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管理者角色轉(zhuǎn)變課程

一． 管理者角色轉(zhuǎn)變
-三個(gè)轉(zhuǎn)變
1.從講師到管理者
-心態(tài)的轉(zhuǎn)變
-領(lǐng)導(dǎo)技能的改變
1. 工作計(jì)劃
2. 知人善用
3. 分派任務(wù)
4. 激勵(lì)員工
5. 教練輔導(dǎo)
6. 績(jī)效評(píng)估
-時(shí)間管理的改變
-工作理念的改變
-用心去管理
-攻心為上
-企業(yè)文化案例分享
-討論
2.從個(gè)人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通
-有效溝通
-部門(mén)主管溝通能力的重要性
-成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
1. 溝通
2. 協(xié)調(diào)
3. 信任
-認(rèn)識(shí)溝通
-溝通的基本技巧
-如何與部屬溝通
1. 案例
2. 演示
3. 練習(xí)
-提問(wèn)式溝通

二．工作計(jì)劃
-如何制定工作計(jì)劃
-案例分析
-制定目標(biāo)工具模板
-制定計(jì)劃工具模板
-討論
-練習(xí)

三.知人善任
-選擇的藝術(shù)-種子法則
-隨時(shí)隨地招錄人才
-案例分析
-招聘與用人的標(biāo)準(zhǔn)
1.服務(wù)對(duì)象角度
2.客戶角度
3.崗位匹配角度
4.人才薪酬匹配角度
5.知人善任角度
6.價(jià)值觀的角度

四．分派任務(wù)
-建立信任
-以身作則
-公平公正
-案例分析
-如何有效的布置任務(wù)
-案例1-演示
-討論
-案例2-演示
-討論
-練習(xí)
-案例3-總結(jié)

五．員工激勵(lì)
-獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行
1. 結(jié)構(gòu)化的獎(jiǎng)勵(lì)制度
2. 案例分享
-激勵(lì)與培養(yǎng)
1. 員工發(fā)展通道
2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展
3. 討論-為什么要激勵(lì)員工
4. 激勵(lì)的本質(zhì)與目的是什么？
5. 員工為什么跟著你？
-做事，賺錢(qián)，成長(zhǎng)、發(fā)展！
-安全感、歸屬感、成就感！
6. 如何激勵(lì)
1. 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的方式
2. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
3. 激勵(lì)工具與方法-案例分享與討論
-合理的貨幣交換
-領(lǐng)導(dǎo)者的自律
-相對(duì)公平
-人性化
-愉快的工作氛圍
-讓員工認(rèn)可工作的目標(biāo)和價(jià)值
-與員工建立穩(wěn)固的關(guān)系。
-讓員工感到自豪
7.贊美-案例分享

六．教練輔導(dǎo)
-輔導(dǎo)的意義
1. 讓員工獲得新的技能,更有效的工作
2. 建立了解/信任關(guān)系
3. 糾正過(guò)去, 側(cè)重發(fā)展
-輔導(dǎo)的前提
1. 了解/信任關(guān)系
2. 觀察事實(shí)
3. 仔細(xì)聆聽(tīng)
4. 多問(wèn)問(wèn)題
5. 創(chuàng)造環(huán)境
6. 引導(dǎo)員工制定計(jì)劃
7. 了解員工的反饋
8. 達(dá)成共識(shí)
-如何做輔導(dǎo)
1. 及時(shí)，私下,當(dāng)面
2. 換位思考,就錯(cuò)誤達(dá)成一致
3. 詢問(wèn)傾聽(tīng)
4. 落實(shí)到責(zé)任人
5. 對(duì)事不對(duì)人
6. 說(shuō)明重要性/就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
7. 以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)速批評(píng)

七．績(jī)效評(píng)估
-職責(zé)與目標(biāo)的關(guān)系
-績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
-定期檢查
-績(jī)效管理中需要注意的問(wèn)題
1. KPI需要得到從上至下從心里的支持
2. 簡(jiǎn)單明確可操作
3. 有效運(yùn)用IT 的工具
4. 目標(biāo)與績(jī)效考核緊密結(jié)合
5. 強(qiáng)調(diào)它溝通平臺(tái)的作用
6. 錯(cuò)誤的讓人力資源部門(mén)做為主要責(zé)任人
7. 把考核結(jié)果做為發(fā)錢(qián)/扣錢(qián)/升值的工具
8. 指標(biāo)模糊
9. 把過(guò)程做指標(biāo)
10. 業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)水分過(guò)大
11. 企圖在一套目標(biāo)管理系統(tǒng)中解決所有的問(wèn)題
12. 神化KPI管理
13. 企業(yè)文化的支撐

八．總結(jié)

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