電銷精英初階訓(xùn)練營
1. 熟練掌握電話銷售流程及基本原則
電話銷售的核心環(huán)節(jié)與基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)
2. 溝通技巧的掌握與運用
電話交流中的語言藝術(shù)與情感傳遞
3. 客戶說服策略的修煉
如何快速達(dá)成交易，掌握客戶心理
4. 實戰(zhàn)演練：成功撥打銷售電話
以案例分析，現(xiàn)場模擬銷售場景
第一講、電銷人員的準(zhǔn)備與心態(tài)建設(shè)
1. 明確每日電話銷售的目標(biāo)與內(nèi)容
了解電話銷售的真正意義與價值
2. 面對拒絕，洞察客戶真實需求
解析客戶購買心理，洞察其真實需求
3. 客戶重視的不僅是價格，更是購買的“感覺”
如何讓客戶覺得物超所值，實現(xiàn)快速成交
第二講、電話銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)提升
1. 電話營銷的目標(biāo)設(shè)定與目的明確
每次撥打電話前，明確目標(biāo)與意圖
2. 電話銷售的十三大思考維度
解析成功電話銷售的必備要素與思考方式
第三講、電話銷售的五大標(biāo)準(zhǔn)流程與話術(shù)培訓(xùn)
流程一：精彩的開場白是成功的敲門磚
以“迷你裙理論”為引，讓開場白更具吸引力
流程二：產(chǎn)品介紹需直擊客戶內(nèi)心
不只是在耳朵旁喃喃自語，而是觸動客戶內(nèi)心
流程三：運用問話式營銷，把握客戶需求
通過有效問話，引導(dǎo)客戶表達(dá)真實需求
流程四：轉(zhuǎn)化問題為賣點，處理異議有道
掌握完美的異議處理模式，轉(zhuǎn)化問題為銷售機會
流程五：后期維護與客戶再次開發(fā)
維護好老客戶，實現(xiàn)再次開發(fā)與轉(zhuǎn)介紹
現(xiàn)場演練，導(dǎo)師輔導(dǎo)，解析成功案例
第六講、電銷輔助技能——贊美營銷的運用
1. 熟練運用FAB法進行產(chǎn)品包裝與推銷
以案例教學(xué)，現(xiàn)場模擬產(chǎn)品推銷過程
第四講、電銷人員的實戰(zhàn)能力鍛煉與提升
1. 現(xiàn)場演練：學(xué)員模擬銷售場景，導(dǎo)師現(xiàn)場指導(dǎo)與解析
以實際工作場景為案例，提升學(xué)員實戰(zhàn)能力
2. 建立與客戶親和力及信賴感的有效途徑
輕松快樂的溝通氛圍是建立信賴感的基礎(chǔ)
解析客戶對銷售人員信賴感的來源
第五講、客戶需求判斷與有效傾聽技巧的掌握
一、克服7個不良心態(tài)與行為，提升銷售效果
停止無謂的動作，以*狀態(tài)面對客戶
二、傾聽客戶的真實想法，發(fā)現(xiàn)其潛在需求
通過多種方式，準(zhǔn)確理解客戶真實意圖
第六講、蘋果理論——創(chuàng)造客戶需求，引導(dǎo)購買決策
運用蘋果理論，激發(fā)客戶需求，引導(dǎo)其做出購買決策
現(xiàn)場模擬，導(dǎo)師指導(dǎo)，解析成功案例
同時也可借鑒創(chuàng)新式營銷模式。諸如首創(chuàng)“問話式”營銷技巧的林翰芳老師。她在各行業(yè)中深耕多年，擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。她把外訓(xùn)精華搬進課堂，是內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合模式的倡導(dǎo)者與實施者。她的培訓(xùn)課程涉及金融保險、聯(lián)通400等多個行業(yè)，累計培訓(xùn)課時超過500節(jié)。她的目標(biāo)是幫助企業(yè)解決銷售難題，提高電話銷售人員的成交技能與信心。她的工作不僅限于培訓(xùn)，更是為企業(yè)培養(yǎng)忠誠的客戶與銷售團隊。她的成功經(jīng)驗值得每一位電銷人員學(xué)習(xí)與借鑒。 58培訓(xùn)的“電話銷售精英實練營”正是基于這樣的理念與實踐經(jīng)驗而設(shè)計的課程。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與實踐演練，幫助電銷人員掌握有效的方法和技巧。無論是新人還是經(jīng)驗豐富的銷售人員都可以從中受益。 《電話銷售精英實練營》還能幫助企業(yè)解決一系列問題。如提高銷售人員的工作狀態(tài)和信心；快速與客戶建立信任感；準(zhǔn)確把握客戶需求并快速成交；將公司的產(chǎn)品和服務(wù)推廣出去；有效利用客戶的拒絕理由并直接成交客戶等?？傊ㄟ^該訓(xùn)練營的培訓(xùn)和實踐演練電銷人員將能夠更好地完成工作為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。 因此無論你是電銷新兵還是老手都值得參與《電話銷售精英實練營》這樣的培訓(xùn)課程。因為在這個充滿競爭和挑戰(zhàn)的市場中不斷學(xué)習(xí)和提升自己才能立于不敗之地。電話營銷策略與實戰(zhàn)技巧
一、電話營銷的目標(biāo)與重要性
在開展電話營銷之前，首先要明確撥打電話的目的。這不僅關(guān)乎產(chǎn)品的推廣，更關(guān)乎與客戶建立的關(guān)系和了解客戶真實需求。
二、產(chǎn)品與客戶的關(guān)系探討
1. 產(chǎn)品是否真的符合客戶需求？還是客戶的需求可以被產(chǎn)品滿足？這是一個值得深思的問題。
2. 電話銷售中，產(chǎn)品介紹是關(guān)鍵的一環(huán)。產(chǎn)品介紹不僅要在客戶的“耳朵”里，更要深入到客戶的“心里”。
三、電話銷售流程與技巧
1. 開場白：一個完美的開場白是成功的一半，就像迷你裙理論一樣重要。
2. 產(chǎn)品介紹：熟練運用問話式營銷方法，在溝通中準(zhǔn)確把握或刺激客戶需求。
3. 異議處理：如何巧妙地將問題轉(zhuǎn)化為賣點，掌握完美的異議處理模式。
4. 客戶維護與后續(xù)行動：包括促成交易、后期加單以及客戶轉(zhuǎn)介紹等。
四、電話銷售輔助技能——贊美營銷
贊美是一種有效的銷售技巧。通過現(xiàn)場演練和導(dǎo)師的輔導(dǎo)，我們可以學(xué)習(xí)如何恰到好處地贊美客戶，從而建立信任感。
五、產(chǎn)品包裝與FAB法則的運用
熟練運用FAB法則進行產(chǎn)品包裝，使產(chǎn)品介紹更具說服力。FAB法則即：產(chǎn)品特性、優(yōu)點及利益。
六、電話營銷人員的準(zhǔn)備與心態(tài)建設(shè)
1. 輕松快樂的溝通氛圍是成交的開始，電話營銷人員需要與客戶建立親和力和信賴感。
2. 電話銷售人員應(yīng)具備的兩種心態(tài)準(zhǔn)備和如何建立信賴感來源。
七、判斷客戶真實想法的有效傾聽
1. 停止七個不良的心態(tài)和行為，仔細(xì)聆聽客戶的話語。
2. 通過四種方式發(fā)現(xiàn)客戶的真實意思，從而更好地滿足客戶需求。
八、設(shè)計銷售提問內(nèi)容與問話技巧
1. 為什么要問？如何學(xué)習(xí)提問？通過現(xiàn)場演練和案例解析，掌握問話的技巧和要點。
2. 阻止客戶做決定的問題要點和如何巧妙地引導(dǎo)客戶做出決定。
九、《電話銷售精英實練營》的培訓(xùn)目標(biāo)與效果
此訓(xùn)練營旨在幫助企業(yè)解決電話銷售中的難題，提高銷售人員的成交技能和信心，使銷售人員能夠快速與客戶建立聯(lián)系并實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
十、林翰芳老師與融金智略銀行培訓(xùn)中心
林翰芳老師擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合模式的開發(fā)者與發(fā)揚者。融金智略銀行培訓(xùn)中心則提供了一系列針對銀行培訓(xùn)的課程，包括公司客戶營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)班等。
十一、銀行培訓(xùn)課程介紹
融金智略銀行培訓(xùn)中心提供了不同層級的銀行培訓(xùn)課程，包括初級、中級和高級客戶經(jīng)理課程，涵蓋產(chǎn)品培訓(xùn)、實務(wù)及管理等各個方面。
十二、總結(jié)與展望
通過以上的培訓(xùn)和技巧學(xué)習(xí)，電話營銷人員可以更好地理解客戶需求，提高銷售技能和信心。未來，我們將繼續(xù)探索更多有效的電話營銷策略和技巧，幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。公司銀行培訓(xùn)與運營系列主題
◆銀行銷售團隊業(yè)績管理的藝術(shù)
◆零售銀行業(yè)務(wù)的信貸流程及營銷策略
◆防范銀行理財業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險講座
◆宏觀經(jīng)濟的走勢與市場機遇研討
◆國內(nèi)股份制銀行的業(yè)務(wù)管理進修課程
◆行長領(lǐng)導(dǎo)力提升與交流培訓(xùn)
◆商業(yè)銀行新規(guī)下的監(jiān)管法規(guī)培訓(xùn)
◆經(jīng)濟成長趨勢與行業(yè)熱點探討
◆客戶需求分析下的金融服務(wù)方案制定
◆銀行行長管理技能提升研討會
◆商業(yè)銀行依法合規(guī)經(jīng)營的必修課
◆非HR經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)
◆銀行服務(wù)中的法律風(fēng)險及防范措施
◆領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營策略講座
◆網(wǎng)點運營與服務(wù)提升全攻略
◆銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升路徑
◆網(wǎng)點轉(zhuǎn)型期的服務(wù)禮儀與管理藝術(shù)
◆高層干部的服務(wù)營銷策略培訓(xùn)
◆中層管理的服務(wù)與效率優(yōu)化培訓(xùn)
◆客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷技巧進階培訓(xùn)
◆網(wǎng)點大客戶關(guān)系管理與策略研修
◆支付結(jié)算操作的規(guī)范與風(fēng)險控制培訓(xùn)
◆商業(yè)銀行網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化管理課程
◆提升銀行支行核心競爭力的策略研修
◆二級支行長的管理技能提升培訓(xùn)
◆大堂經(jīng)理的服務(wù)營銷技巧強化課程
◆銀行大堂服務(wù)的溝通禮儀再培訓(xùn)
◆網(wǎng)點轉(zhuǎn)型期的服務(wù)溝通與產(chǎn)品營銷培訓(xùn)
◆臨柜業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險識別與防范課程
◆客服人員的法律意識與投訴處理技巧培訓(xùn)
◆商業(yè)銀行的全面法律風(fēng)險管理課程
◆新規(guī)下的勞動合同法律風(fēng)險防范培訓(xùn)
◆信訪工作的法律問題與風(fēng)險控制講座
◆臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險管理與防范課程
★商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險解讀★
★商業(yè)銀行在不良資產(chǎn)管理中的風(fēng)險防控★
★商業(yè)銀行操作風(fēng)險的規(guī)范化管理★
★個人銀行金融訴訟的問題解析★
★銀行卡業(yè)務(wù)法律問題及防范措施★
★客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險規(guī)避★
★金融犯罪與違法行為專題講座★ 商業(yè)銀行的風(fēng)險管理原則與方法 ★ 商業(yè)銀行訴訟案件的處理技巧與策略 ★ 商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的風(fēng)險管理及營銷 ★ 防范商業(yè)銀行不良貸款的法律措施 ★ 基層信用社的法律風(fēng)險管理與應(yīng)對 ★ 票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與風(fēng)險防控 ★ 商業(yè)銀行保函業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識培訓(xùn) ★ 保函產(chǎn)品的應(yīng)用與實踐操作培訓(xùn) ★ 信貸業(yè)務(wù)的防控能力提升培訓(xùn) ★ 對公授信產(chǎn)品的創(chuàng)新與培訓(xùn) ★ 信貸管理的法律問題解析培訓(xùn) ★ 重點行業(yè)的金融服務(wù)方案設(shè)計與實施 ★ 不同行業(yè)的供應(yīng)鏈融資解決方案 ★ 工程車輛行業(yè)的金融服務(wù)與融資方案 ★ 化工制藥行業(yè)的金融服務(wù)及融資策略 ★ 其他行業(yè)的金融服務(wù)方案制定及實施重點 ☆銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的HR經(jīng)理系列課程——招聘與錄用技巧☆ ☆銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的HR經(jīng)理系列課程——員工培訓(xùn)與發(fā)展☆ ☆銀行業(yè)務(wù)中的招聘面試技巧與應(yīng)用講座☆ 銀行業(yè)務(wù)的全面人才發(fā)展與培養(yǎng)計劃
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