大約在2005年前后,從*翻譯到國內(nèi)的一本書,引起了很大反響,一年之內(nèi)重印了11次。該書也是全美,乃至全球暢銷書,已被譯成近30種語言傳播到世界各地。直到今天還有很多人不時會提起該書,當然有更多的人會引用
該書所提到的概念。該書就是《藍海戰(zhàn)略》,而這個被經(jīng)常提到的概念就是“藍海”。筆者有幸是國內(nèi)第一批讀到該書的讀者,記得當年也對它贊譽有加。盡管后來在工作中再也沒有重讀,也沒有完全掌握它所講的理論和方法,然而,它的影響始終存在,潛移默化的。
在定位的環(huán)境里,也不時聽到“藍海”,當然更多是對藍海的負面評價,普遍的觀點是:藍海最終會變成紅海,在當代商業(yè)環(huán)境中,最重要的是要學會如何在紅海里生存、發(fā)展,然而并無深入的探討。
本文最初的題目是《藍海戰(zhàn)略與戰(zhàn)略定位之比較》,在準備此文的過程中改成了《定位:遠比藍海戰(zhàn)略更強大》,直至最后成文,才確定題目為《定位:超越藍海戰(zhàn)略》。顯然這是一個容易被拍磚的題目,但不管你是否同意,這都是我的立場。下面,我們就共同從一個新的角度來認識藍海戰(zhàn)略,當然也認識定位。
1. 關(guān)于差異化和低成本的關(guān)系
《藍海戰(zhàn)略》認為傳統(tǒng)的“追求差異化戰(zhàn)略意味著相應(yīng)地增加成本”,或者說“差異化和低成本”在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理里是不可能同時實現(xiàn)的,只有遵循了《藍海戰(zhàn)略》的原則,才有可能同時實現(xiàn)差異化和低成本。
其實差異化和低成本之間矛盾性的觀點,正表明了《藍海戰(zhàn)略》對現(xiàn)代商戰(zhàn)的誤解。截至現(xiàn)在,商業(yè)的演進大致經(jīng)過了三個時代:
第一個時代是工廠時代
在這個階段,關(guān)鍵是解決生產(chǎn)的問題,或者說誰第一個,更好地解決了生產(chǎn)問題,誰就能從競爭中脫穎而出,于是我們看到福特由于最先解決了汽車大規(guī)模生產(chǎn)的問題,而使福特成為*汽車業(yè)的領(lǐng)導者。
第二個時代是市場時代。
隨著商品越來越豐富,僅實現(xiàn)生產(chǎn)是遠遠不夠的,還要考慮顧客的需求。換句話說:“誰能滿足顧客的需求,誰就能在競爭中勝出”,于是通用汽車公司針對福特的T型車只有一個顏色黑色(福特T型車口號:你可以要任何顏色的汽車,只要它是黑色的),只有一個款式的現(xiàn)狀,通用開發(fā)出了“適合每個錢包和目的的汽車”,于是通用取代福特,成為*,乃至全球汽車業(yè)的霸主。第二個時代是以顧客的需求為導向。
第三個時代是心智時代。
進入這個階段,我們發(fā)現(xiàn)有很多品牌的商品都能滿足顧客的需求,因此僅僅滿足顧客需求就遠遠不夠了,最重要的是要在顧客心智中占據(jù)一個位置,一旦顧客有消費的需求,首先想到的是你的品牌(名)。在這個階段,顧客被各種信息包圍,顧客疲于應(yīng)付。顧客無法記住,也不愿記住商品生產(chǎn)方的更多信息,只能記住品牌。這個階段是競爭導向。
于是我們可以得出結(jié)論,產(chǎn)品本身是否有差異并不重要,重要的是在顧客的心智中產(chǎn)品是否有差異。因此即使在物理層面毫無差異的產(chǎn)品,在顧客心智中也可能創(chuàng)造出差異。比如加多寶涼茶(原來是“王老吉涼茶”),2002年前,這個產(chǎn)品是一個不但不暢銷,甚至面臨淘汰的產(chǎn)品,年銷售額1億元多一點,而且連續(xù)5年在這個水平徘徊,產(chǎn)品難以走出兩廣地區(qū)(廣東、廣西)。然而同樣的配方,同樣的名字,甚至同樣的包裝,更高的價格,為何一飛沖天成為中國灌裝飲料*,年銷售額超過200億元,同時也開創(chuàng)了一個新的品類涼茶。
以2002年為分水嶺,加多寶涼茶在顧客心智里實現(xiàn)差異化了嗎?當然實現(xiàn)了,但涼茶的生產(chǎn)成本增加了嗎?當然沒有。
2. 用定位分析《藍海戰(zhàn)略》提到的部分案例
案例一:“太陽馬戲團”
《藍海戰(zhàn)略》認為與傳統(tǒng)的馬戲團相比,太陽馬戲團不再把傳統(tǒng)的馬戲團當成僅有的競爭對手,因為“太陽馬戲團吸引的是一群嶄新的顧客:成年人和商界人士”,“太陽馬戲集合了馬戲和戲劇的*元素,而去除或減少了其它種種元素,開創(chuàng)了藍海,創(chuàng)造了一種與傳統(tǒng)馬戲和戲劇都迥然不同的、嶄新的現(xiàn)場娛樂形式。”然而,“太陽馬戲,在經(jīng)過一系列的剔除、減少、增加、創(chuàng)造的舉措后,還是不是馬戲呢?也許該算戲???如果是戲劇的話,又屬于哪類是百老匯舞臺劇,還是歌劇,還是芭蕾?沒人說得清,太陽馬戲跨越種種的演出形式,重構(gòu)了演出的元素,最后,它跟哪個都有點像,又都不完全像,它開創(chuàng)了藍海,創(chuàng)造了嶄新的、無人爭奪的市場空間。”
通過以上舉措,太陽馬戲在競爭中一舉脫穎而出,開創(chuàng)了一片嶄新的藍海,獲得了非??捎^的利潤。
通過太陽馬戲案例,《藍海戰(zhàn)略》的作者充分地闡述了開創(chuàng)藍海的動作框架,即剔除(哪些被產(chǎn)業(yè)認為理所當然的元素需要剔除)、減少(哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標準以下?)、增加(哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標準以上?)、創(chuàng)造(哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要創(chuàng)造?)。
如果用定位分析,如何才能讓太陽馬戲從競爭中脫穎而出呢?
按《藍海戰(zhàn)略》所述,馬戲在人們生活中所占地位越來越小,馬戲這個品類也正變得越來越小,因此,一來太陽馬戲團從眾多的馬戲品牌中脫穎而出尚屬不易,二來即使成為品類領(lǐng)導者,價值也有限。因此更好,甚至*的辦法是重新定位馬戲,這就要從更大的層面來考慮“馬戲”這個品類。從更大的層面看,馬戲和戲劇、舞臺劇、歌劇、芭蕾、電影等一樣,同屬業(yè)余“娛樂”,假如將馬戲定位為娛樂,那考慮問題的方式就變成了:如何從眾多的娛樂項目中脫穎而出?只有這樣,馬戲才有生命力,也才有更好的發(fā)展前途。而如何才能脫穎而出,顯然既要借鑒各種娛樂項目的優(yōu)點,也要保持自己的特色,即差異化。因此最后經(jīng)過創(chuàng)新后的太陽馬戲團,一定不像戲劇、舞臺劇、歌劇、芭蕾、電影等眾多娛樂項目中任何一種,而是具有獨有的特色。
顯然,用定位來分析問題,太陽馬戲團的發(fā)展方向也幾乎是順理成章,毫無疑問。
案例二:*西南航空公司
《藍海戰(zhàn)略》中西南航空公司打破了顧客在飛機的速度和汽車旅行的經(jīng)濟和便捷之間所必須做出的權(quán)衡取舍,從而開創(chuàng)了一片藍海。為此,西南航空公司向顧客提供高速航運服務(wù),在起飛班次上頻繁而靈活,票價對大眾買方也具有吸引力。通過剔除和減少傳統(tǒng)航空業(yè)的某些元素,增加另外一些元素,并對汽車旅行這一他擇性產(chǎn)業(yè)兼收并蓄,創(chuàng)造新元素,西南航空公司得以向乘客提供了前所未有的功用,同時保持了低成本結(jié)構(gòu),從而實現(xiàn)了價值的飛躍。西南航空公司的口號也很棒:“飛機的速度,駕車旅行的價格無論你何時需要它”。
其實*西南航空公司的例子,本身就是用定位思維打造的經(jīng)典案例,但用定位來分析,其實無需這么復(fù)雜。
幾乎任何一個行業(yè)都會有高、中、低端之分,航空業(yè)當然也不例外。既然大部分的航空公司都集中在比較窄的區(qū)域競爭,如果西南航空公司定位沒有差異,*的航空業(yè)無非就是多了一家參與競爭的航空公司而已。而以西南航空公司的實力,顯然不具備定位為高端航空公司的可能性,*的選擇就是“低價航空”。這是順理成章的!既要低價,又要利潤,必然在運營方式上與其它航空公司形成差異,于是自然就有所謂的剔除、減少、創(chuàng)造、增加等一系列的舉措,在定位里稱為“戰(zhàn)略配稱”。
這些難道不也是順理成章嗎?
案例三:汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程
汽車是以奢侈的新潮產(chǎn)品面世的,這時候的汽車性能不可靠,又昂貴,價格在1500美元左右,是普通家庭收入的兩倍。從情感上,公眾對汽車的反感與憎惡極其嚴重。汽車被市場接受,一個很棒的口號功不可沒沒有馬的馬車。從定位角度看,當然也很棒,不過卻遠沒有到驚世駭俗的程度。
此時,從定位角度看,*市場的機會在哪里?當然是定位在相反方向的汽車便宜、性能可靠,所以福特的T型車一定是個具有巨大市場前景的品類。T型車價格從1500美元的一半開始不斷降價,直到290美元,甚至比馬車價格400美元還要低。T型車同樣有一個很棒的口號低價的汽車,高超的質(zhì)量。為了適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)的需要,T型車只有一個款式,一個顏色黑色,
所以福特還有一個口號你可以要任何顏色的汽車,只要它是黑色的。依靠T型車,福特的市場份額從1908年的9%扶搖直上到1921年的61%。
面對福特的強勢,它的競爭對手通用汽車公司,應(yīng)該如何出招,才能抓住更好的機會呢?顯然還是相反的定位方向滿足顧客不同需求的汽車,于是通用引入了“為每個錢包,每個目的準備的汽車”,更有趣、更令人激動、更舒適、更時尚的汽車誕生了,會暢銷嗎?當然!通用的市場份額從20%增長到50%,而福特的份額則從50%跌到20%。
逐漸,通用開創(chuàng)的“藍海”逐漸變成紅海了,這當然也是規(guī)律,那接下來市場方向又在哪里呢?
當然還是相反的定位方向小型、節(jié)能的汽車,于是*汽車市場成為了日本人的天下,這個方向有任何問題嗎?當然沒有。這是必然的!
此時,*汽車市場的突破口又在哪里呢?當然是福特、通用,以及日本汽車公司沒有注意到的領(lǐng)域(否則就是自尋死路),于是克萊斯勒的迷你廂車橫空出世了,這款車型滿足了*核心家庭一家人再加上自行車、狗和其他必需品的需求,此外,迷你廂車開起來也比駕駛卡車或廂車更容易。這顯然是一個很大的品類,所以暢銷也就是必然??恐@款車型,克萊斯勒重新躋身三巨頭行列,不出三年,克萊斯勒從迷你廂車這項業(yè)務(wù)就賺得15億美元。
需要說明的是,今天SUV的繁榮,部分程度要歸功于迷你廂車的成功,當然這是另一個話題,在此不表。長城汽車公司靠著聚焦SUV成為中國最賺錢的汽車公司當然就沒有什么令人吃驚的了,這,仍然是必然,而且長城汽車很有可能會持續(xù)火爆,成為出口發(fā)達經(jīng)濟體市場上一支重要的力量。
以上都是用定位在分析,沒有借用《藍海戰(zhàn)略》的任何理論,順理成章嗎?當然!通過這三個案例,舉一反三,我們應(yīng)該可以得出結(jié)論,《藍海戰(zhàn)略》所闡述的理論,并無不得了之處,用定位分析反而更簡單。
3. 還能更好
從定位角度看,依據(jù)《藍海戰(zhàn)略》所開創(chuàng)的藍海,類似于定位里的“新品類”。在品類打造品牌的方法,與老品類推出新品牌相比,有比較大的差異。比如:
如何判斷推出的新品類是否符合品類發(fā)展方向?
開創(chuàng)新品類有哪些有效的方法?
如何判斷一個新品類的成長空間有多大?
如何讓新品類與老品類保持協(xié)調(diào),并真正讓新品類成為顧客心智中一個具有相當影響力的品類?
如何為新品類定位?
推出新品類有哪些注意事項?
以及隨著競爭對手的出現(xiàn),如何確保始終主導新品類?……顯然這些問題都是《藍海戰(zhàn)略》沒有告訴我們,或者可能沒有解決的,然而在定位里早已得到解決,并依此打造出了很多強勢品牌,我們身邊的例子就有王老吉(加多寶)涼茶、真功夫中式快餐、香飄飄奶茶、長城SUV等等知名品牌,以及還有很多正在成長中,暫且尚不為人所知的品牌。因此用定位理論來開創(chuàng)藍海,不但能做到,而且應(yīng)該還能做得更好。
4. 藍海終將變成紅海
不管企業(yè)開創(chuàng)的藍海有多優(yōu)秀,有多么的難以被模仿,然而根據(jù)商業(yè)的發(fā)展規(guī)律,任何藍海都不可能被一家企業(yè)所獨享,況且任何只有一家企業(yè)獨享的藍海,都不具備廣闊的市場前景,也難以在顧客心中占有重要地位,因此藍海終將變成一片紅海,那時,企業(yè)又該如何面對呢?是繼續(xù)開創(chuàng)藍海,還是學會在紅海里生存、發(fā)展。顯然按照《藍海戰(zhàn)略》對藍海的定義:蘊含龐大需求的新市場空間,開創(chuàng)藍海的條件要苛刻得多,企業(yè)更多地是要學會如何在紅海里生存、發(fā)展,這時《藍海戰(zhàn)略》所告訴我們的道理,就不夠了,最有用的還是定位。
5. 《藍海戰(zhàn)略》對定位理論的豐富
盡管筆者認為定位總體上超越《藍海戰(zhàn)略》,然而《藍海戰(zhàn)略》仍然為我們展現(xiàn)了一些很有用的方法、工具,比如如何畫出戰(zhàn)略布局圖,并用戰(zhàn)略布局圖來分析問題;指導藍海戰(zhàn)略的成功制定與執(zhí)行的六項原則,以及這些原則所減低的風險(重建市場邊界、注重全局而非數(shù)字、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序、克服關(guān)鍵組織障礙、將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分);為了重構(gòu)買方價值元素,塑造新的價值曲線而提煉出的四步動作框架(減少、剔除、增加、創(chuàng)造);如何使戰(zhàn)略視覺化(視覺喚醒、視覺探索、視覺戰(zhàn)略展覽會、視覺溝通);構(gòu)建藍海戰(zhàn)略的順序(買方效用、價格、成本、接受);在執(zhí)行藍海戰(zhàn)略過程中,如何克服組織障礙,如何將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分,何時該重啟藍海戰(zhàn)略,……這些都對豐富定位理論具有重要價值,也使得通過定位在打造強勢品牌,增添了更多的理論、工具和方法。
德國管理學教授赫爾曼﹒西蒙經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn):“德國之所以能夠成為世界*出口大國、世界經(jīng)濟強國,其中流砥柱并非西門子、拜耳、奔馳等這些人們耳熟能詳?shù)拿?,而是一些籍籍無名的中小企業(yè),他們是隱形*”。因此最后我們借用德國*企業(yè)教練、企業(yè)家年會主席史蒂夫﹒邁哈特的一句話結(jié)束本文:“怎樣才能消除競爭呢?這很簡單,只要通過更好的戰(zhàn)略和定位就可以做到這一點。”希望更多的企業(yè)家、經(jīng)理人學習定位,運用定位。
定位讓你的企業(yè)、事業(yè)、生活更精彩。
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