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一、社群領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與本質(zhì)

社群領(lǐng)導(dǎo)力從本質(zhì)上講是動(dòng)員群眾解決難題的能力。在當(dāng)今社群蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，社群面臨著形形色色的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，這就凸顯出社群領(lǐng)導(dǎo)力引導(dǎo)社群向積極方向發(fā)展的重要性。它并非僅僅局限于管理社群事務(wù)，更為關(guān)鍵的是在遇到棘手難題時(shí)，能夠發(fā)動(dòng)社群成員齊心協(xié)力去克服。社群領(lǐng)導(dǎo)力的底層邏輯涵蓋領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系等多方面因素，這其中包括對(duì)5W1b的理解與把握。理解社群領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵是深入探究其構(gòu)成要素的基礎(chǔ)。

二、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵角色

（一）善于挖掘人才 領(lǐng)導(dǎo)者在社群中要如同伯樂(lè)一般，善于發(fā)現(xiàn)成員的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)并加以利用。社群成員往往具備各種各樣的技能和潛力，例如有的成員擅長(zhǎng)文案撰寫，有的在組織活動(dòng)方面創(chuàng)意獨(dú)特。領(lǐng)導(dǎo)者若能精準(zhǔn)挖掘出這些人才，并將他們安排到適宜的崗位或者任務(wù)中，就能讓他們的能力得到充分發(fā)揮。比如在一個(gè)讀書(shū)社群中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)一位成員對(duì)書(shū)籍有著深刻的理解并且表達(dá)能力出眾，就可以安排他擔(dān)任讀書(shū)分享會(huì)的主持人，這樣既發(fā)揮了他的優(yōu)勢(shì)，也豐富了社群活動(dòng)內(nèi)容。

（二）建立組織框架 清晰的組織框架對(duì)于社群的穩(wěn)定發(fā)展就像大廈的穩(wěn)固框架一樣重要。社群需要明確各個(gè)成員的角色、職責(zé)以及相互之間的關(guān)系?？梢园焉缛喊凑展δ芑蛘吲d趣等劃分為不同的模塊，每個(gè)模塊設(shè)定關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，實(shí)行分級(jí)管理。例如在一個(gè)攝影社群中，可以設(shè)置攝影技巧教學(xué)模塊、攝影作品分享模塊、攝影器材交流模塊等，每個(gè)模塊有對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，就像公司的部門管理一樣，這樣能夠讓社群的運(yùn)營(yíng)有條不紊地進(jìn)行。

（三）不吝培養(yǎng)人才 領(lǐng)導(dǎo)者要積極培養(yǎng)人才，不能保留自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)部培養(yǎng)人才有著諸多好處，他們熟悉社群情況并且相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)社群有深度感情，具有主人翁意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要把人從后排往前撥，為有潛力的成員提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。例如在一個(gè)創(chuàng)業(yè)社群中，領(lǐng)導(dǎo)者可以挑選一些有創(chuàng)業(yè)想法的成員，給予他們項(xiàng)目實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)傳授自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助他們成長(zhǎng)，并且建立制度保證接班人能夠健康發(fā)展。

三、社群領(lǐng)導(dǎo)力中的三分原則

（一）分權(quán) 分權(quán)也就是放權(quán)，通過(guò)設(shè)置崗位分工，如群主、副群主、學(xué)習(xí)委員、管理委員等常設(shè)崗位，并且在每個(gè)版塊上設(shè)置部長(zhǎng)和干事，組建社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確崗位分工，勇于放開(kāi)授權(quán)，給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)足夠的舞臺(tái)和施展空間。例如在一個(gè)學(xué)習(xí)型社群中，群主可以將組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的權(quán)力下放給學(xué)習(xí)委員，讓他根據(jù)社群成員的需求和興趣來(lái)策劃活動(dòng)，這樣既能減輕群主的負(fù)擔(dān)，又能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。同時(shí)，組織框架清晰后，建立核心團(tuán)隊(duì)管理群方便布置任務(wù)和管理溝通，凝聚核心力量以保障社群的存在和持續(xù)發(fā)展。

（二）分名 分名意味著給予成員信任和精神上的榮譽(yù)。要給予大家組織感，如明確組織身份角色標(biāo)簽；給予榮譽(yù)感，像給予頭銜、表彰等，從而增加成員的參與度和歸屬感。在一個(gè)志愿者社群中，對(duì)于積極參與志愿服務(wù)并且表現(xiàn)優(yōu)秀的成員，可以授予“優(yōu)秀志愿者”的頭銜，并且在社群內(nèi)進(jìn)行表彰，這會(huì)讓成員感受到自己的價(jià)值被認(rèn)可，從而更加積極地參與社群活動(dòng)。

（三）分利 分利就是要讓操心的人與社群事業(yè)有明確的利益關(guān)系。社群領(lǐng)袖不能只進(jìn)不出，要讓錢流通起來(lái)。例如在一個(gè)商業(yè)社群中，如果社群成員通過(guò)自己的努力為社群帶來(lái)了商業(yè)合作機(jī)會(huì)或者收益，就應(yīng)該給予相應(yīng)的報(bào)酬或者利益分成，這樣可以縮短成員與社群利益關(guān)聯(lián)的周期，激勵(lì)成員更加積極地為社群發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

四、故事思維在社群領(lǐng)導(dǎo)力中的運(yùn)用

（一）講故事的重要性 故事在社群領(lǐng)導(dǎo)力中有著不可忽視的重要性。通過(guò)故事能夠更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的思想、價(jià)值觀等內(nèi)容。

（二）四種領(lǐng)導(dǎo)力故事 1. 我是誰(shuí) 領(lǐng)導(dǎo)者用自身的經(jīng)歷講述價(jià)值觀，讓別人了解自己是一個(gè)什么樣的人。在講述過(guò)程中要包含一面鏡子，讓聽(tīng)眾聽(tīng)到自己，避免讓聽(tīng)眾有距離感。比如一位健身社群的領(lǐng)導(dǎo)者講述自己從一個(gè)身體虛弱到通過(guò)健身變得健康強(qiáng)壯的經(jīng)歷，同時(shí)在故事中融入健康生活理念，讓成員能夠從故事中找到共鳴，進(jìn)而決定是否追隨領(lǐng)導(dǎo)者。 2. 我們是誰(shuí) 可以用團(tuán)隊(duì)成員的親身經(jīng)歷來(lái)講述組織價(jià)值觀。講故事要形象生動(dòng)，并且根據(jù)對(duì)象不同調(diào)整距離感。對(duì)外講故事主打形象，對(duì)內(nèi)講故事要拉近距離，讓成員從故事中看到自己應(yīng)該如何向其他成員學(xué)習(xí)。例如在一個(gè)藝術(shù)創(chuàng)作社群中，講述團(tuán)隊(duì)成員如何克服創(chuàng)作瓶頸的故事，讓其他成員從中汲取靈感和力量。 3. 我們應(yīng)該去做何事 通過(guò)故事的形式向社群成員傳達(dá)社群的目標(biāo)和任務(wù)，讓成員明確方向。 4. 我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)變革的事情 當(dāng)社群需要變革時(shí)，用故事解釋變革的必要性，讓成員理解并支持變革。

五、決策能力與社群領(lǐng)導(dǎo)力

（一）決策能力的重要性 在社群發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力至關(guān)重要。快速準(zhǔn)確的決策能夠引導(dǎo)社群應(yīng)對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)。例如當(dāng)社群面臨資金短缺問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要迅速?zèng)Q策是通過(guò)增加會(huì)員收費(fèi)、尋找贊助商還是削減部分活動(dòng)開(kāi)支等方式來(lái)解決問(wèn)題。

（二）提升決策能力的途徑 領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)學(xué)習(xí)決策的基本含義和特征，了解決策的類型和影響因素，運(yùn)用如根本原因分析、SWOT分析、頭腦風(fēng)暴、對(duì)比分析等方法來(lái)提升自己的決策能力。同時(shí)，在制定解決方案和實(shí)施計(jì)劃后，要評(píng)估方案可行性，制定實(shí)施計(jì)劃并跟蹤執(zhí)行進(jìn)展，總結(jié)反思，不斷提高決策水平。

六、建立信任和合作關(guān)系

（一）信任關(guān)系的建立 領(lǐng)導(dǎo)者要在社群中建立信任關(guān)系，做到言行一致，對(duì)成員公平公正對(duì)待，尊重成員的意見(jiàn)和建議。例如在一個(gè)美食社群中，領(lǐng)導(dǎo)者承諾組織一次美食體驗(yàn)活動(dòng)，就要按時(shí)按質(zhì)完成，這樣成員才會(huì)信任領(lǐng)導(dǎo)者。 （二）合作關(guān)系的營(yíng)造 領(lǐng)導(dǎo)者要積極營(yíng)造合作關(guān)系，鼓勵(lì)成員之間相互合作?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)置團(tuán)隊(duì)任務(wù)、組織合作活動(dòng)等方式，讓成員在合作中增進(jìn)感情，提高社群的凝聚力。比如在一個(gè)科技社群中，組織成員合作完成一個(gè)科技項(xiàng)目，成員在合作過(guò)程中相互學(xué)習(xí)、相互幫助，提升了整個(gè)社群的活力。