*想不到在銷售的過(guò)程當(dāng)中，如果會(huì)反問(wèn)，到底有多厲害？
第一，反問(wèn)可以探聽客戶的需求。通過(guò)反問(wèn)，可以了解客戶所思所慮，明確他們真正的需求和期望。
第二，要知道，如果會(huì)反問(wèn)，可以建立平等的對(duì)話關(guān)系。反問(wèn)能夠把單向的銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的對(duì)話和溝通，讓客戶感覺(jué)到你不是在向他推銷，而是兩個(gè)人像朋友一樣的對(duì)話和溝通。
第三，引導(dǎo)客戶自我發(fā)現(xiàn)。當(dāng)客戶通過(guò)反問(wèn)，能夠找到自己的問(wèn)題答案，這個(gè)自我發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，比你直接告訴他答案精彩的多，有影響力的多，更容易成交，更容易促成客戶的購(gòu)買關(guān)系。
第四，解決客戶的疑義。解決客戶疑議，反問(wèn)是一個(gè)有效的策略，可以幫助了解客戶有疑議的真正原因，這樣就能夠有針對(duì)性的去解決問(wèn)題。
第五，掌控談話節(jié)奏。反問(wèn)是一種非常有利的控制對(duì)話節(jié)奏和方向的方法，通過(guò)適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，可以引導(dǎo)客戶聚焦于你想要引導(dǎo)的這個(gè)方向或者結(jié)果。
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