我想跟大家分享的是職場(chǎng)當(dāng)中的溝通難題。我們都知道管理的本質(zhì)是由他人來(lái)完成工作，在管理當(dāng)中我們每天都有發(fā)生溝通的沖突，一般我們解決溝通沖突的3種方式。
1、讓時(shí)間去沖淡一切，管理者通過(guò)時(shí)間的淡化這樣溝通的沖突。
2、就是很多管理者經(jīng)常會(huì)運(yùn)用的害怕溝通，害怕沖突。因?yàn)樗麄冎酪坏贤ú划?dāng)?shù)脑挘蜁?huì)打破信任，讓員工情緒受到更大的傷害，或者讓自己的情緒受到更大的傷害。所以大部分管理者會(huì)選擇第二種害怕溝通。
3、是優(yōu)秀的管理者經(jīng)常做的就是積極面對(duì)溝通。積極面對(duì)溝通的管理者，他在解決問(wèn)題能力方面是非常出色的，他的一個(gè)業(yè)績(jī)也是非常好的一個(gè)管理者。我在這里再繼續(xù)分享如何去解決溝通難題。當(dāng)我和我的下屬在進(jìn)行溝通當(dāng)中出現(xiàn)了分歧的時(shí)候，我會(huì)先打斷這樣的一個(gè)溝通。大家回到各自的工作崗位。我們?cè)谄届o心情以后再進(jìn)行溝通。第二種方式的話，如果我們?cè)跍贤ó?dāng)中碰到的是一些觀點(diǎn)的問(wèn)題，我基本上先與聆聽(tīng)為主。解決溝通我們的觀點(diǎn)分歧在哪里，然后再表達(dá)從我的角度對(duì)他的觀點(diǎn)的看法，要清楚質(zhì)問(wèn)不能夠在溝通當(dāng)中發(fā)生的，所以多聆聽(tīng)會(huì)幫助你解決溝通的沖突。第三種，我們會(huì)把這個(gè)溝通升級(jí)的一種完全的沖突的時(shí)候，然后我作為管理者的話，一定會(huì)選擇以公司利益第一位，以員工立第一位的叫做。承受委屈你知道嗎？一個(gè)好的管理者，他的心胸是委屈撐大的，所以我們管理者的話，第三種方式是非常重要的，在委屈當(dāng)中成長(zhǎng)，在解決溝通當(dāng)中能力不斷的提升。
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