基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理體系構(gòu)建
講師：李彩玉 瀏覽次數(shù)：2597
課程描述INTRODUCTION
績效管理體系構(gòu)建 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李彩玉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理體系構(gòu)建 培訓(xùn)
課程背景：
績效管理體系是指識別、衡量以及開發(fā)個人和團(tuán)隊(duì)的績效，并且使這些績效與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的持續(xù)性過程。從定義來看，績效管理的核心在于將績效和目標(biāo)達(dá)成，重在員工開發(fā)其達(dá)成目標(biāo)技能和積極導(dǎo)向，而今天的企業(yè)卻把如何考評作為績效核心工作，結(jié)果只考不評，評而不用，這樣的誤區(qū)每年的重復(fù)上演。原因很簡單，因?yàn)槎鄶?shù)的企業(yè)沒有做到績效管理體系沒有設(shè)計，績效結(jié)果面談，員工根本不理解目標(biāo)，不清楚差距，未進(jìn)行績效評估，考核中往往面臨著偏差，沖突，拈輕怕重，你好，我好，大家好的好人主義把績效管理帶入了一個萬劫不復(fù)怪圈。
因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理變成一個重要的管理理念，這一理念的落地，需要一套系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?，策略性思維，是解決戰(zhàn)略績效管理從“形似”到“神似”的關(guān)鍵。通過戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略與績效管理活動有機(jī)地結(jié)合起來，個體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系起來。如此，才能真正實(shí)現(xiàn)“有組織的戰(zhàn)略績效”如何構(gòu)建一個基于戰(zhàn)略目標(biāo)的有效績效管理體系，本課程講重點(diǎn)解析戰(zhàn)略績效管理全流程。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中、高層管理人員、人力資源管理人員
課程方式：講授、視頻、案例、演練、工具
課程收益：
通過績效管理實(shí)踐的分享，正確的認(rèn)識績效管理的問題和價值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確看待績效管理工作
正確運(yùn)用績效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)分解和落地方法技巧
掌握全流程的戰(zhàn)略八步驟績效管理運(yùn)作模式，重點(diǎn)掌握群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、行動計劃、復(fù)盤等等工具
掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；并掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計和制定員工KPI指標(biāo)
管理者掌握績效改進(jìn)輔導(dǎo)激勵技術(shù)和方法、管理者掌握如何采取復(fù)盤管理循環(huán)，評估績效計劃實(shí)施的效果，達(dá)到組織與個人績效提升
課程說明：為確保課堂*體驗(yàn)，課后*實(shí)踐！
（本方案將會在培訓(xùn)前，務(wù)必與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。）
課程大綱
第一講：正確理解績效管理之魂
一、績效考核與績效管理的概念解析？
1. 績效是什么
2. 考核是什么
二、績效管理的幾個困惑
1. 績效管理的過程和目的
調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
2. 績效管理的常見問題及解決思路
3. 國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想
案例分享：華為公司績效管理價值基礎(chǔ)與考核導(dǎo)向
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)討論：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
4. 企業(yè)各類人員在績效管理工作中的角色認(rèn)知
三、戰(zhàn)略落地的績效管理八流程
第一步：明確公司戰(zhàn)略
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
第三步：識別戰(zhàn)略主題
第四步：明確部門使命
第五步：用平衡記分卡尋找因果關(guān)系
第六步：建立因果關(guān)系分析表
第七步：落實(shí)公司及各部門指標(biāo)
第八步：指標(biāo)要素設(shè)計
第二講：戰(zhàn)略目標(biāo)及地圖設(shè)計
一、明確公司戰(zhàn)略
1. 使命
2. 愿景
3. 戰(zhàn)略
4. 目標(biāo)
工具：PEST分析
工具：BLM模型
二、繪制戰(zhàn)略地圖
案例：某公司如何繪制戰(zhàn)略地圖分析
1. 鉆石級的KPI——平衡計分卡（BSC）
1）財務(wù)方面
2）客戶方面
3）內(nèi)部流程
4）學(xué)習(xí)與成長方面
2. 作為績效管理工具的平衡計分卡（BSC）鏈接關(guān)系
1）由上而下的績效目標(biāo)建立
2）績效指標(biāo)的特點(diǎn)和原則
3）績效指標(biāo)的制定是績效管理的開始而不是結(jié)束
4）關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績效指標(biāo)
3. 平衡計分卡（BSC）的應(yīng)用
1）應(yīng)用平衡計分卡（BSC）的前提
2）設(shè)計與應(yīng)用平衡計分卡（BSC）的障礙
3）企業(yè)實(shí)施平衡計分卡（BSC）的步驟
4）利用平衡計分卡（BSC）設(shè)計企業(yè)績效指標(biāo)體系
5）平衡計分卡（BSC）數(shù)據(jù)處理
三、明確公司部門個人三級績效目標(biāo)
問題1：如何設(shè)計公司績效目標(biāo)
問題2：如何設(shè)計部門績效目標(biāo)
問題3：如何設(shè)計崗位職責(zé)指標(biāo)
工具：群策群力六步法分解各級目標(biāo)落地
第三講：績效指標(biāo)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與落地
一、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的八大問題
問題1：如何進(jìn)行KPI有效性測試
問題2：如何分解企業(yè)級KPI
問題3：如何定義KPI
問題4：如何收集績效數(shù)據(jù)
問題5：哪些人員適合用KPI考評
問題6：如何設(shè)計KPI權(quán)重
問題7：如何設(shè)計KPI評分標(biāo)準(zhǔn)
問題8：如何設(shè)計KPI考核表
二、公司績效指標(biāo)分級體系設(shè)計方法與流程
1. 指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2. 績效指標(biāo)設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
2）如何使用魚骨圖分析法？
3）如何使用層級分解法？
4）如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
5）如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
3. KPI體系設(shè)計思路與原則
4. KPI指標(biāo)體系設(shè)計步驟
5. 如何設(shè)計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計與提?。☉?zhàn)略地圖應(yīng)用）
6. 如何設(shè)計部門級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部門級KPI提煉與設(shè)計（任務(wù)矩陣應(yīng)用）
7. 如何設(shè)計職位級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計（魚刺骨法應(yīng)用）
三、KPI指標(biāo)分解審定步驟方法
1. 績效量化的八因素
2. 常用計算方式的種類
3. 界定指標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)涵
4. 確定績效項(xiàng)目目標(biāo)
5. 確定績效項(xiàng)目權(quán)重配分
6. 制定指標(biāo)的評分規(guī)則
7. 考核項(xiàng)目的三個維度定位數(shù)據(jù)來源
8. 區(qū)分績效考核周期
案例：績效考核指標(biāo)設(shè)定實(shí)操演練
四、績效考核指標(biāo)的兩種主要類別
1. KPI類指標(biāo)設(shè)計
1）KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計方法（四個角度設(shè)計）
2）KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
3）好的KPI應(yīng)有的幾個特點(diǎn)
2. 工作目標(biāo)類指標(biāo)
五、績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1. KPI定義與計算方式（案例分享）
2. KPI計分方法
案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示
3. 如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
4. 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5. 關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范
第四講：績效輔導(dǎo)與承諾書
問題：什么時候進(jìn)行改進(jìn)輔導(dǎo)時間*？
一、績效輔導(dǎo)的推進(jìn)的不同階段
1. 計劃面談
2. 指導(dǎo)面談
3. 考評面談
4. 反饋面談
二、PBC承諾書簽定與跟蹤
1. 什么是PBC？
2. 基于PBC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別
3. PBC績效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容
4. PBC績效管理全流程
5. 如何有效運(yùn)用PBC來落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？
6. PBC的撰寫方法及要求
案例分享：華為公司PBC績效管理模式
三、績效推進(jìn)中的五個一工程
1. 目標(biāo)第一：明確目標(biāo)形成共識
2. 計劃第二：明確資源分清輕重
3. 監(jiān)督第三：監(jiān)測行為掌握進(jìn)度
4. 指導(dǎo)第四：指導(dǎo)解惑精神支持
5. 評估第五：定期復(fù)查改進(jìn)工作
工具：復(fù)盤技術(shù)應(yīng)用
第五講：治病救人——績效總結(jié)面談
一、企業(yè)“雙規(guī)”之績效面談
1. 考核面談目的
2. 考核面談十項(xiàng)原則
3. 績效考核面談過程
4. 績效考核面談注意問題
二、績效輔導(dǎo)中遵循的基本原則
1. 明確目標(biāo)期望
2. 選擇*時間
3. 營造寬松環(huán)境
4. 避免主觀臆斷
5. 關(guān)注員工感受
6. 傾聽員工意見
7. 傾向正向反饋
三、績效輔導(dǎo)的步驟
1. 多方了解PBC承諾人的狀況
2. 約定輔導(dǎo)的方式與場合
3. 給出反饋與輔導(dǎo)
收獲：績效改進(jìn)計劃樣例
4. 記錄輔導(dǎo)的結(jié)果
收獲：中期輔導(dǎo)審視記錄模板
四、績效考核結(jié)果應(yīng)用分析
1. 職位調(diào)整——晉升
2. 薪酬調(diào)整——加薪
3. 培訓(xùn)成長——外訓(xùn)
課程答疑：5分鐘
績效管理體系構(gòu)建 培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/gkk_detail/227748.html
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