我們質(zhì)量工作中經(jīng)常會(huì)提到過(guò)程質(zhì)量，而過(guò)程質(zhì)量提升的目標(biāo)就是通過(guò)及時(shí)的提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，從而爭(zhēng)取*的回報(bào)。如果通過(guò)某個(gè)過(guò)程能夠經(jīng)常做到這幾點(diǎn)，就是好的過(guò)程質(zhì)量。過(guò)程能力，我們主要是指通過(guò)遵循某個(gè)過(guò)程，有能力預(yù)見(jiàn)未來(lái)所得得到的結(jié)果的范圍，級(jí)別越高，結(jié)果預(yù)見(jiàn)性就越強(qiáng)，結(jié)果波動(dòng)越小。不同能力的過(guò)程集合，反映不同能力的成熟度。所以越成熟意味著要關(guān)注的過(guò)程要素就越多，行為就越可以預(yù)期。但與大家認(rèn)識(shí)相悖的是，企業(yè)過(guò)程能力程度并非越高越好，而是要匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)。
一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，更需要靈活度，能充分發(fā)揮創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)模式，此時(shí)成熟度自然不會(huì)太高。而一個(gè)成熟的企業(yè)可以有很高的成熟度，但模式成熟，市場(chǎng)成熟也容易出現(xiàn)增長(zhǎng)見(jiàn)底，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平。所以不同的企業(yè)需要適配不同的軟件過(guò)程，能力、成熟度并不意味著等級(jí)高的就比等級(jí)低的更成功。我們?cè)谧鲞^(guò)程改進(jìn)時(shí)，一定要以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向去改進(jìn)過(guò)程，而不是以提升，成熟度等級(jí)為目標(biāo)，去改進(jìn)我們的過(guò)程。
轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/zixun_detail/118719.html
