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北京情緒變革管理課程

序：新常態(tài)是東西文化沖突的產(chǎn)物
1.何謂“四個(gè)個(gè)時(shí)代”?帶給我們的重要啟示
黃金時(shí)代——生長(zhǎng)期；白銀時(shí)代——高峰期；青銅時(shí)代——調(diào)整期；黑鐵時(shí)代——衰退期
案例：二戰(zhàn)后的*與日本，*在調(diào)整期把夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到日本，日本轉(zhuǎn)移到亞洲四小龍，四小龍轉(zhuǎn)移到大陸和印度。
2.中國(guó)“復(fù)合期”
人口紅利消耗殆盡，走在“中產(chǎn)陷阱”邊緣。
3.新常態(tài)的典型特征與啟發(fā)
在東西文化融合的30年后，我們必須迎來(lái)一次對(duì)傳統(tǒng)文化的反思與回歸！
4.本課程的意義
《變革情緒管理》這門(mén)課程主要面對(duì)中高層管理者，解決“如何在變革中影響組織中的人們以積極的情緒參與進(jìn)來(lái)，而不是消極抵觸”這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。幫助中高層管理者掌握“變革中人們情緒的變化規(guī)律”以及影響人們情緒的系統(tǒng)性方法。 

上篇：變革與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
一、面對(duì)變革，管理者為什么會(huì)有抗拒情緒
1.自我認(rèn)知之難
(1)知覺(jué)偏差：眼見(jiàn)為實(shí)，真的嗎?
(2)認(rèn)知偏差：看人與看己
(3)個(gè)性與性格：性格決定命運(yùn)
(4)過(guò)于自信：您有自知之明嗎?
(5)定位之難：千里馬與孺子牛
2.思維定勢(shì)：以先前的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣對(duì)于現(xiàn)在或后繼活動(dòng)的趨勢(shì)、程度和方式的影響，也是從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)
(1) 單極思維
(2) 知識(shí)&經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)
(3) 利益偏見(jiàn)：無(wú)欲而剛與無(wú)欲則軟?
(4) 角度偏見(jiàn)：瞎子摸大象
(5) 慣性思維
(6) 從眾
三、變革中的風(fēng)險(xiǎn)決策
經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，“未來(lái)，不可確知。”、“所謂風(fēng)險(xiǎn)，就是不確定性”在我們的生活、管理中，“不確定性是常態(tài)，確定性是非常態(tài)”。因此，研究和掌握“管理創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)決策”，是非常有實(shí)戰(zhàn)意義的。
1、風(fēng)險(xiǎn)決策
決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析判斷過(guò)程。
2、決策前提：要有明確的目的
察覺(jué)和分析問(wèn)題
決策條件：有若干可行的備擇方案
多方案抉擇，可增強(qiáng)決策者實(shí)施決策時(shí)的堅(jiān)定性，從而有助于一個(gè)良好的決策效果的取得。
3、決策過(guò)程：要進(jìn)行方案分析比較
每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面
必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以分析每一個(gè)方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。
通過(guò)分析比較，最終做到?jīng)Q策時(shí)“心中有數(shù)”。
決策者的風(fēng)險(xiǎn)傾向?qū)Ψ桨高x擇的影響
決策者的風(fēng)格對(duì)決策過(guò)程的影響
決策結(jié)果：選擇滿(mǎn)意方案
5、克服決策過(guò)程中的心理障礙 
由“獨(dú)裁”走向“總裁”
避免誤入信息“陷阱” 
1).需求層次理論：
(1)冰山理論
(2)馬斯洛——需求層次論
(3)何謂激勵(lì)
(4)調(diào)節(jié)期望的心理學(xué)意義
(5)期望激勵(lì)法
2).期望值理論
(1)關(guān)鍵詞：效價(jià)、可能性
(2)關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)
(3)期望值理論的啟發(fā)
3).期望效用理論
(1)效用
(2)期望效用
(3)期望效用理論
4).前景理論
(1)得失與風(fēng)險(xiǎn)偏好
(2)得失的判斷
(3)得失的價(jià)值：不對(duì)稱(chēng)
(4)前景理論
5).風(fēng)險(xiǎn)決策在團(tuán)隊(duì)管理中的有趣應(yīng)用
(1)消息
(2)公布時(shí)機(jī)
(3)分配
(4)送禮
6).分享與討論
5.管理變革之路
(1)第一步：解凍
發(fā)現(xiàn)動(dòng)力，并克服阻力
明確變革目標(biāo)和方向，形成方案
(2)第二步：改革(試驗(yàn)與推廣)
(3)第三步：凍結(jié)(強(qiáng)化與鞏固)

下篇：面對(duì)變革，管理者如何調(diào)整自己的情緒并有效管理團(tuán)隊(duì)
通過(guò)研討分析等方式，幫助中高管意識(shí)到在變革中調(diào)整好自己情緒的重要性。講解中高管如何在變革中更好地識(shí)別自己情緒的方法，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助中高管找到識(shí)別情緒波動(dòng)的方法
一、課程導(dǎo)入：
 案例：*碼頭工人大罷工
1、組織外部環(huán)境的變化（信息化、全球化、多元化）
 2、組織內(nèi)部環(huán)境的變化（扁平化、人本化、適應(yīng)性）
二、管理學(xué)的進(jìn)化過(guò)程
1、“人是機(jī)器”
          ——泰羅時(shí)代與福特流水線(xiàn)
2、行為科學(xué)與人本主義心理學(xué)的興起
          ——從霍桑實(shí)驗(yàn)到豐田的“U”型線(xiàn)
3、東風(fēng)西漸
          ——“Z”理論風(fēng)暴與佳能“細(xì)胞式生產(chǎn)”組織管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
4、管理中對(duì)人的觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
      —— 俄亥俄模式與管理坐標(biāo)
三、東方人的管理智慧——打造*團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的概念與特征
團(tuán)伙與團(tuán)隊(duì)的差異：
案例：宋江和唐僧誰(shuí)適合當(dāng)領(lǐng)袖？
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的三類(lèi)人：
佳片共賞：《亮劍》中的三種團(tuán)隊(duì)
管理三部曲
草商—儒商—哲商
人格—制度—文化
2、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)
全盤(pán)西化
過(guò)度完美   
追捧明星   
急功近利 
超級(jí)管理
3、中國(guó)式的管理智慧
三才之道——水火既濟(jì)
四、如何有效激發(fā)員工潛能
1、激勵(lì)是什么？
2、激勵(lì)理論
馬斯洛的需要層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
斯金納的強(qiáng)化理論
3、常用的激勵(lì)方式
五、如何有效提升領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力是什么？
領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。 
2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的一般理解
關(guān)于合作與競(jìng)爭(zhēng)的典型實(shí)驗(yàn)及心理學(xué)解釋
3、克服社會(huì)知覺(jué)中的偏差  
首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 
暈輪效應(yīng) 
刻板效應(yīng) 
定勢(shì)效應(yīng) 
投射效應(yīng)
3、統(tǒng)御下屬的技巧
做民主型領(lǐng)導(dǎo)
有效發(fā)布指令
情感投入
批評(píng)的藝術(shù)

結(jié)束語(yǔ)：變者，古今之公理！
當(dāng)前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi)。培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力必須適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境因素。
思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的*障礙。
構(gòu)建創(chuàng)新文化,形成良好的管理創(chuàng)新氛圍文化的力量是巨大的。宗教為什么能用一種近于松散的管理模式，綿延幾千年，靠的就是文化滲透。
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,也需要靠文化滲透，需要建立一個(gè)健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)文化。

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