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MTP管理技能訓(xùn)練課程

課程背景：
隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)的競爭也越加激烈和精細(xì)化，這對于企業(yè)管理者尤其是一線管理者提出很大的挑戰(zhàn)。然而一線現(xiàn)場管理的缺失是眾多企業(yè)家和高層管理的心頭之病，為此煞費(fèi)苦心。而班組是企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的基本單位，是一線管理改善的著眼點(diǎn)。班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。管理者是公司與員工的主要溝通橋梁，是一線管理的直接決定和執(zhí)行者，管理者能力的提升會(huì)直接讓公司在從一線管理形成質(zhì)的提升，從而延伸到公司的整體質(zhì)變。
管理者能力要實(shí)現(xiàn)能力的提升，就需要從“我是誰”“我應(yīng)該做什么”和“我怎么做”幾個(gè)角度出發(fā)。本課程首先實(shí)現(xiàn)管理者的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變，確保管理者站在正確的位置上做正確的事情，解決“我是誰”的問題；其次，課程幫助管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和執(zhí)行，解決“我應(yīng)該做什么”的問題，最后，課程通過管理技能提升和溝通工具的賦能，實(shí)現(xiàn)了“我怎么做”的問題。
課程從道法術(shù)三層次實(shí)現(xiàn)管理者的立體化提升，并通過課堂討論、案例分享和培訓(xùn)活動(dòng)等，帶動(dòng)學(xué)員一起思考和體悟，讓學(xué)員在輕松活潑的氛圍中實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變和能力的提升。

課程收益：
◆ 【認(rèn)知提升】明晰管理者的角色定位和角色轉(zhuǎn)變的方法，實(shí)現(xiàn)管理者做正確的事；
◆ 【明確方向】提升目標(biāo)管理和執(zhí)行的能力，幫助管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)聚焦和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
◆ 【任務(wù)管理】學(xué)習(xí)和提升管理的基本技能，實(shí)現(xiàn)管理者核心技能提升和管理的質(zhì)變；
◆ 【員工管理】掌握員工輔導(dǎo)和激勵(lì)的技巧，正確處理團(tuán)隊(duì)沖突，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力；
◆ 【自我提升】掌握共通共情共贏的溝通藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)壓力和情緒的平衡，成就職場人生；
◆ 【實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)】通過培訓(xùn)沙盤，體驗(yàn)管理者的角色和核心技能，激發(fā)提升和改變行動(dòng)。

課程對象：一線管理者

課程大綱
前言：華為成功的秘密
第一講：角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變——認(rèn)清角色，華麗轉(zhuǎn)身
一、管理者角色認(rèn)知開啟管理人生
1、角色認(rèn)知開啟能力提升
案例分享：《人性的善與惡》
2、通用領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知
小組討論：結(jié)合西游記團(tuán)隊(duì)分享討論
1）管理者角色認(rèn)知的通用方法
2）管理者角色認(rèn)知分享
3、管理者角色大體驗(yàn)：《沙漠逃生》培訓(xùn)活動(dòng)
二、角色轉(zhuǎn)換的本質(zhì)和關(guān)鍵
1、角色轉(zhuǎn)換的本質(zhì)
2、角色轉(zhuǎn)換的常見四大陷阱
3、角色轉(zhuǎn)換三階段
1）認(rèn)知轉(zhuǎn)換是前提
2）能力轉(zhuǎn)換是關(guān)鍵
3）習(xí)慣轉(zhuǎn)換是結(jié)果

第二講：目標(biāo)管理和執(zhí)行力：聚焦目標(biāo)，使命必達(dá)
一、目標(biāo)管理指引長期成功
1、目標(biāo)指明方向、提供動(dòng)力，是管理的出發(fā)點(diǎn)
2、目標(biāo)管理的作用
3、目標(biāo)管理的理念和關(guān)鍵
二、目標(biāo)設(shè)定和分解
1、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)5步法
2、SMART讓目標(biāo)設(shè)定更科學(xué)
3、目標(biāo)分解的兩種方法
三、執(zhí)行力的本質(zhì)
1、什么是執(zhí)行力
2、執(zhí)行力要的是結(jié)果
3、黃金圈理論打造黃金執(zhí)行力
1）目標(biāo)比方法重要：做正確的事
2）方法比行動(dòng)重要：用正確的方法做事
3）行動(dòng)比完美重要：把事情做正確
四、高效執(zhí)行力的三大基石
1、管理者是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的靈魂
2、關(guān)鍵執(zhí)行力打造5步法
1）聚目標(biāo)：設(shè)定令人振奮且認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2）找關(guān)鍵：找出關(guān)鍵要素
3）定計(jì)劃：細(xì)化分工、優(yōu)化權(quán)責(zé)
4）找方法：切實(shí)可行，主動(dòng)承諾
5）穩(wěn)落地：把控關(guān)鍵，執(zhí)行到位
2、管理者執(zhí)行4原則
1）管理者執(zhí)行四原則的緣起
2）管理者執(zhí)行四原則

第三講：管理技能與流程：四項(xiàng)技能，鑄就成功
一、管理和管理的含義
1、管理的概念
2、管理的核心作用
3、管理的基本流程
二、計(jì)劃
1、制定計(jì)劃的好處和關(guān)鍵
2、制定計(jì)劃的五步法
3、制定計(jì)劃的案例分析和研討
三、指揮和命令
1、工作分配的條件
2、恰當(dāng)?shù)姆峙?br /> 3、何為命令及下達(dá)命令的注意事項(xiàng)
4、怎樣下達(dá)命令才能提高部署執(zhí)行意愿
案例分析和研討
四、控制
1、控制的含義和控制的目的
2、控制的對象和內(nèi)容
3、良好的控制
案例分析和研討
五、協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
1、協(xié)調(diào)的含義和目的
2、協(xié)調(diào)的內(nèi)容和選擇協(xié)調(diào)的對象
案例分析：如何協(xié)調(diào)工作矛盾
3、協(xié)調(diào)的種類
案例分析和研討

第四講：輔導(dǎo)、激勵(lì)和沖突處理
一、教練輔導(dǎo)，提升技能
視頻導(dǎo)入：《面對巨人》片段，體驗(yàn)教練角色
1、傳統(tǒng)技能輔導(dǎo)四步法
2、教練式輔導(dǎo)本質(zhì)是“幫助”
3、教練式輔導(dǎo)GROW模型
1）Goal：目標(biāo)，期望的成果
2）Reality：現(xiàn)狀，目前的狀況
3）Option：選擇，征詢選擇方案
4）Will：意愿，決定如何去做
練習(xí)：轉(zhuǎn)筆
二、有效激勵(lì)，激活意愿
1、三層立體激勵(lì)法
2、傳統(tǒng)激勵(lì)法：胡蘿卜+大棒
1）傳統(tǒng)激勵(lì)法的本質(zhì)
2）傳統(tǒng)激勵(lì)法的適用場景
3）傳統(tǒng)激勵(lì)法對創(chuàng)新性工作不適用
3、通用激勵(lì)法
1）通用激勵(lì)法的本質(zhì)
2）通用激勵(lì)法及要點(diǎn)
4、超級激勵(lì)法
1）超級激勵(lì)法就是信念達(dá)成一致
2）超級影響力的實(shí)際應(yīng)用
三、沖突和沖突管理
1、沖突和產(chǎn)生沖突
2、沖突的作用
1）沖突到底是好是壞？
2）沖突的消極和積極作用
3）沖突處理的五大原則
3、沖突處理的五種反應(yīng)模式
1）沖突處理的兩大方向和模式
2）五種沖突處理模式

第五講：聚焦關(guān)鍵能力，激發(fā)境界躍升
一、高效溝通的藝術(shù)
1、溝通是管理者的核心利器
1）管理學(xué)的兩個(gè)70%
2）溝通的四大要素
3）溝通的三層境界
4）溝通的四大誤區(qū)
2、共通共情共贏的溝通藝術(shù)
1）目標(biāo)（Aim）是溝通的出發(fā)點(diǎn)
2）一致（Agree）是溝通的最終目的
3）思想信息準(zhǔn)確傳遞（Communication）是溝通基礎(chǔ)
4）關(guān)鍵確認(rèn)（confirm）：讓思想信息傳遞更有效
5）情感（Emotion）：讓溝通更順暢
6）影響（Effect）：讓溝通無往不利
二、情緒壓力管理
1、壓力尋根之旅
2、壓力和情緒管理的本質(zhì)目的
3、聚焦關(guān)鍵 減量泄壓
4、巧妙轉(zhuǎn)化，化敵為友
5、情緒掌控 承壓升級

第六講：實(shí)戰(zhàn)模擬，激發(fā)體悟
一、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)活動(dòng)《沙海尋真》，映射真實(shí)工作狀態(tài)
1、培訓(xùn)活動(dòng)前置介紹，體驗(yàn)管理者角色及溝通的重要性
2、分組完成培訓(xùn)活動(dòng)，體驗(yàn)管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的全過程
3、培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)果評分，檢驗(yàn)管理者帶隊(duì)成果。
二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動(dòng)
1、各組結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行分析分享；
2、講師活動(dòng)點(diǎn)評和啟發(fā)，回顧和總結(jié)課程內(nèi)容；

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