客戶說沒聽過你家的品牌，也沒聽過你家的公司，那這個時候應(yīng)該怎么回答？
錯誤的回答一，王總品牌多了，您怎么可能每一個都聽過？
錯誤的回答二，不會吧，我們這可是連鎖品牌。
正確回答的話術(shù)，王總一看您就很了解我們的行業(yè)，您說沒聽過我們的品牌，的確是我們忽略了品牌營銷，重心全部都放在了產(chǎn)品研發(fā)和售后服務(wù)上，今天您來到這兒也是我們的緣分，我多給您介紹一下我們的產(chǎn)品。接下來重點(diǎn)介紹的一定是產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)價值，同時通過一些數(shù)據(jù)和案例多做一些證明，這樣的話術(shù)結(jié)構(gòu)我們能夠看出來：
一、通過話術(shù)鋪墊，對客戶表達(dá)了贊美，同時讓客戶感受到了認(rèn)同和理解。
二、避重就輕，并沒有直接回答品牌到底是大還是小，而是先通過認(rèn)同，讓客戶能夠聽我們往下說下去。
三、把客戶從品牌的關(guān)注度，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的質(zhì)量上。因?yàn)殚_篇做了贊美，所以這套話術(shù)能夠讓客戶開心的成交。
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