無論是一個(gè)海報(bào)，一個(gè)產(chǎn)品的外觀，一個(gè)服務(wù)體驗(yàn)或者一個(gè)空間，你都需要讓用戶一見傾心，或者叫秒懂并愛上。這種感受在用戶的心理學(xué)當(dāng)中是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的呢？我們給大家一個(gè)關(guān)鍵詞叫格式塔心理學(xué)。在設(shè)計(jì)當(dāng)中的格式塔心理學(xué)現(xiàn)象，他是這么解釋的。就是用戶第一次看見一個(gè)剛才我們提到的這幾種，不管是內(nèi)容還是實(shí)體，還是服務(wù)，還是一個(gè)空間，它需要一個(gè)完整的瞬間就懂的一個(gè)解讀，這個(gè)解讀往往不是理性的，是一種感受型的。在他的內(nèi)心，在學(xué)術(shù)上叫內(nèi)控化的形成一個(gè)關(guān)聯(lián)或者一致性的解讀，這個(gè)有點(diǎn)復(fù)雜，是不是？也就是說俗話就說馬上懂得你這產(chǎn)品是用來干嘛的，馬上懂得你這產(chǎn)品是好用的，馬上懂得，這個(gè)好美，我想探索一下，所以剛才這句話里就跑出了三個(gè)關(guān)鍵的要素。
1、是你要讓他理解這個(gè)產(chǎn)品的主體功能是什么。我們在設(shè)計(jì)上叫示能性，也就是展示這個(gè)產(chǎn)品的功能是用來干什么的。所以這種功能性的符號要讓用戶好懂。如果你的傳遞出來這個(gè)外貌，這個(gè)樣貌以及這個(gè)文字太特別了，我一下get不到你的重點(diǎn)，或者你說的太寬泛，沒有重點(diǎn)，其實(shí)用戶很難理解你的產(chǎn)品是用來干嘛的，這是第一個(gè)重要的叫主體背景，要形成一個(gè)強(qiáng)烈的主體性。
2、讓用戶感覺簡單，不要太復(fù)雜，先懂得一些感官層面的東西。先讓他用一個(gè)比喻的方式，用一個(gè)符號的方式，用一個(gè)色彩的方式或者一個(gè)造型，或者一個(gè)功能鍵，讓他感覺這個(gè)產(chǎn)品我們可以先用起來。所以簡單這件事情是非常重要的，用戶形成完整性感受的一種解讀。
3、特別重要的是，這個(gè)產(chǎn)品要有美學(xué)，也就是你整個(gè)設(shè)計(jì)是協(xié)調(diào)的，是美的。有時(shí)候你的主體功能或者是簡單好用，沒有給用戶帶來這種感受，可是整個(gè)產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)上是非常美的，也會(huì)讓用戶產(chǎn)生一種好奇心。他也能解讀，這個(gè)產(chǎn)品是好的，我愿意花我的時(shí)間去探索這個(gè)產(chǎn)品。各位當(dāng)你做一個(gè)產(chǎn)品需要賣到用戶手里，首先你讓他看見這個(gè)產(chǎn)品，就要形成剛才這三種解讀的體驗(yàn)。
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