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課程背景
績(jī)效管理是當(dāng)前企業(yè)管理者最重視的人力資源管理工作，同時(shí)由于未能掌握好績(jī)效管理的相關(guān)工具和方法不結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，造成一種困惑迷茫的狀態(tài)?？?jī)效年年做，年年都做不好的狀態(tài)。首先明確公司戰(zhàn)略，明確企業(yè)使命、愿景與核心價(jià)值觀(guān)等公司核心戰(zhàn)略?xún)?nèi)容；
明確企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略?xún)?nèi)外部環(huán)境掃描等內(nèi)容。然后繪制戰(zhàn)略地圖，將企業(yè)戰(zhàn)略所包含的一連串假設(shè)轉(zhuǎn)化為一系列具體的因果關(guān)系鏈；對(duì)因果關(guān)系鏈進(jìn)行內(nèi)容描述，并轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)略地圖。其次落實(shí)公司及各部門(mén)指標(biāo)，明確哪些指標(biāo)放到公司層面考核；明確哪些指標(biāo)放到部門(mén)層面考核。最后建立績(jī)效管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)，主要包括戰(zhàn)略KPI、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效回報(bào)等；設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)周期定期評(píng)估機(jī)制，對(duì)管理層和各崗位責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效考核。為了幫助企業(yè)能夠解決績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，我們通過(guò)理論知識(shí)和咨詢(xún)項(xiàng)目積累的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)在績(jī)效中能夠有所提升。
課程價(jià)值
1、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握績(jī)效管理的基本原理；
2、通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)掌握績(jī)效管理中的相關(guān)工具和方法的基本應(yīng)用；
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)在實(shí)踐中能夠很好的定義績(jī)效指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置、績(jī)效溝通；
4、通過(guò)學(xué)習(xí)能夠制定績(jī)效管理考核細(xì)則和辦法、績(jī)效獎(jiǎng)懲辦法、目標(biāo)責(zé)任書(shū)的撰寫(xiě)；
課程特色
1、獨(dú)特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動(dòng)活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨(dú)特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
5、課程將與企業(yè)情況緊密結(jié)合
6、將內(nèi)容設(shè)計(jì)與演繹得更加實(shí)效生動(dòng)

課程大綱
第一部門(mén)：理論部分
（一）什么是績(jī)效
1.績(jī)效考核與績(jī)效管理基本原理
2、績(jī)效管理三大體系、四大流程
3、績(jī)效管理的角色分工
4.功能服務(wù)型國(guó)企績(jī)效考核中常見(jiàn)的典型問(wèn)題分析
（1）考核基準(zhǔn)模糊化
（2）考核流于形式
（3）考核的結(jié)果應(yīng)用單一
（4）直線(xiàn)主管對(duì)缺乏績(jī)效溝通技巧
第二部分：績(jī)效管理中的體系設(shè)計(jì)與指標(biāo)設(shè)計(jì)
績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
（1）績(jī)效考核指標(biāo)的分類(lèi)
（2）績(jī)效考核指標(biāo)的來(lái)源
（3）如何定義績(jī)效指標(biāo)
（4）職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)KPI設(shè)計(jì)
2、績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和構(gòu)建
（1）績(jī)效分析典型方法；
（2）對(duì)績(jī)效考核要素的界定；
（3）績(jī)效考核指標(biāo)量化的方法
3、進(jìn)行績(jī)效分析與考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4、績(jī)效計(jì)劃的程序
（1）準(zhǔn)備必要的信息
（2）確定績(jī)效計(jì)劃溝通的方式
（3）進(jìn)行績(jī)效溝通
（4）確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃
5、績(jī)效計(jì)劃診斷
（1)績(jī)效反饋面談的目的
（2)在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃診斷時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
6、績(jī)效管理診斷實(shí)施
（1）管理績(jī)效的內(nèi)涵
（2）績(jī)效實(shí)施與管理中的誤區(qū)
（3）持續(xù)的績(jī)效溝通
（4）績(jī)效考評(píng)的信度和效度
7、績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)
8、績(jī)效考核指標(biāo)的檢驗(yàn)
9、建立績(jī)效考核指標(biāo)體系的步驟
10績(jī)效考核方法的應(yīng)用（實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練）
（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
（2）目標(biāo)管理法
11、績(jī)效溝通的技巧；
14.績(jī)效溝通的原則
15.績(jī)效溝通技巧
16.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
第三部分績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用與執(zhí)行
1.績(jī)效結(jié)果如何跟四定相結(jié)合。
2.績(jī)效如何跟薪酬結(jié)合
3.績(jī)效如何跟職業(yè)晉升和職業(yè)發(fā)展通道相結(jié)合
4?？?jī)效執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。