在某種程度上,公司形象可能被看做其組織定位的表現(xiàn),這種定位是由組織本身傳遞信息時送出去的,因此,各種形象代表了人們對于一個組織的看泣,而企業(yè)定位戰(zhàn)略條件是機構通過努力設計出來并要傳播給目標受眾的,形象最多將會是機構努力嘗試傳播其定位的一個縮影.各個公司打造它們的定位,或者說采用不同的方法與公眾交流溝通o1995年,((公司傳播原理》一書的作者CeesVanRiel曾說過,至少有以下三種打造公司定位的不同戰(zhàn)略。
1.整體性:整個公司僅采用一種視覺的風格。公司能夠很容易地被識別出來,公司在所有的地方都用同樣的象征符號。這種公司通常都是在某一個比較單一的業(yè)務領域里作為完整的實體發(fā)展自己,并且它們已經(jīng)這樣做了。例如殼牌、菲利菁、ffiM公司等。
2.背書式:各個子公司都有自己的風格,但是還是能看到母公司的影子。
不同的部門都可以被識別,但是也能清晰地看出是母公司下面的哪個部門,這些都是產(chǎn)品多樣化的公司,它們不論怎樣都會保留自身的文化、傳統(tǒng)和(或)品牌。例如通用汽車、歐萊雅等。
3.品牌式:各個子公司都有自己的風格,并且看不到母公司的影子。各個品牌之間沒有任何關系,或者說和母公司沒有關系。品牌從母公司分裂出來減小了產(chǎn)品失敗的風險,但是,這還意味著這些分裂出來的品牌不會在母公司享受的名譽當中取得任何好處。例如聯(lián)合利華、寶潔等。
*培訓師易發(fā)久提出這些實體結構(彼此不是互相排斥的)最終都要采用不同類別的戰(zhàn)略。坦白地說,各個公司不僅是處在發(fā)展的不同階段上,而且還采用了不同的戰(zhàn)略,雖然我們沒有必要對所有類型的戰(zhàn)略進行回顧,包羅萬象的戰(zhàn)略機構本身就具有歷史發(fā)展意義的功能。然而,我們認為公司正變得越來越可視,也越來越富有責任了,卻越來越缺少能力掩藏在公司防水衣之下的漏洞,公司不得不履行一定的職責成為全球化的成員.人們認為一個公司應該以某種方式對這個星球上人們的生活質量有所貢獻,或者說不只是用等價物進行交換,例如一個公司在亞太地區(qū)制定的雇傭制度會在全世界對該公司的形象起到影響。
最簡單意義上的公司傳播是發(fā)展和經(jīng)營與公眾或者可能影響整體業(yè)績的利益團體的關系。這一系列的關系必須用長期的、戰(zhàn)略的眼光來看待。即使是對于那些繼續(xù)使用品牌作為營銷途徑的公司而言,很多公眾變得越來越有興趣知道公司是什么、從哪來、誰正在管理公司、隨著業(yè)務的發(fā)展環(huán)保問題是否會出現(xiàn)、機構整體作為公司成員以何種方式運作等。另外,每種公司都會涉及分析過程、設計和執(zhí)行過程,并且會控制公司實體在全世界各地各種市場上的方案。從非常重要的層面上講,各種形象是依賴于公司所部署的定位方案的,并且在當今這個可以通過互聯(lián)網(wǎng)接觸正面信息的年代就更為直接了(客戶可以通過公司的網(wǎng)頁直接了解產(chǎn)品的定位)。同時,也可通過網(wǎng)絡搜集對公司、產(chǎn)品和品牌的批評,至少是一些關于公司行為或品牌的負面信息,這正是絕大多數(shù)公司很可能會掩飾的一面。我們認為機構的形象可以強有力地保護公司的品牌。不過,打造公司品牌所需要的花銷與打造產(chǎn)品品牌所需要的花銷相比仍然是相形見細的。
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