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中層管理技能提升訓練課

【課程背景】
   MTP(Management Training Program)被譯為：管理培訓計劃、管理能力訓練計劃、管理才能發(fā)展培訓、管理培訓項目、管理訓練課程、管理能力訓練課程等。
   MTP源于*的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。是一種管理環(huán)境變化的訓練課程，由*空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展完成，戰(zhàn)后美軍占領日本，為訓練其在日本基地管理階層，遂于1950年后引進日本。此項課程經日本產業(yè)訓練協(xié)會極力推廣，教材內容為管理經營而修訂。目前是日本產業(yè)界最普及的管理人員訓練課程。
   MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，注重實際管理問題的解決。其訓練內容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家、地域、行業(yè)的突出特征，在訓練方法上強調現(xiàn)場演練和實際操作。

【課程收益】
－（學員能夠說明）了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
－（學員能夠運用）掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制（拆分寫四個內容）等（管理工具）基本管理技能； 
－提高領導力；建立高績效團隊；
－學習有效授權、激勵的技巧與方法；
－掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
－協(xié)調部門的關系、；
－找到指導和培育部屬的有效方法；
－掌握時間運籌方法，提高工作效率；

【課程對象】中高層管理者，各部門負責人、待提拔中層管理者等。

【課程大綱】
第一篇：解讀管理
第一章、管理角色與原則
1、管理的意義
2、管理者的角色與功能
隨堂演練：找出工作中至少三種角色與功能
3、內外兼修
工具：管理者應具備的十大基本態(tài)度
第二章、有效發(fā)揮組織效能
1、組織的形式與結構
2、組織運作的協(xié)調性
3、職務的認知
案例演練：組織結構與企業(yè)目標“匹配”

第二篇、自我管理
三、管理者的觀念與心態(tài)
1、管理者的心態(tài)培養(yǎng)
2、成功管理者的好習慣
3、職業(yè)經理人正確的觀念與心態(tài)
工具：基于管理者心態(tài)的冰山理論
隨堂演練：心態(tài)決定未來
四、時間、情緒與壓力管理
1、時間管理五套連環(huán)工具(工具和案例結合演練)
2、干擾分析與處置
3、突發(fā)事件的處置與長計劃短安排
4、克服拖沓的方法
情景案例：我的時間誰做主？
5、管理者的情緒管理
視頻案例分析與破解：發(fā)泄了情緒，工作目標呢？
6、壓力源分析（外部+外部壓力源）
7、疏解壓力有良方（三種具體工具介紹）
隨堂活動：一起來釋放壓力

第三篇、工作管理
五、目標、計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調
1、目標設定和4大原則（SMART工具介紹）
2、目標分解的工具介紹（A．縱向級別分解法B．橫向跨部門分解法C．139分解法）
案例演練:目標三種分解法 
3、從目標到計劃到措施(工具表,演練)
4、目標達成過程管理：拉、推、勵(方法演練)
5、從目標到工作計劃
工具：PDCA（PDCA-S）管理循環(huán)
6、計劃、執(zhí)行與控制的關鍵因素
7、管理過程中控制原則和“度”的把握
8、閉合圈管理（計劃、執(zhí)行、控制和協(xié)調，均要基于達成目標為導向）
情景案例：相互輝映的計劃執(zhí)行控制與協(xié)調
六、績效管理
1、 績效管理體系及發(fā)展過程
2、以目標為導向的績效（從戰(zhàn)略目標到崗位目標，KPI）
3、 績效改進的步驟與方法：績效管理工具PDCA-S。
P、制定績效計劃（P），確定關鍵績效指標（KPI）；
D、績效溝通（面談）與輔導（D），保證績效管理過程的有效性；
C、績效考核與反饋（C），對前一績效周期的成果進行檢驗和反饋；
A、績效診斷與提高（A），總結提高并進入下一循環(huán)。
S、標準化。
4、績效提升技巧（能力開發(fā)、制度優(yōu)化、管理改善提案等）
工具：三量法則
工具表：日常工作督導檢查表

第四篇、人員管理
七、人際關系與有效溝通
1、先用“心”，再用“法”
2、溝通的三大基本要素、三個方向
3、聆聽和“走心”
案例分析：分析優(yōu)劣，旁觀者清反觀當事者注意事項
4、有效利用肢體語言
5、通上司、同事、下屬溝通基本原則
八、部屬培育與激勵
1、從學習者角度分析部屬培育
2、培養(yǎng)部屬的關鍵：激發(fā)對學習的 “要”和“欲”。
案例分析：成人學習方法和壓力探討（連續(xù)行動行為）
3、增強部屬學習欲望的激勵技巧
4、培育部屬和工作指導的技巧
情景案例：春風化雨，多耐心，變指責為指導
5、 OJT的步驟與注意事項
6、激勵的重要性、必要性與激勵的誤區(qū)
隨堂研討：如何有效激勵職場新生代
7、有效的激勵方式剖析
8、激勵常用原則與策略
情景案例:激勵控制技巧,先申報先執(zhí)行
九、高績效團隊建設與合理授權
1、互聯(lián)網時代的團建特性
2、新生代知識型員工對團隊的期許
3、團隊建設3統(tǒng)一和5P原則
4、團隊職業(yè)價值觀塑造
5、團隊之間的相互銜接、協(xié)作、共贏之道
情景案例：管理思維，請從團隊角度考慮問題開始。
6、團隊文化與團隊精神
7、可授權與不可授權分類規(guī)則
8、授權與責任（承擔）之度
9、隱形授權和人才梯隊培養(yǎng)
案例分析：對于隱形授權，員工和領導各自會怎么想？
10、制度與分工的協(xié)調
情景案例：是授權還是協(xié)助？

第五篇、領導藝術
十、領導力與領導風格
1、管理與領導的區(qū)別
2、領導與管理：多一些領導
3、優(yōu)秀領導力的八項特質
4、建立優(yōu)質領導力的四大技巧
5、管理人員的領導風格培養(yǎng)
情景案例：不同領導風格與下屬適應能力
課程總結，問答，交流。

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