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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

互聯(lián)網(wǎng)站隊的背后是數(shù)據(jù)互通

發(fā)布時間:2014-07-19 02:32:01
 
講師:沈祿政 瀏覽次數(shù):2333
 bat巨大的傘蓋覆蓋了大半個中國互聯(lián)網(wǎng),身處其中的互聯(lián)網(wǎng)公司被迫站隊,或者戰(zhàn)略合作、或者持股滲透、或者干脆就被并購。即便不是bat,成長起來的360、小米也會代之成為另一個巨頭。多寡頭市場并不一定是市場壟斷,也有可能是充分競爭。重點在于

bat巨大的傘蓋覆蓋了大半個中國互聯(lián)網(wǎng),身處其中的互聯(lián)網(wǎng)公司被迫站隊,或者戰(zhàn)略合作、或者持股滲透、或者干脆就被并購。即便不是bat,成長起來的360、小米也會代之成為另一個巨頭。多寡頭市場并不一定是市場壟斷,也有可能是充分競爭。重點在于由于跨行業(yè)、跨服務(wù)類型的整合,巨型互聯(lián)網(wǎng)公司獲得的用戶數(shù)據(jù)不再是單一數(shù)據(jù),而是完整的生活數(shù)據(jù),這意味著用戶在互聯(lián)網(wǎng)巨頭面前前所未有的透明。


實名制并不能帶來透明,行政手段不可能讓用戶自覺匯報個人思想和行動,但數(shù)據(jù)可以。我們在網(wǎng)絡(luò)上的所有行為,購物、社交、支付、個人信息、位置、情緒、親朋、閱讀、居所、工作等等所有的一切都以零散數(shù)據(jù)的形態(tài)存在于某一類的服務(wù)中,靜待拼圖,一旦有互聯(lián)網(wǎng)公司能貫穿我們?nèi)粘K谐S梅?wù),那完整的用戶拼圖隨時可以完成。

這就是實際意義上的大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)具體到個人的時候,就是一個人的全局?jǐn)?shù)據(jù)。個人所有生活數(shù)據(jù)的累加就組成了一個人的全局?jǐn)?shù)據(jù)。全局?jǐn)?shù)據(jù)對互聯(lián)網(wǎng)公司非常重要,這是互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)。其中涉及用戶隱私,在移動互聯(lián)成為與水電一樣的基礎(chǔ)生活支撐的時候,用戶隱私收集絕無法避免,也只有不斷的收集用戶信息,才能給用戶提供更為貼心的服務(wù)。對于用戶的隱私所能控制的只能是確保在沒有得到用戶授權(quán)的時候,所有這些用戶數(shù)據(jù)不能作為它用。

對互聯(lián)網(wǎng)公司來說數(shù)據(jù)互通和持續(xù)跟蹤是優(yōu)先級最高的工作,所有觸及用戶的服務(wù)都能沉淀數(shù)據(jù)。用戶的消費也不再是一次性,用戶的每一次消費在支付費用的同時,實際上表達了自己的消費偏好、消費能力、活動地點、支付習(xí)慣,也在以碎片化的方式提交了自己的性別、年齡、工作、當(dāng)下需求等等。消費者通過一次次的消費在不斷立體化自我的消費形象。所有這些數(shù)據(jù)如果長期跟蹤、挖掘的話就能清晰的拼湊出一個完整、立體化的消費形象。一個具象、數(shù)字化、可度量的消費形象比單次消費更具商業(yè)價值。它不僅有助于商業(yè)提供更為針對性的服務(wù);更重要的能更為準(zhǔn)確的洞察消費者的潛在需求,知道消費者在哪個時間、哪個地點可能進行哪種類型的消費;甚至能準(zhǔn)確預(yù)判用戶需求,在用戶自己都不完全確定的情況下,提供超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。所有這些更為精準(zhǔn)的服務(wù)帶來的是更高服務(wù)溢價,更高的利潤率。這些實現(xiàn)的前提條件就是將所有手段的營銷數(shù)據(jù)互通并作用戶的持續(xù)跟蹤。單一的碎片化用戶數(shù)據(jù)的價值很小,但用戶全局?jǐn)?shù)據(jù)的價值將呈指數(shù)級增加


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