教練式管理溝通
講師：湯信芳 瀏覽次數(shù)：2639
課程描述INTRODUCTION
教練式管理溝通課程
· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師：湯信芳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式管理溝通課程
【課程背景】
如何讓員工更為積極主動(dòng)？
如何讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力？
如何讓部門間的協(xié)作更加順暢？
如何讓企業(yè)管理更有成效？
這幾個(gè)問(wèn)題涉及了工作中的幾個(gè)重要的層面，而要解決這幾個(gè)問(wèn)題卻離不開一個(gè)我們經(jīng)常忽視的能力---溝通能力！會(huì)議、郵件、微信、談心，我們總是在溝通；目標(biāo)、執(zhí)行、激勵(lì)、培養(yǎng)我們總需要溝通。管理的實(shí)現(xiàn)70%~80%需要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以有很多管理學(xué)家說(shuō)：“管理即溝通！”
然而，我們總是陷于各種因溝通不力導(dǎo)致的煩惱中，為什么我有心解決問(wèn)題，卻引發(fā)了更多的問(wèn)題？甚至很多管理者去學(xué)習(xí)了大量溝通的技巧和工具，卻往往沒有效果！
因?yàn)?--我們忽略了技巧和工具背后那個(gè)活生生的人。一家公司從誕生到壯大的過(guò)程中，
管理者會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，所以通常會(huì)忙著解決事情，而往往忽略了人的問(wèn)題。
教練式管理溝通關(guān)注于人，關(guān)注于員工，通過(guò)發(fā)人深省的和富有創(chuàng)造性的對(duì)話過(guò)程，*限度的激發(fā)員工深入思考，引領(lǐng)他們從思維到行為轉(zhuǎn)變，從而挖掘個(gè)人潛能。同時(shí)做為管理者我們可以通過(guò)教練式溝通建立積極的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，支持團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成長(zhǎng)，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓您成為一名輕松而又高績(jī)效的管理者。
【課程目標(biāo)】
了解教練式管理溝通的本質(zhì)；
學(xué)習(xí)教練式管理溝通的三大基本技能；
促進(jìn)*，從思維方式到行為習(xí)慣發(fā)生一些正向的改變；
掌握輔導(dǎo)下屬的教練式管理溝通方法和具體技能；
學(xué)以致用后，獲得激發(fā)員工動(dòng)力和潛能，促成團(tuán)隊(duì)行動(dòng)與成長(zhǎng)。
【課程亮點(diǎn)】
感性與理性完美結(jié)合，體驗(yàn)與邏輯相得益彰；
重在思維改變和能力提升，而非知識(shí)點(diǎn)灌輸；
講師與學(xué)員共同創(chuàng)造，*化培訓(xùn)效果
講授、情景模擬、隱喻故事、視覺引導(dǎo)、視頻等多種形式靈活運(yùn)用。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者
高潛人才/核心骨干
希望成為管理者的職場(chǎng)精英
【 課程綱要】
課程架構(gòu)：
模塊一：教練式管理溝通原理
1．視頻分享：這些管理者的溝通方式你熟悉嗎？.
2教練式管理溝通的關(guān)注點(diǎn)
3教練型管理者的四個(gè)角色
練習(xí)互動(dòng)：“不可能完成的任務(wù)”
激發(fā)學(xué)員完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)---徒手劈鉛筆，讓學(xué)員深刻理解教練式管理溝通原理。
模塊二： 6種管理行為風(fēng)格解讀與運(yùn)用
1、英國(guó)原版管理溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)
26種管理溝通風(fēng)格解讀
案例練習(xí)：小王的客戶名單
3、6種管理風(fēng)格的組合運(yùn)用
視頻分析---永不放棄：小組成員一起從從視頻中分析出教練所運(yùn)用的6種教練式管理行為與溝通方式
模塊三：教練式激發(fā)欣賞
1視頻分享：泰迪的故事
2欣賞練習(xí)：每人需要找到8個(gè)伙伴，給對(duì)方3個(gè)積極正向的詞語(yǔ)并記錄下來(lái)對(duì)方給予自已的，最后選出3個(gè)最能激發(fā)自已的。管理者可以通過(guò)個(gè)練習(xí)激發(fā)自已或是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情和動(dòng)力。
3情緒智力在管理中的影響：三腦原理
4激發(fā)工具：邏輯層次
環(huán)境、行為、能力
價(jià)值、身份、系統(tǒng)
互動(dòng)練習(xí)：這些批評(píng)的表?yè)P(yáng)在哪個(gè)層次上？
模塊四：溝通的三大能力
1溝通同理器：3F傾聽
互動(dòng)練習(xí)：一生中最快樂的時(shí)光
案例練習(xí)：你真的聽懂了嗎？
2、溝通推進(jìn)器：強(qiáng)有力提問(wèn)
不要讓你的提問(wèn)變成質(zhì)質(zhì)疑與責(zé)備
封閉式與開放式問(wèn)題
如何型與未來(lái)型問(wèn)題
如何讓提問(wèn)開放？---5W+2H
如何讓提問(wèn)更賦能？
互動(dòng)練習(xí)---提問(wèn)風(fēng)暴：請(qǐng)小組學(xué)員對(duì)每個(gè)人近期想要完成的目標(biāo)提一個(gè)開放式問(wèn)題，最后選出最激發(fā)最能促進(jìn)行動(dòng)的三個(gè)問(wèn)題。
3溝通激發(fā)器：SEA反饋
S-support: 支持性反饋(員工行為態(tài)度積極，但是結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期)
E-encourage: 表?yè)P(yáng)性反饋（行為表現(xiàn)高于預(yù)期）
A-accountability問(wèn)責(zé)性反饋(行為表現(xiàn)低于預(yù)期)
案例練習(xí)：如何支持沒有完成業(yè)績(jī)的小李
模塊五 教練式管理工具應(yīng)用
1深度匯談---本工具是教練式員工面談?shì)o導(dǎo)工具，激發(fā)員工進(jìn)行左、右腦同時(shí)思考，促進(jìn)和推動(dòng)員工的行動(dòng)
聚焦數(shù)據(jù)、情緒激發(fā)、價(jià)值提取、未來(lái)決定
2GROW模型：本工具從目標(biāo)、現(xiàn)狀、行動(dòng)、意愿四個(gè)角度推進(jìn)員工發(fā)現(xiàn)潛能、找到解決問(wèn)題的方法
設(shè)定目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、采取行動(dòng)、確定意愿
GROW模型問(wèn)題組設(shè)計(jì)
GROW模型快速解決問(wèn)題方法練習(xí)
3雙輪矩陣：本工具可以幫助員工覺察當(dāng)下狀態(tài)，找尋更多創(chuàng)新資源，同時(shí)也可應(yīng)用于員工精力及時(shí)間管理
課程特色
1、相關(guān)化
通過(guò)管理風(fēng)格的測(cè)評(píng)，讓學(xué)員更加深入的了解自已平時(shí)與下屬和同事間相處及互動(dòng)風(fēng)格，在*的同時(shí)發(fā)生思維上的改變，從而建立正確的教練式管理思維。
2多樣化
在課程中采用講授、情景模擬、隱喻故事、互動(dòng)練習(xí)、角色扮演、視頻分析等多種授課方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性、激發(fā)學(xué)員深度思考并靈活運(yùn)用。
3落地化
課程中引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身狀況進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)，并掌握落地化的各種教練工具。
4成果化
課程結(jié)束后，學(xué)員可以對(duì)自已的工作目標(biāo)進(jìn)行梳理，并且掌握如何輔導(dǎo)下導(dǎo)制定及管理工作目標(biāo)，以及掌握如何與下屬面談及溝通的技巧。
教練式管理溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/gkk_detail/26165.html
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