一個答案無法控制的時候，那么請回答前一個問題，如果有可以采取的方法，那么就可以停止。
最后所有的問題其實都是可以分解的，我們不能把問題都歸到質(zhì)量上。其實各個部門都可能存在問題，我們一定要進行分解，然后針對問題找出責(zé)任人員，再做進一步分析改。另外，產(chǎn)品質(zhì)量問題大都是設(shè)計出來的，而非生產(chǎn)出來的。我們需要在源頭上去尋找和解決問題。只有在設(shè)計階段*程度的去識別風(fēng)險和建立措施，才可以將生產(chǎn)過程中的質(zhì)量成本降到*，任何針對問題去解決問題的方法都只是表象。所以你了解了嗎？
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