管理學(xué)大師*·*強(qiáng)調(diào)，管理者的核心職責(zé)在于明確企業(yè)的目標(biāo)和使命，并組織和激發(fā)人力資源去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。他特別指出：“如果忽視員工的成長(zhǎng)，那么公司的成長(zhǎng)又從何而來(lái)？”
前文我們探討了優(yōu)秀CEO如何界定企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向和商業(yè)模式，本篇文章則聚焦于他們?cè)谶x拔、培養(yǎng)和使用人才方面的管理智慧。
建立與人的關(guān)系：是用人的前提
在建立與員工良好互動(dòng)關(guān)系方面，共贏伙伴關(guān)系一書(shū)的作者史蒂芬·斯托維爾分享了他的研究結(jié)論，他認(rèn)為企業(yè)負(fù)責(zé)人只有通過(guò)與他人的聯(lián)系才能創(chuàng)造卓越的成績(jī)。金寶湯公司前CEO科南特提出用“4個(gè)A”面對(duì)員工的提問(wèn)和建議，即關(guān)注、考慮可能性而非問(wèn)題、全身心投入以及與具體情況相匹配地提供指導(dǎo)和啟發(fā)。
跨文化的本質(zhì)在于正確對(duì)待“人”。海爾在與海外企業(yè)融合時(shí)，張瑞敏提到中國(guó)文化與*文化的差異，但他強(qiáng)調(diào)無(wú)論哪種文化，人的目的都是最重要的，而不是將人視為工具。
用有能力的人：是管理者的智慧
復(fù)星集團(tuán)副董事長(zhǎng)梁信軍認(rèn)為，評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)，能力是最重要的。管理者應(yīng)該永遠(yuǎn)與有能力的人站在一起，并在他們之中通過(guò)合理的激勵(lì)將他們轉(zhuǎn)化為自己的一股力量。絕不能只與自己人站在一起尋找能人，這樣做是非常危險(xiǎn)的。
柳傳志對(duì)于朋友轉(zhuǎn)行做管理給出了建議：管理重于經(jīng)營(yíng)，管理需要與人打交道，因此情商重于智商。要勇于面對(duì)新的問(wèn)題和困難，并堅(jiān)持不放棄。放棄意味著前功盡棄。
培養(yǎng)人：正確的要求和恰當(dāng)?shù)姆椒?/p>
全球知名獵頭公司億康先達(dá)的董事長(zhǎng)認(rèn)為，一個(gè)好獵頭顧問(wèn)首先需要對(duì)客戶的狀況感興趣，并對(duì)他人所做的事情有巨大興趣。真正的黑客是問(wèn)題導(dǎo)向的，他們?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題可以擁有任何需要的頭銜，從事任何工作。這種為了解決問(wèn)題而不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的精神也是領(lǐng)導(dǎo)者所需要的。成功需要耐心，特別是在培養(yǎng)人才方面。GE中國(guó)首席教育官白思杰認(rèn)為，本土人才非常聰明和勤奮，但在追求快速成功的過(guò)程中往往忽略了自我反思和學(xué)習(xí)的重要性。一個(gè)成功的員工必須能夠獨(dú)立思考，懂得如何使用公司這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)展自己。IBM大中華區(qū)人力資源總監(jiān)郭希文強(qiáng)調(diào)精神力量對(duì)員工成長(zhǎng)的重要性。員工需要知道他們的長(zhǎng)處是什么，是否有興趣學(xué)習(xí)新的東西，并不斷地回顧自己的成果和適應(yīng)性。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是培養(yǎng)人才并給予他們失敗和成功的機(jī)會(huì)。馬云強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵任務(wù)是關(guān)注員工的發(fā)展并提供必要的支持以幫助他們成長(zhǎng)和發(fā)揮潛力實(shí)現(xiàn)真正的“超越伯樂(lè)”。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云表示人在逆境中有巨大的潛力很容易被忽視只有在關(guān)鍵時(shí)刻面臨壓力和挑戰(zhàn)時(shí)才能發(fā)現(xiàn)這種潛力所以不要輕易放棄員工和他們一起克服困難才能真正的成就人帶兵先帶將：正確的領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者需要有堅(jiān)定的信念和高超的領(lǐng)導(dǎo)力才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服難關(guān)取得勝利成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅懂得如何聘請(qǐng)優(yōu)秀的人才更需要懂得如何培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才并時(shí)刻關(guān)注他們的成長(zhǎng)和發(fā)展。只有這樣他們才能真正成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！緝?yōu)秀企業(yè)家選擇企業(yè)*的標(biāo)準(zhǔn)】在談及為何選擇陳紹鵬執(zhí)掌聯(lián)想控股旗下的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)板塊時(shí)，柳傳志給出了如下標(biāo)準(zhǔn)：“他是多面手，會(huì)制定戰(zhàn)略，帶團(tuán)隊(duì)，懂營(yíng)銷(xiāo)，還執(zhí)行有力?！薄@然，這些標(biāo)準(zhǔn)也為每個(gè)立志培養(yǎng)優(yōu)秀CEO的企業(yè)，以及立志成為優(yōu)秀CEO的管理者提供了努力的方向。
【eBay總裁選擇中國(guó)公司CEO的標(biāo)準(zhǔn)】在eBay公司總裁兼首席執(zhí)行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)看來(lái)，至少要具備三個(gè)條件：1.對(duì)市場(chǎng)有深刻了解并能夠洞察到公司業(yè)務(wù)的特性；2.他過(guò)往的經(jīng)歷足以表明他能夠有效地解決問(wèn)題，并且能夠促進(jìn)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；3.他還應(yīng)該是一個(gè)非常棒的老師，能夠培養(yǎng)人，或者能夠成為精神導(dǎo)師。
【邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件】要成為領(lǐng)袖必須具備的一項(xiàng)特質(zhì)是什么？通用汽車(chē)公司（General Motors）首席娛樂(lè)官菲利普?艾布拉姆結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)給出的答案是：了解自身的優(yōu)勢(shì)和缺陷。充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)把那些可以彌補(bǔ)自身缺陷的人團(tuán)結(jié)在自己周?chē)ふ以敢鈳椭惆l(fā)現(xiàn)缺陷的同伴和導(dǎo)師。
導(dǎo)語(yǔ)：本篇文章針對(duì)卓越的CEO管理心得，他們的用人之道是怎么樣子的?我馬上和你分享分享，希望能幫到您!
卓越CEO的管理心得
用人的前提：學(xué)會(huì)建立與“人”的關(guān)系
《共贏伙伴關(guān)系》(Win-Win Partnerships)一書(shū)的作者史蒂芬•斯托維爾曾分享他的研究結(jié)論說(shuō)，“企業(yè)負(fù)責(zé)人只有通過(guò)和他人的聯(lián)系才能創(chuàng)出佳績(jī)。”對(duì)此，金寶湯公司(Campbell Soup Co.)前CEO科南特(Douglas Conant)給出的答案是：用“4個(gè)A”面對(duì)員工的提問(wèn)和建議。
即，Alert，首先要真正關(guān)注;Abundant，總是考慮可能性而不是問(wèn)題或局限性;Authentic，全身心投入到與關(guān)公的互動(dòng)中;Adaptable，根據(jù)具體情況、運(yùn)用必須的技能給對(duì)方提供指導(dǎo)、咨詢和啟發(fā)。
跨文化的本質(zhì)其實(shí)是正確對(duì)待“人”
談到海爾與海外企業(yè)當(dāng)?shù)匚幕娜诤蠒r(shí)，張瑞敏說(shuō)：“中國(guó)文化是群體主義，*文化是個(gè)人主義，個(gè)人主義鼓勵(lì)創(chuàng)新，群體主義壓制創(chuàng)新。要將兩者融合，其實(shí)挺難。
我們平常談?wù)摽缥幕绲倪€是一些表面的東西，本質(zhì)其實(shí)都一樣：就是德國(guó)哲學(xué)家康德說(shuō)的：‘人是目的，不是工具’。你只要不把人當(dāng)工具，把他當(dāng)目的，就可以了?！?/p>
管理者要學(xué)會(huì)用有能力的人
在復(fù)星集團(tuán)副董事長(zhǎng)梁信軍看來(lái)，“評(píng)價(jià)一個(gè)人的時(shí)候，最重要看他的能力;我們永遠(yuǎn)要跟有能力的人站在一起，在有能力的人中，通過(guò)合理的激勵(lì)想辦法把他們變成自己人;千萬(wàn)不能反過(guò)來(lái)，只跟自己人站在一起，再在自己人里去找能人，那是非常危險(xiǎn)的。”
處理好人的關(guān)系，首先處理好自己
當(dāng)自己的一個(gè)忘年交的記者朋友要轉(zhuǎn)行去做管理時(shí)，柳傳志給出了如下中肯的建議：“人們總說(shuō)經(jīng)營(yíng)管理，把經(jīng)營(yíng)放管理前面，其實(shí)應(yīng)該是管理重于經(jīng)營(yíng)。管理就要和人打交道，和人打交道，情商重于智商。
不要抱著過(guò)去的經(jīng)歷不撒手，過(guò)去的就過(guò)去了，不管你以前是什么樣的好記者好編輯，都不重要了。第三，你會(huì)遇到很多以前從未遇到的問(wèn)題和困難。在問(wèn)題和困難面前，一定要咬牙堅(jiān)持，絕不可以放棄，放棄就意味著前功盡棄?！?/p>
培養(yǎng)人：提出正確的要求，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?/p>
CEO眼中的好員工
全球知名獵頭公司億康先達(dá)董事長(zhǎng)認(rèn)為，一個(gè)好獵頭顧問(wèn)的素質(zhì)是：“對(duì)客戶的狀況感興趣，如果你不能分析客戶的狀況、理解一家公司的動(dòng)態(tài)，你就不能進(jìn)行訪尋。對(duì)他人所做的事有著巨大興趣，如果你進(jìn)行面試只是為了完成一項(xiàng)工作，你不可能成為好的顧問(wèn)。
你必須真正地想理解一個(gè)人在做什么事。你要能夠欽佩他們正在做的，為他們鼓掌。你不能過(guò)分自負(fù)，不能有太多要求，如果你希望像一個(gè)明星，你不太可能成為好的訪尋顧問(wèn)?！?/p>
真正的黑客精神
在百姓網(wǎng)CEO王建碩看來(lái)，真正的黑客是“問(wèn)題導(dǎo)向、行勝于言”的。他們沒(méi)有邊界，他們永遠(yuǎn)不把自己定位為一個(gè)程序員，一個(gè)總經(jīng)理，或者一個(gè)業(yè)務(wù)人員。他們?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題可以帶上任何需要的頭銜、從事任何工作!當(dāng)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，他們會(huì)迫不及待的解決這些問(wèn)題。
如果沒(méi)有解決方案，他們會(huì)自己動(dòng)手建造解決方案，無(wú)論是寫(xiě)代碼，還是刨木頭，或者買(mǎi)磚頭，他們開(kāi)始干了起來(lái);如果遇到不會(huì)干的，他們會(huì)學(xué)習(xí)。如果說(shuō)他們到底身份是什么，他們的身份就是hacker，就是跨越所有邊界解決問(wèn)題的人。他們的好奇心帶領(lǐng)著他們進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)領(lǐng)域，并且都做得很好。
成功需要耐心，巨大的成功需要巨大的耐心
在GE中國(guó)首席教育官白思杰看來(lái)，“中國(guó)本土人才非常聰明，非常勤奮，追求上進(jìn)，特別希望能夠得到好的位置，但某些人太急于渴望成功了，好像最好是工作第二天就能夠成為CFO、CEO?！?/p>
在這種浮躁的心理狀態(tài)下，一個(gè)人很難發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和不足在哪里。一個(gè)不善于發(fā)現(xiàn)和反思自己弱點(diǎn)和不足的人，根本就不會(huì)從別人的角度去思考問(wèn)題。而職業(yè)成功注重人才培養(yǎng)與關(guān)注，以打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
時(shí)刻關(guān)注他的成長(zhǎng)與發(fā)展。如何給予關(guān)注是一門(mén)藝術(shù)。在關(guān)懷的不能過(guò)度干預(yù)，應(yīng)適當(dāng)給予挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。那么何為“培養(yǎng)”？所謂“培養(yǎng)”，就是給予他經(jīng)歷失敗與成功的機(jī)會(huì)，讓他從中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。但要注意，我們不能讓他在困難中受傷過(guò)重，不能讓他感到永遠(yuǎn)無(wú)法喘口氣來(lái)。
在企業(yè)的用人過(guò)程中，許多公司往往導(dǎo)致員工身心疲憊，身體和精神都受到了巨大的壓力。這并非真正的“培養(yǎng)”。真正的“培養(yǎng)”并非只是養(yǎng)育一群食客，而是在使用人才的過(guò)程中，幫助他們更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。這就是所謂的“超越伯樂(lè)”的境界。曾國(guó)藩曾言：“世不患無(wú)才，患用才者不能器使而適用也?！贝搜源_鑿。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，有幾個(gè)問(wèn)題值得深思：
馬云曾提出，作為領(lǐng)導(dǎo)者需要自問(wèn)：我聘請(qǐng)了哪些人才？開(kāi)除了哪些不適合的人？提拔了哪些有潛力的員工？警告了哪些需要改進(jìn)的同事？這四項(xiàng)工作是否都已落實(shí)？若未做到，則難以稱其為好領(lǐng)導(dǎo)，更不懂得如何培養(yǎng)人才。在人力資源管理中，我們應(yīng)該以提升人為最高目標(biāo)。盡管現(xiàn)今我們還未達(dá)到這個(gè)境界，但這是我們應(yīng)該努力追求的目標(biāo)。
無(wú)論是事業(yè)的順利發(fā)展還是個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步都需順應(yīng)不同的環(huán)境?！澳婢场狈炊軌虺删腿?。每個(gè)人都有巨大的潛力，但很多時(shí)候這種潛力并未被發(fā)掘。只有當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時(shí)，如被老虎追趕時(shí)，我們才能發(fā)揮出*的潛力。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們不應(yīng)輕易放棄。
選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵的一步：帶兵先帶將。對(duì)于企業(yè)*的選擇，優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)是：他應(yīng)具備多方面的能力，如戰(zhàn)略制定、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及執(zhí)行力等。柳傳志在選拔*時(shí)便遵循了這樣的標(biāo)準(zhǔn)。
在挑選公司CEO時(shí)，eBay的總裁也有自己的標(biāo)準(zhǔn)：他應(yīng)深入了解市場(chǎng)并能洞察公司業(yè)務(wù)的特性；過(guò)往的經(jīng)歷能證明他能夠有效地解決問(wèn)題并推動(dòng)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)他還應(yīng)是一位優(yōu)秀的導(dǎo)師，能夠培養(yǎng)人才或提供精神指導(dǎo)。
邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件是了解自身。通用汽車(chē)公司的娛樂(lè)官菲利普·艾布拉姆認(rèn)為，成為領(lǐng)袖的關(guān)鍵是了解自己的優(yōu)勢(shì)和缺陷，并善于利用自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)團(tuán)結(jié)那些可以彌補(bǔ)自己缺陷的人。尋找愿意幫助你發(fā)現(xiàn)缺陷的同伴和導(dǎo)師也是非常重要的。
談及執(zhí)行力——這是企業(yè)成功的重要因素之一。執(zhí)行力不僅僅是個(gè)人將想做的事做好的能力，更是企業(yè)將戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果的能力。執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的工作。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)理論中雖然涉及了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理和運(yùn)營(yíng)管理等方法與技巧，但很少將它們結(jié)合起來(lái)看。實(shí)際上，將人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)正是執(zhí)行力的精髓所在。僅有戰(zhàn)略并不能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，只有強(qiáng)大的執(zhí)行力才能為企業(yè)創(chuàng)造真正的價(jià)值。
面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境與日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的企業(yè)必須根據(jù)自身實(shí)際情況加強(qiáng)管理基礎(chǔ)建設(shè)，以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向建立強(qiáng)大的執(zhí)行力。只有這樣，我們才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
無(wú)論是在人才的“培養(yǎng)”與“關(guān)注”，還是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，“平衡”與“發(fā)展”始終是關(guān)鍵所在。我們需要不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐與反思，以打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，持續(xù)努力與進(jìn)步。
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