镇江只枚物联网科技有限公司

課程背景：
企業(yè)的發(fā)展離不開人才，生存離不開好的效益，人才的成長(zhǎng)則和企業(yè)效益息息相關(guān)，效益的好壞，績(jī)效是關(guān)鍵，績(jī)效的好壞，人才管理是關(guān)鍵。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平臺(tái)及配套的管理體系外，更需要一項(xiàng)公開透明、可以促進(jìn)企業(yè)與人才雙贏的績(jī)效管理體系。
但在實(shí)際工作中，企業(yè)往往面臨這樣的難題：
1、員工績(jī)效都很高，可以企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)卻不高，如何讓員工都能力出一孔？
2、考核難以量化，職能部門、機(jī)關(guān)人員的績(jī)效目標(biāo)難以量化，如何考核與衡量？
3、員工不斷抱怨，績(jī)效考核就是為了扣工資，對(duì)績(jī)效管理心生抵觸？
4、直線經(jīng)理往往只關(guān)注業(yè)績(jī)，忽視員工的績(jī)效輔導(dǎo)，員工能力無法提升，企業(yè)人才出現(xiàn)斷檔？
面對(duì)以上問題，企業(yè)應(yīng)該如何來應(yīng)對(duì)？本課程幫助學(xué)員快速掌握績(jī)效管理的體系與流程，*應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的困擾。

課程收益：
● 戰(zhàn)略至上-掌握績(jī)效管理的目標(biāo)與流程；
● 方法可行-掌握績(jī)效管理流程PDCA循環(huán)；
● 運(yùn)用*-掌握績(jī)效指標(biāo)的提取與設(shè)計(jì)、績(jī)效指標(biāo)庫的建立、績(jī)效改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)

課程對(duì)象：管理人員；人力資源管理專業(yè)人員

課程大綱
第一講 正名定分-績(jī)效管理概念辨析
導(dǎo)入：績(jī)效管理的前世今生
一、績(jī)效管理的特點(diǎn)
二、績(jī)效管理的困惑
1、老板的困惑
2、管理者的困惑
3、員工的困惑
三、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法與流程
P：績(jī)效計(jì)劃制定
D：績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)
C：績(jī)效考核與評(píng)估
A：績(jī)效反饋與改進(jìn)
四、績(jī)效管理的應(yīng)用

第二講：詳分解-績(jī)效目標(biāo)分解
一、企業(yè)戰(zhàn)略
1、什么是企業(yè)的使命和愿景
2、什么是企業(yè)戰(zhàn)略
3、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略的關(guān)系
二、平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)
1、什么是平衡計(jì)分卡
1）為什么要用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
2）平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系
2、企業(yè)戰(zhàn)略路線圖
1）戰(zhàn)略路線圖的因果關(guān)系
練習(xí)：運(yùn)用平衡記分卡分解公司戰(zhàn)略地圖
三、公司績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)
2、公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
練習(xí)：將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化確定公司績(jī)效目標(biāo)
四、部門績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1、公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解
2、部門年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定原則、方法
3、魚骨圖績(jī)效指標(biāo)分解法
1）魚骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理
2）魚骨圖各級(jí)目標(biāo)分解的方法和技巧
練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法將公司績(jī)效目標(biāo)分解到部門績(jī)效目標(biāo)
3）關(guān)鍵績(jī)效事件
4、梳理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行指標(biāo)提取
五、崗位績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
1、從崗位職責(zé)確定崗位的工作內(nèi)容
2、從崗位工作內(nèi)容來確定考核指標(biāo)
3、從工作標(biāo)準(zhǔn)制訂一線員工的考核要求
練習(xí)：從崗位職責(zé)到考核指標(biāo)
六、績(jī)效指標(biāo)細(xì)化
1、如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法
2、指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
3、設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書
七、建立績(jī)效指標(biāo)庫
1、什么是績(jī)效指標(biāo)詞典
2、如何建立績(jī)效指標(biāo)詞典
3、績(jī)效指標(biāo)詞典的應(yīng)用與維護(hù)

第三講：實(shí)戰(zhàn)演練-績(jī)效指標(biāo)提取
一、績(jī)效特點(diǎn)分析
1、工作流程梳理
2、崗位工作要求梳理
二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提取
1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提取
2、梳理績(jī)效指標(biāo)庫
3、績(jī)效指標(biāo)定義
三、績(jī)效量表的設(shè)計(jì)
1、績(jī)效考核形式選取
2、績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

第四講：強(qiáng)溝通-績(jī)效計(jì)劃輔導(dǎo)與反饋
一、績(jī)效計(jì)劃的溝通方法
1、績(jī)效計(jì)劃的參與人
2、績(jī)效計(jì)劃的溝通流程
工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
二、績(jī)效輔導(dǎo)工具與方法
1、績(jī)效觀察
1）績(jī)效觀察的障礙
2）績(jī)效觀察的方法
案例：秘書的關(guān)鍵事件
工具：績(jī)效診斷工具箱
2、GROW輔導(dǎo)模型
——目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、行動(dòng)
情景演練：GROW輔導(dǎo)演練
三、績(jī)效面談的五大步驟
1、陳述面談目標(biāo)
2、下屬自我評(píng)估
3、向下屬告知評(píng)估結(jié)果
4、商討下屬不同意的地方
5、共同制定改進(jìn)計(jì)劃

第五講：促執(zhí)行-績(jī)效改進(jìn)與行動(dòng)計(jì)劃制定
一、什么是績(jī)效改進(jìn)
1、績(jī)效改進(jìn)的定義
2、吉爾伯特行為工程模型
案例：4S店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)解決銷售問題
二、績(jī)效改進(jìn)的流程
1、探索績(jī)效差距
1）梳理組織目標(biāo)、流程目標(biāo)、工作目標(biāo)
2）在關(guān)鍵價(jià)值鏈中找痛點(diǎn)：列數(shù)據(jù)
練習(xí)：找出關(guān)鍵價(jià)值鏈中找痛點(diǎn)
2、發(fā)現(xiàn)績(jī)效差距的原因
1）BEM影響績(jī)效的六個(gè)層面原因
練習(xí)：用BEM分析法，找到績(jī)效差距的原因
3、設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)方案
1）確定改進(jìn)的目標(biāo)群體
2）制定先導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
工具：績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表
練習(xí)：制定績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃
課程總結(jié)與答疑