解決 6 個(gè)話術(shù)問(wèn)題，門店業(yè)績(jī)杠杠的。設(shè)計(jì)話術(shù)的底層邏輯主要在于確認(rèn)以下六個(gè)問(wèn)題的答案。
一、我是誰(shuí)？這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值點(diǎn)在于自身定位，定位不同講出來(lái)的話就不同，話術(shù)基于角色為基礎(chǔ)并與角色相匹配。
二、我要跟客戶講什么？這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值點(diǎn)在于確定目標(biāo)，目標(biāo)明確話術(shù)為目標(biāo)服務(wù)這樣才有可能成功。
三、我談的問(wèn)題對(duì)客戶有什么好處？這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值點(diǎn)在于利益驅(qū)動(dòng)打動(dòng)客戶，好處更多的是產(chǎn)品本身帶來(lái)的，而不應(yīng)過(guò)多強(qiáng)調(diào)商品之外的好處。
四、拿什么來(lái)證明我講的是真實(shí)的正確的？這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值點(diǎn)在于證據(jù)有力，要證明所講的內(nèi)容是正確真實(shí)的，可以從用戶數(shù)據(jù)、官方檢測(cè)報(bào)告等方面，也可以通過(guò)相關(guān)訂單、客戶合影見(jiàn)證等方式。
五、客戶為什么要買單？這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值點(diǎn)在于給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由，可以是節(jié)日禮物，可以是母愛(ài)父愛(ài)的表現(xiàn)，可以是愛(ài)情的見(jiàn)證等等。當(dāng)然也是要了解確定客戶的需求，這樣更容易打動(dòng)客戶。
六、客戶為什么要現(xiàn)在買單？這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值點(diǎn)在于促使客戶盡快做出購(gòu)買決策，可以通過(guò)一些促銷活動(dòng)、限時(shí)優(yōu)惠等方式來(lái)引導(dǎo)客戶。
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