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打造賦能式中層管理者

 

EPW 領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：

時代在變遷，人與人之間變得更加平等，在職場中，被尊重、被信任、被鼓勵尤為重要，學(xué)會用彼此平等、相互尊重的態(tài)度對待他人，用有效溝通方法、鼓勵技巧及賦能式表達(dá)方式，激發(fā)參與者內(nèi)在動力，為自己和他人賦能。

EPW（Empowering People in the Workplace）職場賦能領(lǐng)導(dǎo)力課程，又叫“正面管教在職場”課程，是由正面管教創(chuàng)始人簡·尼爾森(Jane Nelsen)和擁有 18 年為商業(yè)領(lǐng)袖提供教練指導(dǎo)服務(wù)經(jīng)驗的國際教練聯(lián)邦認(rèn)證職業(yè)教練——迪娜·安瑟(Dina Emser)共同開發(fā)設(shè)計，以阿德勒心理學(xué)理念為基礎(chǔ)，通過體驗式教學(xué)活動的帶導(dǎo)，幫助參與者了解如何在職場創(chuàng)建相互尊重的企業(yè)文化。

“企業(yè)即人”，任何積極或者消極行為背后都存在著某種信念，而對這種信念的理解和尊重才能做到真正的深入理解與連接，有助于構(gòu)建有機(jī)連接的企業(yè)人文關(guān)系，以及人與人之間的高度協(xié)作配合，從而形成統(tǒng)一的價值觀和強(qiáng)大的凝聚力。EPW 職場賦能領(lǐng)導(dǎo)力課程從阿德勒個體心理學(xué)角度出發(fā)，深度結(jié)合職場情境，以在 60 多個國家成功實踐的正面管教在家庭以及在學(xué)校的交互式體驗學(xué)習(xí)方式，通過各類有趣的體驗活動， 互換角色，深入的理解對方的想法和行為，最終達(dá)到真實的高效的溝通目標(biāo)！

這個課程既是獨(dú)立的, 又是其他領(lǐng)導(dǎo)力課程的強(qiáng)化，它強(qiáng)調(diào)通過體驗式的教學(xué)活動, 激發(fā)出更深入更徹底的改變。例如，其中一個教學(xué)活動“團(tuán)隊互助解決問題步驟”，就提供了一個有趣有效的方式, 讓參與者在工作中遇到的挑戰(zhàn)得到切實的幫助。

 

【學(xué)習(xí)收益】

-通過學(xué)習(xí)讓管理者了解管理中賦能的重要性，

-了解阿德勒理念如何持續(xù)全面地呈現(xiàn)在職場溝通中，為企業(yè)服務(wù)；

-更好地了解如何激勵自己和他人，打造具有高凝聚力、高創(chuàng)造力、自動自發(fā)的團(tuán)隊；

-學(xué)習(xí)如何使用賦能式溝通方法創(chuàng)建相互尊重、高效能的工作環(huán)境。

-能夠快速判斷出團(tuán)隊成員的所不同人的優(yōu)勢和不足；

-學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；

-提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源；

-熟知管理者賦能的五大內(nèi)容，掌握賦能的特點和各個階段的操作。

 

【適合對象及問題場景】

想要提升自我的職場人士、中高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

-角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位

-看不透員工的優(yōu)劣勢，不知道怎么安排工作更合理？

-上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

-中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

-中層管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？

 

課程大綱：

第1章 團(tuán)隊管理痛點及目標(biāo)分析

1、找到團(tuán)隊管理的 GPS 路線圖

教學(xué)活動：“兩列清單”活動

教學(xué)目標(biāo)：創(chuàng)建一個將要在課程中反復(fù)用到的“當(dāng)前挑戰(zhàn)”和“未來目標(biāo)” 清單，來幫助領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員們看到他們面臨的挑戰(zhàn)如何被用來幫助他們理解自己需要學(xué)習(xí)什么技能，以及需要教給他們的團(tuán)隊成員什么技能。

 

第2章 管理者的知己解彼

1、管理者風(fēng)格解讀

教學(xué)活動：“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：你是哪一種？”

教學(xué)目標(biāo)：對照自身情況，了解專制型/放任型/鼓勵型三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及分別帶來的管理結(jié)果；

2、不同特質(zhì)下屬的判別與輔導(dǎo)；望聞問切的綜合判斷；

教學(xué)活動：“動物王國”

教學(xué)目標(biāo)：幫助團(tuán)隊成員之間理解并尊重每個人的差異化，學(xué)會從不同視角去關(guān)注每個成員的優(yōu)點。

3、團(tuán)隊成員的輔導(dǎo)激勵方式；針對不同特質(zhì)的下屬如何進(jìn)行一對一輔導(dǎo)；

教學(xué)活動：“頂牌格言”

教學(xué)目標(biāo)：識別每個團(tuán)隊成員的“頂牌”，了解不同頂牌的生活態(tài)度取向和對應(yīng)有效的激勵方式。

4、團(tuán)隊人才資源排查表；對癥下藥，促進(jìn)團(tuán)隊可持續(xù)發(fā)展。

教學(xué)活動：“畫一個團(tuán)隊成員”

教學(xué)目標(biāo)：了解噩夢型領(lǐng)導(dǎo)、夢想型領(lǐng)導(dǎo)、噩夢型團(tuán)隊成員、夢想型團(tuán)隊成員，深入了解員工在團(tuán)隊中的心理狀態(tài)。

5、幫助管理者建立“和善與堅定并行”的管理思維；

教學(xué)活動：“和善與堅定并行”

教學(xué)目標(biāo)：幫助領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員意識到過于堅定或過于和善的結(jié)果——然后，體驗“和善與堅定并行”的方式帶來的更有效的結(jié)果。

 

第3章 管理者的高效溝通

1、如何對下屬的工作情況進(jìn)行有效反饋；

教學(xué)活動：“賦予力量的反饋 VS 喪失信心的反饋”

教學(xué)目標(biāo)：理解讓人喪失信心的反饋和賦予人力量的反饋的區(qū)別，聚焦人際關(guān)系中“尊重”的重要意義，以及引導(dǎo)下屬履行職責(zé)。

2、傾聽是衡量一個管理者水平的高低的重要標(biāo)志,本環(huán)節(jié)分析了常見的幾種管理者在傾聽過程中出現(xiàn)的傾聽障礙,探討了管理者如何做到有效傾聽；

教學(xué)活動：“有效傾聽”

教學(xué)目標(biāo)：學(xué)會如何通過傾聽帶來共情和連接，讓員工敞開心扉。

3、領(lǐng)導(dǎo)者一句鼓勵的話語，能激勵一個人發(fā)揮出其潛力；

教學(xué)活動：“表揚(yáng)與鼓勵”

教學(xué)目標(biāo)：使管理者清晰了解，表揚(yáng)會讓員工依賴于外部的認(rèn)可，鼓勵會讓員工依靠內(nèi)在評價，建立自我驅(qū)動力；學(xué)會有效鼓勵員工的實操方式。

4、職場中，人與人之間交往并不都是一帆風(fēng)順，免不了發(fā)生一些不愉快的事情，此時需有效做好關(guān)系的修復(fù)，重新建立信任。

教學(xué)活動：“從錯誤中恢復(fù)的 4 個 R”

教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)員學(xué)會欣然接受錯誤，而不是感到自責(zé)或丟臉；學(xué)會從他們的錯誤中學(xué)習(xí)并運(yùn)用錯誤中恢復(fù)的 4 個 R 來鼓勵他們自身和團(tuán)隊伙伴。

5、一個管理者如何幫助團(tuán)隊成長？有效提問就是一個助力利器。

教學(xué)活動：“啟發(fā)式提問”

教學(xué)目標(biāo)：學(xué)會如何正確提出啟發(fā)式問題，并用提問的方式增強(qiáng)團(tuán)隊成員創(chuàng)造力、價值感，促進(jìn)團(tuán)隊合作。

 

第4章 管理者的情緒修煉

1、穩(wěn)定的情緒是管理者必須的一項技能，要想成為一個優(yōu)秀的管理者,就要學(xué)會控制自己的情緒,注意自我情緒的排解,保持一種良好的心境。

教學(xué)活動：“能力巨人”

教學(xué)目標(biāo)：了解情緒失控后對團(tuán)隊成員的懲罰、責(zé)罵或任何形式的羞辱將導(dǎo)致長期負(fù)面的后果。

2、想要控制情緒，就需要先深入了解情緒的由來。

教學(xué)活動：“理解大腦”

教學(xué)目標(biāo)：演示一個有用的可視化方式，來幫助領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員理解當(dāng)人們“失控”時，大腦會發(fā)生什么。

3、管理者要學(xué)會并經(jīng)常向團(tuán)隊成員示范如何做好情緒的自我調(diào)節(jié)。

教學(xué)活動：“積極的暫停”

教學(xué)目標(biāo)：幫助領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊成員理解為了自我調(diào)節(jié)而進(jìn)行積極暫停的重要性，以及掌握有效的自我調(diào)節(jié)方法。

 

第5章 高效能團(tuán)隊建設(shè)

1、團(tuán)隊合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊中,為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。

教學(xué)活動：“合作接拋游戲 ”、“合作同行”

教學(xué)目標(biāo)：體驗共同建立工作流程和規(guī)章制度的力量，為將來建立職場慣例提供一個有趣且有效的“模板”，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起為工作尋找解決辦法的同時，享受工作的快樂。

2、團(tuán)隊會議關(guān)鍵的因素是共同承擔(dān)責(zé)任，是一個把問題徹底想清楚的過程。

教學(xué)活動：“有效團(tuán)隊會議的八步驟”

教學(xué)目標(biāo)：為團(tuán)隊提供一個日常的有效會議流程，以便建立連接、一起專注于通過頭腦風(fēng)暴找到解決辦法，以及如何尊重和鼓勵每個人建言獻(xiàn)策。

3、好的管理是一門藝術(shù)——它讓問題變得那么有趣，并且讓其解決方法變得

那么有建設(shè)性，以至于每個人都想開始工作，并且解決它們。

教學(xué)活動：“團(tuán)隊互助解決問題的步驟”

教學(xué)目標(biāo)：通過角色扮演和用頭腦風(fēng)暴想出解決方法，為團(tuán)隊提供應(yīng)對個人挑戰(zhàn)的令人鼓舞的流程。

4、階段性賦能成果總結(jié)復(fù)盤。

技能演練：針對某項技能該如何設(shè)計賦能流程？

 

第6章 場景下的賦能轉(zhuǎn)化（根據(jù)企業(yè)情況定制）

1、面對公司的任務(wù)分解——管理者如何賦能？

2、面對跨部門工作協(xié)調(diào)——管理者如何賦能？

3、面對新進(jìn)員工的輔導(dǎo)——管理者如何賦能？

4、面對向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作——管理者如何賦能？

5、面對部門會議總結(jié)會——管理者如何賦能？

 

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